风险管理
核心点串联 题目中出现“可能存在的风险”,首先应使用工具识别出风险,针对识别出来的风险要首先要更新(记录)到风险登记册(/项目文件),然后对风险进行分析评估【具体到定量定性分析】,制定应对策略【具体到机会、危险和应急工具】,最后实施【实施风险应对】并监督应对措施的有效性。如果是已经存在影响了即问题,则应添加到问题日志,分析并采取应对措施(提交变更),再更新到风险登记册。
- 风险的含义【属性:概率、影响】
- 风险敞口:未加保护的风险,也称“风险暴露”
- 单个项目风险VS.整体项目风险【田忌赛马 一局的输赢vs.整体的输赢】
- 变异性风险【黑天鹅事件、剧情翻转、屌丝逆袭、没按套路出牌】
- 模糊性风险【需求?不了解 未来?看不清 我读书少 越是搞不明白,风险越大】
- 面对这些风险,我们如何去做? 提高项目的韧性(当风险发生时,能够维持状态的能力;如果遭受损失,快速恢复的能力;再次发生时,能够更好地面对不确定性的能力)
- 整合式风险管理【面对风险,做好分工(项目经理-项目集经理-项目组合-CEO)各司其职】
风险的分类
三个维度:对风险认知的角度【已知风险(能够评估出来的) 未知风险】
内部风险 外部风险【有无办法施加手段干预 比如通货膨胀/国家的政策法律】
商业风险(做生意有输赢,自己承担) 可保险风险(可以通过买保险的方式转移风险)
风险分解结构【RBS】(整理和管理风险的工具)和相关方的风险态度
与WBS相似
态度取决于两个态度:承受力和偏好【风险临界值】
识别项目风险
- 头脑风暴【特征:集思广益 不要轻易打击别人,包容,整理所有提出的点子,投票的方式选出】
- 德尔菲法【特征:专家法 将问卷发送给每位专家,最终形成客观的结果(背靠背评估法)】
组织专家就某一专题达成一致意见的一种信息收集技术,相关专家匿名参与,组织者使用调查问卷就一个重要项目事项征询意见,然后对专家的答卷进行归纳,并把结果发还给专家做进一步评论。这个过程重复几轮后,就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。 - 根本原因分析【特征:刨根问底(找到根本原因)】
- 核对单分析【特征:列张清单,打钩核对,找出原因】
- 假设分析【特征:列出所有假设,两两分析,看谁的影响比较大】
- 鱼骨图【特征:将结果写在头上,回溯】
- 系统流程图
- 专家判断【注意专家的偏见(解决方案:德尔菲技术) 重视专家的直觉】
- 假设条件和制约因素分析 【收紧假设条件,暴露风险;放宽制约因素,带来机会】
- SWOT分析【特征:(优势、劣势)【内部因素】、(机会、危险)【外部因素】】
- 提示清单:用于识别是表达单个项目风险(非常具体明确的)
- 【pestle /tecop/vuca】战略框架:用于整体项目风险
- 层级图【气泡图:分析风险和风险之间的关系】
风险定性分析【用来确定哪个风险比较大,哪个其实无关紧要】
- 概率和影