让我们想象一下,一家制药公司打算为药品生产线雇佣一名员工。这位新员工必须经过大量培训,才能开展活动并协助生产批量同质药物。即使这个人有这个职位的经验,一个新的公司意味着新的规则,新的设备,新的公式等等。
那么,训练这个人的正确方法是什么呢?
我们知道,将知识从老员工转移到新员工身上是一种有缺陷的转移方式。除了传递坏习惯,也有可能忘记过程中一些必不可少的部分。对于培训活动以及其他类型的活动,公司依赖于标准文档。
什么是标准操作程序(SOP)?
标准操作程序(SOP)是将组织中的任务正式化的文档,将它们与负责它们的人以及每个阶段使用的资源联系起来。这样,它提供了对“数据”的识别谁,” “什么“还有”当...的时候“所有阶段的行动都要进行。
SOP根据立法条款和标准规范,以宽泛的方式并通常使用更多的技术语言来呈现这些信息。
什么是WI?
工作说明(WIs)并与标准操作程序相联系。除了描述活动和负责活动的人员之外,这些文档还提供了任务的更多细节,包括执行的模式和时间等方面。换句话说,WIs显示“怎么“活动正在进行。
根据用户手册,工作说明应使用简单的语言,并使用简单的分步流程来编写,其中包含执行任务所必需的信息。图像、照片和表格可用于进一步促进员工理解。</