需求多做不完怎么办——研发团队如何应对来自多方的用户需求（三）

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上一篇我们讲了两个应对措施之一的优化自身的研发过程，今天我们来讲另一个应对措施：管理用户期待

首先要澄清的一点是：管理用户期待的目的不是控制用户期待，而是在与用户的进一步合作中与用户达成共识。

要管理用户期待，我的建议以下两点：

一， 信息透明。

二 ，给用户的交付日期承诺是可靠的。

秉承本专栏短小精悍的原则，本篇先讲第一点：信息透明。

如果用户/需求方提出了一个需求，这个需求就像进入了一个黑匣子&#x