上一篇我们讲了两个应对措施之一的优化自身的研发过程，今天我们来讲另一个应对措施：管理用户期待
首先要澄清的一点是：管理用户期待的目的不是控制用户期待，而是在与用户的进一步合作中与用户达成共识。
要管理用户期待，我的建议以下两点：
一， 信息透明。
二 ，给用户的交付日期承诺是可靠的。
秉承本专栏短小精悍的原则，本篇先讲第一点：信息透明。
如果用户/需求方提出了一个需求，这个需求就像进入了一个黑匣子&#
本文探讨了研发团队如何管理用户期待，强调信息透明的重要性。建议包括队列透明，展示所有需求的排序规则，以及设定明确的排序决策方式。产品负责人在此过程中起到关键作用，需要具备良好沟通协调能力和产品经理技能。通过看板工具，可以实时更新需求状态，提高用户对研发过程的理解。下篇将讨论给用户可靠的交付日期承诺。
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