8.1 规划质量管理

“规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。本过程的主要作用是，为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。”

8.1.2 规划质量管理：工具与技术

8.1.2.1 专家判断

8.1.2.2 数据收集

8.1.2.3 数据分析

适用于本过程的数据分析技术包括（但不限于）：

• 成本效益分析。 对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。

• 质量成本(COQ)。与项目有关的质量成本 (COQ) 包含以下一种或多种成本（图 8-5 提供了各种成本的例子）：

  • 预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。
  • 评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。
  • 失败成本（内部/外部）。因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期望不一致而导致的相关成本。

  “最优 COQ 能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有关模型表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成本效益。”

8.1.2.4 决策

8.1.2.5 数据表现

8.1.2.6 测试与检查规划

8.1.2.7 会议