DayDayUp：计算机技术与软件专业技术资格证书之《系统集成项目管理工程师》证书考试历年真题及其解析之2019年/2020年

分析：云计算；
（1）laaS（Infrastructure as a service 基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务，例如 Amazom、阿里云。
（2）PaaS（Platform as a sevice，向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web 应用等平台化的服务，例如 Cloud Enginee、App Enginee。
（3）SaaS（Software as a service 软件即服务），向用户提供应用软件、组件、工作流等虚拟化软件的服务，例如淘宝。

10、信息技术服务标推（ITSS）的服务生命周期模型中，（）是在规划设计基础上依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案。

A、服务战略 B、部署实施 C、服务运营 D、监督管理

11、基于风险方法进行信息系统审计的步骤是（）。

① 决定哪些系统影响关键功能和资产

② 评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击

③ 编制组织使用的信息系统清单并及时分类

④ 在评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率

A、①②③④ B、①③②④ C、③①④ D、③①②④

12、某业务系统在运行中因应用程序错误导致业务受影响。事后由维护工程师对该应用程序缺陷进行修更，该维护活动属干（）。

A、更正性维护 B、适应性维护

C、完善性维护 D、预防性维护

分析：软件维护；
（1）更正性维护——更正交付后发现的错误；
（2）适应性维护——使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用；
（3）完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性；
（4）预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。

13、系统方案设计包括总体设计与各部分的详细设计，（）属于总体设计。

A、数据库设计 B、代码设计

C、网络系统的方案设计 D、处理过程设计

分析：方案设计；系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计（物理设计）两个方面。
（1）系统总体设计：包括系统的总体架构方案设计、软件系统的总体架构设计、数据存储的总体设计、计算机和网络系统的方案设计等。
（2）系统详细设计：包括代码设计、数据库设计、人/机界面设计、处理过程设计等。

14、追踪工具、版本管理工具和发布属于（）。

A、软件需求工具 B、软件测试工具

C、软件配置工具 D、软件构造工具

15、关于面向对象概念的描述，正确的是（）。

A、对象包含两个基本要素，分别是对象状态和对象行为

B、如果把对象比作房屋设计图纸，那么类就是实际的房子

C、继承表示对象之间的层次关系

D、多态在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每一个类可以有不同的实现

分析：面向对象基本概念；对象：由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个模块，是构成系统的基本单位。对象包含三个基本要素，分别是对象标识、对象状态和对象行为。对象是类的实例，类是对象的模板。如果将对象比作房子，那么类就是房子的设计图纸。

16、中间件有多种类型，IBM的MQSeries属于（）中间件

A．面向消息 B、分布式对象 C、数据库访问 D、事务

分析：软件中间件，了解不同中间件类型及典型产品。

17、关于数据和数据仓库技术的描述，不正确的是（）。

A、数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的，反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

B、企业数据仓库的建设是以现有企业业务系统和大量业务数据的积累为基础的，数据仓库一般不支持异构数据的集成。

C、大数据分析相比传统的数据仓库应用，其数据量更大、查询分析复杂，且在技术上须使用分布式、云存储、虚拟化等技术。

D、数据仓库的结构通常包含数据源、数据集市、数据分析服务器和前端工具4个层次。

分析：数据仓库，数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。

18、关于无线通信网的描述，不正确的是（）。

A、2G应用与GSM、CDMA等数字手机。

B、3G主流制式包括CDMA2000、WCDMA、TD-LTE和FDD-LTE。

C、4G是3G与WLAN与一体，理论下载速率达到100Mbps。

D、正在研发的5G，理论上可达1GBPS以上的速度传达数据。

分析：TD-LTE、FDD-LTE是4G的技术。

19、存储磁盘陈列按其连接方式的不同，可分为三类，即DAS、NAS和（）。

A、LAN B、WAN C、SAN D、RAID

分析：网络存储；网络存储技术（Network Storage Technology）是基于数据存储的一种通用网络术语。网络存储结构大致分为3种：直连式存储（DAS: Direct Attached Storage）、网络存储设备（NAS: Network Attached Storage）和存储网络（SAN: Storage Area Network）。

20、IP地址是在OSI模型的（）定义。

A、物理层 B、数据锭路层 C、网络层 D、传输层

分析：网络协议；各种协议与OSI的对应是高频考点

21、DDos拒绝服攻击是以通过大量合法的请求占用大量网络资源，造成网络瘫痪。该网络攻击破坏了信息安全的（）属性

A、可控性 B、可用性 C、完整性 D、保密性

分析：网络安全，信息安全的基本要素有以下几个。
（1）机密性：确保信息不暴露给未授权的实体或进程。
（2）完整性：只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改。
（3）可用性：得到授权的实体在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻碍授权者的工作。
（4）可控性：可以控制授权范围内的信息流向及行为方式。
（5）可审查性：对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段。

22、关于大数据及应用的描述，不正确的是（）。

A、Fume属于Apache的顶级项目，他是一款高性能、高可用的分布式日志收集系统
B、MapRaduce模式的主要思想是自动将一个大的计算（如程序）拆解成Map(映射)和Raduce（化简）
C、Kafka架构分为两层，即生产者( Producer)和消费者( Consumer)，他们之间可以直接发送消息
D、与HaDoop相比，Spark的中间数据存放在内存中，对于迭代运算而言，效率更高

分析：Kafka是由Apache软件基金会开发的一个开源流处理平台，由Scala和Java编写。Kafka是一种高吞吐量的分布式发布订阅消息系统，它可以处理消费者在网站中的所有动作流数据。生产者( Producer)和消费者( Consumer)，他们之间不直接发送消息。

23、云计算通过网络提供可动态伸缩的廉价计算能力，（）不属于云计算的特点。

A、可虚拟化 B、高可扩展性 C、按需服务 D、优化本地存储

分析：云计算；云计算是指基于互联网的超级计算模式，通过互联网来提供大型计算能力和动态易扩展的虚拟化资源。通常具有下列特点：超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、、按需服务、极其廉价计费、潜在的危险性。
云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。
按需服务:“云”是一个庞大的资源池，用户按需购买；

24、FRID射频技术多应用于物联网的（）。

A、感知层 B、网络层 C、应用层 D、传输器

25、关于移动互联网关键技术的描述，正确的是（）。

A、We2.0保留了We1.0用户体验的低参与度、被动接受的特征。

B、HTML4支待地理位置定位，更适合移动应用开发

C、Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系統，主要应用于移动设备。

D、IOS是一个开源操作系统，支持的应用开发语言包括C、C#等

26、2015年国务院发布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，其总体思路是顺应世界“互联网+”发展趋势，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优勢，推动互联网由（）拓展，加速提升产业发展水平。

A、实体经济向虚拟经济 B、第二产业向第三产业

C、线下领域向线上领域 D、消费领域向生产领域

27、（）属于人工智能应用领域。

①自动驾驶 ②智能搜索引擎 ③人脸识别 ④3D打印

A、①②④ B、①③④ C、②③④ D、①②③

28、项目具有临时性、独特性与渐进明细的特点，其中临时性指（）。

A、项目的工期短

B、每个项目都有明确的开始时间与结束时间

C、项目的成果性目标是逐步完成的

D、项目经理可以随时取消项目

29、在（）组织结构中，项目拥有独立的项目团队，项目经理在调用与项目相关的资源时不要向部门经理汇报。

A、职能型 B、平衡矩阵型

C、强矩阵型 D、项目型

30、公司计划开发一个新的信息系统，该系统需求不明确，事先不能定义需求，需要经过多期开发完成。该系统的生命周期模型宜采用（）。

A、瀑布模型 B、V模型

C、测试驱动方法 D、迭代模型

分析：典型生命周期；更好的答案我认为应该是“敏捷开发”。

试题31【错题，有2个答案，删除】
31、项目管理过程中，（）不完全属于监控过程组。

A、范围确认、监督和控制项目工作，整体变更控制

B、进度控制、控制沟通、风险监督与控制

C、成本控制、质量保证、范围控制

D、管理项目团队、范围控制、控制干系人参与

分析：烂题！CD都对。但质量保证肯定不是监控，选C。（中级教程第1次印刷版本中，管理团队放在了控制组，这本质上就是作者抄的不专业……但是，最新印刷的中级教程改过来了……）

32、关于项目建议书的描述，不正确的是（）。

A、项目建议书可作为可行性研究的依据。

B、系统集成类项目建议书的内容可进行扩充和裁剪。

C、项目建议书是建设单位向上级主管部门提交的文件。

D、系统集成项目必须提供项目建议书。

分析：项目建议书；项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段进行合并。

33、项目可行性研究的内容中，（）主要从资源配置的角度衡量项目的价值，项目在实现经济发展目标、有效配置经济资源、增加供给，创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

A、投资必要性 B、技术可行性 C、经济可行性 D、组织可行性

分析：可行性研究；注意区分“经济可行性”与“财务可行性”的区别。

34、关于项目可行性研究的描述中，不正确的是（）。

A、初步可行性研究可以形成可行性报告。

B、项目初步可行性研究与详细可行性研究的内容大致相同。

C、小项目一般只做详细可行性研究，初步可行性研究可以省略。

D、初步可行性研究的方法有投资估算法、增量效益法等。

分析：可行性研究阶段；D应该是详细可行性研究的方法。

35、依据《中人民共和国招投标法》，不正确的是（）。

A、投标人少于3个的，不得开标。

B、投标人和中标人应当在中标通和发出之日起30日内订立书面合同。

C、招标人不可以自行选择招标代理机构。

D、中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。

分析：招标人权利义务；

36、系统集成供应商在进行项目内部立项时的工作不包括（）。

A、项目资源估算 B、任命项目经理

C、组建项目CCB D、准备项目任命书

分析：乙方立项；系统集成供应商在进行项目内部立项时一般包括的内容有项目资源估算、项目资源分配、准备项目任务书和任命项目经理等。

37、整合者是项目经理承担的重要角色之一，作为整合者，不正确的是（）。

A、整合者从技术角度审核项目。

B、通过与项目干系人主动、全面沟通、了解他们对项目的需求。

C、在相互竞争的干系人之间寻找平衡点。

D、通过协调工作，达到项目需求间平衡，实现整合。

分析：整合者；

38、项目章程内容不包括（）。

A、任命项目经理 B、组建项目团队

C、项目总体要求 D、项目总体预算

分析：制定项目章程；

39、项目管理计划的内容不包括（）。

A、范围管理计划与项目范围说明书

B、干系人管理计划与沟通管理计划

C、进度管理计划与进度基准

D、成本管理计划与成本基准

40、指导与管理项目工作过程的输出不包括（）。

A、工作绩效数据 B、批推的变更请求

C、项目管理计划更新 D、项目文件更新

41、项目执行过程中，客户要求对项目范围进行修改，项目经理首先应该（）。

A、向CCB提交正式的变更请求

B、通知客户在项目进展过程中不可以进行范围修改

C、重写项目计划而加新的需求并实施

D、听取高级管理层关于预算和资源计划的建议

42、整体变更控制的工具与技术不包括（）。

A、专家判断 B、实验设计 C、会议 D、配置管理工具

43、（）不属于项目范围说明书的内容。

A、项目的可交付成果 B、项目的建设条件

C、干系人清单 D、验收标准

44、（）是在确认范围过程中使用的工具与技术。

A、群体决策 B、网络图

C、控制图表 D、关键路径法

45、关于范围控制的描述，不正确的是（）。

A、范围控制是监督项目和产品的状态，管理范围基准变更的过程。

B、必须以书面的形式记表各种形式的变更。

C、每次需求变更经过需求评审后，都要重新确定新的基线。

D、项目成员提出范围变化的要求，经客户批准后实施。

46、前导图法可以描述两种关键活动类型的依赖关系，对于同事A，交到同事B才可以下班的交班过程，可以用（）描述。

47、48、下面为某项目规划的进度网络图(单位：周），在实际实施过程中，活动B-E计划延迟了2周，活动J-K比计划提前了3周，到该项目的关键路径（47），总工期是（48）周。

（47） A、A-D-G-I-J-K B、A-B-F-K C、A-B-E-H-K D、A-D-F-K

（48） A、15 B、14 C、13 D、12

49、某大型项目原计划6个月后交付，目前由于设备故障，人员流失和客户审核缓慢，导致项目实际进展比计划延迟了1个月，作为项目经理首先应该做的是（）。

A、对关键路径活动进行分析，评估是否可以进行赶工。

B、重新设立进度基线并对新进度基线进行评审。

C、记录进度缓慢的相关问题并报告管理层。

D、与客户沟通项目延期的可能性。

50、关于成本类型的描述，不正确的是（ )。

A、项目团队差旅费、工资、税金及设备使用费为直接成本。

B、随着生产量、工作量或时间而变的成本称变动成本。

C、利用一定时间或资源生产一种商品时，便失去了使用这些资源生产其他最佳替代品的机会称为机会成本。

D、沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本。

51、某公司组织专家对项目成本进行评估，得到如下结论，最可能成本为10万元，最乐观成本为8万元，最悲观成本为12万元，采用“三点估算法”该项目成本为（)。

A、9 B、10 C、11 D、12

52、关于进度偏差、成本偏差的描述，不正确的是（）。

A、项目延期完工时，进度偏差和成本偏差均为0

B、成本偏差和进度偏差均为负值说明项目成本超支进度落后

C、当进度偏差大于0时说明进度超前

D、当成本偏差大于0时说明成本节省

53、关于责任分配矩阵（RAM）的描述，不正确的是（）。

A、大型项目中，RAM可分为多个层

B、针对具体的一项活动可分配多个成员，每个成员承担不同职责

C、RAM中用不同的字母表示不同的职责

D、RAM中每项活动中可以有一个以上成员对任务负责

54、（）属于人力资源管理中的Y理论。

A、一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作

B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

C、人缺乏进取心，逃避职责，甘愿听从指挥，安于现状，没有创新性

D、人生来就以自我为中心，漠视组织的要求

55、项目团队中原来有5名成员，后来又有4人加入项目，与之前相比项目成员之间沟通渠道增加（）条。

A、26 B、10

C、20 D、36

56、识别项目干系人的活动按时间先后排序，正确的是（）。

①对干系人分类 ②识别干系人及相关信息

③制定干系人管理计划 ④评估关键干系人的诉求和影响力

A、④③②① B、②④①③

C、①②③④ D、②①④③

57、（）的项目不适合使用总价合同。

A、工程量不大且能精确计算

B、技术不复杂

C、项目内容未确定

D、风险较小

58、合同变更一般包括以下活动

①变更实施 ②变更请求审查 ③变更批准 ④变更提出

以上活动正确的排列顺序是（）。

A、①②③④ B、④②③①

C、④①③② D、④③①②

59、关干“自制/外购”分析的描述，不正确的是（）。

A、有能力自行研制某种产品的情况下，也有可能需要外部采购

B、决定外购后，需要进一步分析是购买还是租借

C、总价合同对进行“自制/外购”分析过程没有影响

D、任何预算限制都有可能影响“自制/外购”分析

60、（）不属于控制采购过程的工具与技术。

A、工作绩效信息

B、合同变更控制系统

C、采购绩效审计

D、检查与审计

61、在审查项目需求规格说明书时，发现该文档图表编号混乱，建立（）解决上述问题。

①文档管理制度 ②文档书写规范 ③图标标号规则 ④文档加密

A、①②④ B、②③④

C、①②③ D、①③④

62、研发人员应将正在研发调试的模块、文档和数据元素存入（ )。

A、开发库 B、产品库

C、受控库 D、基线库

63、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）的实现。

A、质量分析

B、质量改进

C、质量检测

D、质量度量

64、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。

A、头脑风暴 B、实验设计

C、力场分析 D、名义小组技术

65、关于质量管理工具的描述，不正确的是（）。

A、帕累托图用于识别造成大多数问题的必数重要原因

B、控制图展示了项目进展信息。用于判断某一过程是否失控

C、直方图用于描述几种趋势分散程度和统计分布，反应了时间对分布内的变化的影响

D、过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系

66、（）不属于项目风险的特征。

A、可变性 B、必然性

C、相对性 D、不确定性

67、（）从项目的优势、劣势、机会和威胁角度，对项目风险进行分析与管理。

A、头脑风暴法

B、假设分析

C、影像图

D、SWOT分析

68、风险应对策略中，（）可用于应对积极风险。

A、规避 B、转移

C、减经 D、分享

69、应用系统运行中设计的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全，其中粒度最小的层次是（）。

A、系统级安全

B、资源访问安全

C、功能性安全

D、数据域安全

70、关于信息系统岗位人员安全管理的描述，不正确的是（）。

A、业务应用操作人员不能由系统管理员兼任

B、业务开发人员不能兼任系统管理员

C、系统管理员可以兼任数据库管理员

D、关键岗位人员处理重要事务或操作时，应保持二人同时在场

71、Big data can be described by four characteristics: Volume, Variety, Velocity and Veracity.（）refers to the quantity of generated and stored date.

A、Volume

B、Variety

C、Velocity

D、Veracity

72、（）is the extension of internet connectivity into physical devices and everyday objects. Embedded with electronics, internet connectivity and other forms of hardware (such as sensors), these devices can communicate and interact with others over the Internet, and they can be remotely monitored and controlled.

A、Cloud Computing

B、Internet of things

C、Block Chain

D、Artificial Intelligence

73、（）is a process of developing a document that formally authorizes the existence of a project and provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.

A、Develop Project Charter

B、Manage Project Knowledge

C、Monitor and Control Project work

D、Close project

74、( ) is a process of developing a detailed description of the project and product

A、collect requirements B、Definition scope

C、validate scope D、Control range

75、（）is a process of monitoring the status of the project to update the project costs and manage changes to the cost baseline.

A、Plan Cost Management

B、Estimate Costs

C、Determine Budget

D、Control costs

2019年5月上午选择题答案

1~10：CDADB、ABDBB

11~20：DACCD、ABBCC

21~30：BCDAC、DDBDD

31~40：CDCDC、CABAB

41~50：ABCAD、ACAAA

51~60：BADBA、BCBCA

61~70：CABCC、BDDDC

71~75：ABABD

2019年5月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台, 该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、关注热度、地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理。由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容：

1. 质量规划的目的是确定项目应当采取明哪些质量标准以及如何达到这些标准, 进行制定质量管理规划；

2. 质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级间题；

3. 质量规划阶段需要考虑质量成本的因素, 质量成本是项目总成本的一个组成部分, 因此张工建立了如下表格, 以区分一致性成本和非一致性成本。

［问题1］ (5 分)

在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？

［问题2］ (3 分)

结合案例，请提出张工的质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识。

［问题3］ (8 分)

请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(填写在答题纸的対应栏内，归类正确的填写“ √ ”，归类错误的填写“ × ”)。

［问题4］ (4 分)

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项编号填入答题纸对应栏内。

（1）（）是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，

形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

A. 实验设计 B. 标杆对照 C. 头脑风暴 D. 统计抽样

（2）戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统科学地提出用（）的方法进行质量和生产力的持续改进。

A. 零缺陷 B. 六西格玛 C. 精益 D. 统计

（3）实施质量保证的方法有很多，（）属于实施质量保证的常用方法。

A. 过程分析 B. 实验设计 C. 帕累托图 D. 质量成本

（4）七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和（）。

A. 运行图 B. 统计图 C. 散点图 D. 鱼骨图

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题二（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

项目经理根据甲方要求评估了项目的工期和成本（如下表）。项目进行到20天的时候，项目经理对项目开展情况进行了评估。得到活动实际花费成本（如下表），此时ABCDF已经完工，E仅完成了1/2，G仅完成了2/3，H尚未开工。

［问题1］ (6分)

基于以上案例，项目经理得到了单代号网络图，请将以下图补充完整。

［问题2］（5 分）

基于补充后的网络图：

（1）请指出项目的工期、关键路径和活动E的总时差。

（2）项目经理现在想通过赶工的方式提前一天完成项目，应该压缩哪个活动最合适？为什么？

［问题3］（6 分）

请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV，并评价项目进度和成本绩效。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题三（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标工期为十个月的某政府（甲方）系统集成项目，需要采购一批液晶显示屏。考虑到项目成本，项目经理小张在竟标的几个供应商里选择了报价最低的B公司，并约定交货周期为五个月。B公司提出预付全部货款才能按时支付，小张同意了对方的要求。

项目启动后，前期工作进展顺利。临近交货日期，B公司提出，因为最近公司订单太多，只能按时交付80%的货物。经过几次催促，B公司才答应按时全部交货。产品进入现场后，甲方反馈液晶显示屏有大量残次品，小张与B公司交涉多次，相关问题都没有得到解决，甲方很不满意。

［问题1］（4 分）

按照项目管理过程，请将下面（）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

采购管理过程包括：（）、（）、（）和（）。

［问题2］（8 分）

结合案例，简要说明小张在采购过程中存在的问题。

［问题3］（6 分）

简要叙述供应商选择需要考虑的因素。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题四（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超过20小时。

1月初，项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含50多条风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险，可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在3月底前实施完毕。

3月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都己实施完成。小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中的所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。

5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相比原来设备应该会有较大提升，强烈建议客户尽快替换。

6月份，由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了5次故障。每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间超过了20小时，客户对此非常不满意。

［问题1］（10分）

结合以上案例，请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。

［问题2］（4分）

如果你是该项目的项目经理，针对新设备上线的风险，你有什么应对措施？

［问题3］（6分）

结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 “ √ ”，错误的选项填写“ × ”）：

（1）定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。（）

（2）在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。（）

（3）风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。（）

（4）在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。（）

（5）如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值，则可以考虑任其发生不进行管理。（）

（6）风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。（）

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

2019年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

1、信息系统的（）决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或者影响系统的行为。

A、可嵌套性

B、稳定性

C、开放性

D、健壮性

2、在实际的生产环境，（）能使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组使用。

A、通用技术

B、智能化技术

C、遥感和传感技术

D、虚拟化技术

3、企业信息化结构不包括（）

A、数据层

B、作业层

C、管理层

D、决策层

4、在重点领域试点建设智能工厂、数字化车间、加快人工智能交互、工业机器人、智能物流管理在生产过程中的应用属于制造工程（）

A、信息化

B、智能化

C、标准化

D、工业化

5、（）是连接原始电子商务和现代化电子商务的纽带

A、EDI

B、Web

C、HTTP

D、E-mail

6、实施商业智能的步骤依次是：需求分析、（）、建立商业智能分析报表、用户培训和数据拟测试、系统改进和完善。

A、数据仓库建模、数据抽取

B、数据仓库建模、规划系统应用架构

C、规划系统应用架构、数据仓库建模

D、数据抽取、数据仓库建模

7、大数据具有的特点包括大量（Volume）、高速（Velocity）、（）

①可验证性（Verifiable） ②真实性（Velocity）

③多样（Variety） ④价值（Value）

A、①③④

B、②③④

C、①②④

D、①②③

8、智慧城市建设参考模型包括物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层。智慧医疗属于（）

A、物联感知层

B、通信网络

C、数据及服务支撑层

D、智慧应用层

9、信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（）

A、工具、技术、流程、服务

B、人员、过程、技术、资源

C、计划、执行、检查、纠正

D、质量、成本、进度、风险

10、信息系统生命周期可以分为（）四个阶段。

A、需求、设计、开发、測试

B、启动、执行、监控、收尾

C、立项、开发、运维、消亡

D、启动、设计、立项、运维

11、（）定义了软件质量特性，以及确认这些特性的方法和原则。

A、软件验收

B、软件需求

C、软件规划

D、软件设计

12、对象由一组属性和对这组属性进行的操作构成。例如，老师张三的个人信息包括：性别年龄、职位等，日常工作包括授课等。则（）就是封装后的一个典型对象

A、张三

B、老师

C、授课

D、姓名

13、关于软件架构分层模式描述，不正确的是（）

A、允许将一个复杂问题分层实现

B、每一层最多只影响相邻两层

C、具有各功能模块高内聚，低耦合的“黑盒“特性

D、允许每层用不同的实现方法，可以充分支持软件复用

14、常见的数据库管理系统中，（）是非关系型数据库

A、Oracle

B、My SQL

C、SOL Sever

D、MongoDB

15、中间件是一件独立的系统软件或服务程序，（）不属于中间件。

A、Tomat

B、WebSphere

C、ODBS

D、Python

16、Internet通过（）协议可以实现多个网络的无缝连接。

A、ISDN

B、IPv6

C、TCP/IP

D、DNS

17、查内存使用结果如下，下列结果分析错误的是（）。

A、该内存资源占用状态正常
B、该内存资源占用率状态异常
C、1958表示系统使用的内存
D、67表示系统剩余内存

18、网络按照（）可划分为总线型结构、环型结构、星型结枃、树型结枃和网状结构

A、覆盖的地理范围

B、链接传输控制技术

C、拓扑结构

D、应用传输层

19、信息安全中的（）是指只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改。

A、机密性

B、完整性

C、可用性

D、可控性

20、网络和信息安全产品中，（）无法发现正在进行的入侵行为，而且会成为攻击者的工具。

A、防火墙

B、扫描器

C、防毒软件

D、安全审计软件

21、用户无需购买软件，而是租用基于web的软件来管理企业经营活动，这种模式属于（）

A、基础设施即服务IaaS

B、平台即服务PasS

C、软件即服务 SaaS

D、数据即服务DaaS

22、作为物联网架构的基础层面，感知层的技术主要包括：产品和传感器自动识别技术、（）和中间件技术。

A、无线传输技术、自组织组网技术

B、无线传输技术、编码技术

C、编码技术、自组织组网技术

D、解析技术，自组织组网技术

23、在大数据相关技术中，（）是个分布的、面向列的开源数据库，是一个适合于非结构化数据存储的数据库。

A、HBase

B、Map Reduce

C、Chukwa

D、HDFS

24、关于项目的描述，不正确的是（）。

A、建设视频监控系统是一个项目，建成后的系统是项目产品

B、建设办公大楼是一个项目，建设后的大楼是项目产品

C、商务谈判是一个项目，如果谈判成功，合同是项目产品

D、ERP系统的运行维护是一个项目，ERP系统是项目产品

25、关于项目经理的相关描述，不正确的是（）

A、项目经理需要足够的知识和经验

B、项目经理必须掌握项目所需的新技术

C、项目经理必须具有良好的职业道德

D、项目经理需要具有领导和管理的能力

26、（）是PMO应具备的特征。

①负责制定项目管理方法、最佳实践和标准

②对所有项目进行集中的配置管理

③项目之间的沟通管理协调中心

④在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标

⑤对项目之间的关系、组织资源进行优化使用

A、①②③④

B、②③④⑤

C、①②③⑤

D、①②③④⑤

27、在项目5个管理过程组中，计划过程组不包括（）

A、成本估算

B、收集需求

C、风险分析

D、识别干系人

28、关于项目建议书的描述，不正确的是（）

A、项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交的项目审请文件

B、集成类项目建议书的内容包含业务分析、建设方案、实施进度等

C、项目建议书是国家或上级主管选择项目的依据

D、项目建议书是必需的，是后续可行性研究的基础

29、（）不属于项目可行性研究报告的内容

A、项目建设必要性

B、项目建设方案

C、项目实施进度

D、变更管理计划

30、对于不同规模和类别的项目，初步可行性研究可能出现的结果包括（）

①肯定，对于比较小的项目甚至可以直接“上马”

②肯定，转入详细可行性研究

③展开专题研究，如建立原型系统,演示主要功能模块或者验证关键技术

④否定，项目应该“下马”

⑤否定，进行机会可行性研究

A、①③④⑤

B、①②③④

C、①②④⑤

D、②③④⑤

31、根据2019年修订的《中华人民共和国招投标法实施条例》招标文件要求中标人要提交履约保证金的，履约保证金不得超过中标合同金额的（）。

A、2%

B、5%

C、10%

D、15%

32、关于供应商项目内部立项的描述，不正确的是（）

A、任何规模和类型的项目均要求进行内部立项

B、通过项目立项方式可以确定合理的项目绩效目标

C、通过项目立项方式可以为项目分配资源

D、以项目型工作方式,提升项目实施效率

33、项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作，项目整体包括（）。

A、制定项目章程、识别干系人、制定项目管理计划、指导和管理项目工作

B、制定项目可行性研究报告、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作实施整体变更控制

C、制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制

D、制定项目可行性研究报告、识别干系人、监控项目工作、实施整体变更控制

34、（）不是制定项目章程的输入。

A、项目工作说明书

B、商业论证

C、合同或谅解备忘录协议

D、项目成功标准

35、关于项目管理计划的描述，不正确的是（）

A、项目管理计划必须是自上而下制定出来的

B、项目管理计划必须得到主要项目干系人的执行批准

C、其他规划过程的成果是项目管理计划制定的依据

D、项目管理计划可以指导项目的收尾工作

36、（）不属于指导与管理项目工作的输出。

A、批准的变更请求

B、工作绩效数据

C、可交付成果

D、项目管理计划更新

37、（）优点是考虑时间序列发生趋势，使预测结果能更好地符合实际。

A、因果分析

B、挣值管理

C、回归分析

D、趋势分析

38、关于整体变更控制的描述，不正确的是（）

A、项目的任何干系人都可以提出变更请求

B、项目经理可以是变更控制委员会（CCB）的成员

C、整体变更控制过程贯穿项目始终，CCB对此负最终责任

D、整体变更控制的主要作用是降低因未考虑变更对整个项目计划的影响而产生的风险

39、关于工作分解结构（WBS）和工作包的描述不正确的是（）

A、工作分解结构必须且只能包括100%的项目工作

B、分解结构中的各要素应相对独立，尽量减少相互交叉

C、如果某个可交付成果规模小，可以在短时间（80小时）完成就可以被当做工作包

D、每一个工作包只能属于一个控制账户，每个控制账户只能包含一个工作包

40、（）不属于项目范围说明书的内容。

A、批准的项目原因

B、项目验收标准

C、项目可交付成果

D、项目的制约因素

41、范围确认的主要作用是（）

A、明确项目、服务或输出的边界

B、提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性

C、对所要交付的内容提供一个结构化的视图

D、在整个项目期间保持对范围基准的维护

42、在项目实施过程中，客户提出新的功能需求时，正确的做法是（）

A、由项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能

B、由项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能

C、由实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能

D、由项目的投资人决定是否增加该功能

43、关于项目进度管理计划的描述，正确的是（）

A、项目进度管理计划一旦确定，不能被修改

B、在制定项目进度管理计划时，应该考虑项目章程

C、项目进度管理计划一定要形成正式的文件

D、项目进度管理计划是详细的，不能是高度概括的

44、关于箭线图的描述不正确的是（）

A、流入同一节点的活动均有共同的紧前活动

B、任两项活动的紧前事件和紧后事件代号至少有一个不同

C、每一个活动和每一个事件都必须有唯一代号

D、虚活动不消耗时间，也不消耗资源，主要用于表达活动之间的关系

45、某项目的网络图如下，活动D是自由浮动时间为（）天。

A、0

B、1

C、2

D、4

46、（）不是常用的缩短项目工期的方法

A、使用高素质的资源或使用经验丰富的人员

B、改进方法和技术，提高工作效率

C、用资源平滑技木，使项目资源需求不超过预定的资源限制

D、采用快速跟进技术，将顺序进行的活动改为部分并行

47、关于成本的描述，正确的是（）

A、在投资决策时应避免受到沉没成本的干扰

B、项目团队差旅费、工资、物料费属于间接成本

C、管理储备是用于应对已识别风险

D、管理储备是包含在成本基准内的一部分预算

48、关于成本估算的描述，不正确的是（）

A、成本估算时应考虑管理成本、房屋租金、保险等非直接成本

B、在项目生命周期内，项目估算的准确性随着项目的进展而降低

C、项目团队成员学习过程所引起的成本应该被纳入项目成本中

D、应急储备和管理储备应被计入项目成本中

49、关于成本估算相关技术的描述，正确的是（）

A、参数估算中会使用到历史数据，因此比类比估算的准确性要高

B、参数估算适合在项目的早期阶段详细信息不足时采用

C、类比估算法通常成本较高、耗时较多

D、类比估算既可以针对整个项目，也可以针对项目中的某个部分

50、下表给出了某信息化建设项目到2019年8月1日为止的成本执行绩效数据，如果当前的成本偏差是非典型的，则完工估算EAC为（）

A、59238

B、51900

C、50100

D、48100

51、（）反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系

A、层次结构图

B、工作分解结构

C、矩阵图

D、文本格式

52、关于虚拟团队的描述，不正确的是（）

A、现代通信技术，如Email、微信等，有助于虚拟团队的沟通和管理

B、虚拟团队有助于将行动不便，在家办公或有特殊技能的人纳入团队

C、与实体团队相比，虚拟团队成员之间更容易分享知识和经验

D、与实体团队相比，在虚拟团队中制定可行的沟通计划更加重要

53、（）指的是集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决的方案。

A、合作

B、强制

C、妥协

D、问题解决

54、关于沟通表达方式的描述，不正确的是（）

A、文字沟通的优点是读者可以根据自己的速度进行调整

B、文字沟通的缺点是无法控制何时以及是否被阅读

C、语言沟通的优点是节省时间，因为语言速度高于阅读速度

D、语言沟通的缺点是达不到文字资料的精确性和准确性

55、对项目干系人进行分类时，常用的分类方法不包括（）

A、权利/利益方格

B、权利/影响方格

C、影响/作用方格

D、影响/意愿方格

56、成本补偿合同不适用于（）的项目

A、需立即开展工作

B、对项目内容和技术经济未确定

C、风险大

D、工程量不大、且能精准计算工期、工期较短。

57、关于合同变更的描述，不正确的是（）

A、对于任何变更的评估都应该有变更影响分析

B、应首先确定合同变更价款，然后确定合同变更量清单

C、合同中己有适用于项目变更的价格，按合同己有的价格变更合同条款

D、合同变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现

58、“自制/外购”分析过程中，（）时，项目不应从外部进行采购。

A、自制成本高于外购

B、与其他项目有资源冲突

C、项目需要保密

D、技术人员能力不足

59、关于采购谈判的描述，不正确的是（）

A、采购谈判过程中以买卖双方签署文件为结束标志

B、项目经理应是合同的主谈人

C、项目团队可以列席谈判

D、合同文本的最终版本应反映所达成的协议

60、关于配置管理的描述，不正确的是（）

A、所有配置项的操作权限，应由配置管理员严格管理

B、配置项的状态分为“草稿”和“正式”两种

C、配置基线由一组配置项组成,这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体

D、配置库可分为开发库、受控库、产品库三种类型

61、（）不属于发布管理与交付活动的工作内容

A、检入

B、复制

C、存储

D、打包

62、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。

A、检验技术

B、统计质量控制

C、抽验检验方法

D、全面质量管理

63、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）

A、项目开发成本，不属于质量成本

B、质量成本中的非一致性成本

C、质量成本中的评价成本

D、质量生产中的内部失败成本

64、某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析

A、流程图

B、质量控制图

C、直方图

D、鱼骨图

65、关于风险识别的描述，不正确的是（）

A、风险识别的原则包括：先怀疑，后排除

B、识别风险活动仅在项目启动时进行

C、风险识别技术包括文档审查，假设分析与SWOT分析

D、风险登记册包括已识别清单和潜在应对措施清单

66、（）不属于风险定性分析的输出

A、风险评级和分值

B、实现项目目标的概率

C、风险紧迫性

D、风险分类

67、某项目发生一个已知风险，尽管团队之前针对该风险做过减轻措施，但是并不成功，接下来项目经理试该通过（）控制该风险

A、重新进行风险识别

B、使用管理储备

C、更新风险管理计划

D、评估应急储备，并更新风险登记册

68、（）技术不能保障应用系统的完整性

A、奇偶校验法

B、数字签名

C、物理加密

D、密码校验

69、关于信息系统岗位人员管理的要求，不正确的是（）

A、安全管理员和系统管理员不能由一人兼任

B、业务开发人员不能兼任安全管理员、系统管理员

C、系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作

D、关键岗位在处理重要事物或操作时，应保证二人同时在场

70、关于标准分级与类型的描述，不正确的是（）

A、GB/T指推荐性国家标准

B、强制性标准的形式包含全文强制和条文强制

C、国家标准一般有效期为3年

D、国家标准的制定过程包括立项、起草、征求意见、审查、批准等阶段

71、（）contributes to monitoring and data collection by defining security monitoring and data collection requirements.

A、Information continuity management

B、Information catalogue management

C、Information security management

D、Information distribution management

72、（）seek to perform root cause investigation as to what is leading identified trends.

A、Incident management

B、Problem management

C、Change management

D、Knowledge management

73、The（）is a graph that shows the relationship between two variables.

A、histograms

B、flowcharts

C、matrix diagrams

D、scatter diagrams

74、（）is the process of identifying individual project risks as well as source of overall project risk，and documenting their characteristics

A、Identify risks

B、Monitor risks

C、Implement risks responses

D、Plan risk management

75、Work performance information is circulated through（）processes.

A、planning

B、change

C、improvement

D、communication

2019年11月上午选择题答案

1~10：CDABA、ABDBC

11~20：BACDD、CACBB

21~30：CAADB、CDDDB

31~40：CACDA、ADCDA

41~50：BABAB、CABDB

51~60：CCACD、DBCBB

61~70：ADCAB、BDCAC

71~75：CBDAD

2019年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作，任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程，其中明确建设周期为1年，于2018年6月开始。

项目启动后，小王将团队分为了开发实施组与质量控制组，分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。

为了与客户保持良好沟通，并保证项目按要求尽快完成，小王带领团队进驻甲方现场开发。小王与客户经过几次会议沟通后，根据自己的经验形成一份需求文件，然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作，具体需求细节后续再完善。

开发过程中，客户不断提出新的需求，小王一边修改需求文件一边安排开发人员进行修改，开发工作多次反复。2019年2月开发工作只完成计划的50%，此时小王安排项目质量工程师进驻现场，发现很多质量问题。小王随即组织开发人员加班修改，由于项目组几个同事还承担其他项目的工作，工作时间没法得到保障，项目实施进度严重滞后。

小王将项目进展情况向李总进行了汇报，李总对项目现状不满，抽调公司两名有多年项目实施经验的员工到现场支援。经过努力项目最终还是延期四个月才完成。小王认为项目延期与客户有一定关系，与客户发生了争执，导致项目至今无法验收。

问题1（7分）

结合案例，从项目管理角度，简要分析项目所存在的问题。

问题2（6分）

结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

1、制定项目管理计划采用从上到下的方法，先制定总体项目管理计划，再分解形成其他质量、进度等分项计划。

2、项目启动阶段不需要进行风险识别。

3、整体变更控制的依据有项目管理计划、工作绩效报告、变更请求和组织过程资产。

4、项目收尾的成果包括最终产品、服务或成果移交。

5、项目管理计划随着项目进展而逐渐明晰。

6、项目执行过程中，先执行范围、进度、成本等其他过程管理，然后项目整体管理汇总其他知识领域的执行情况再进行整体协调管理。

问题3（4分）

请简要叙述项目整体管理中监控项目工作的输出。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题二（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司中标了一个软件开发项目，项目经理根据以往的经验估算了开发过裎中各项任务需要的工期及预算成本，如下表所示。

到第13天晩上，项目经理检查了项目的进展情况和经费使用情况，发现A、B、C三项活动均已完工D任务明天可以开工，E任务完成了一半，F尚未开工。

任务	紧前任务	工期			PV	AC
任务	紧前任务	乐观	可能	悲观	PV	AC
A	/	2	5	8	500	400
B	A	3	5	13	600	650
C	A	3	3	3	300	200
D	B,C	1	1	7	200
E	C	1	2	3	200	180
F	D,E	1	3	5	300

问题1（5分）

请采用合适的方法估算各个任务的工期，并计算项目的总工期和关键路径。

问题2（3分）

分别给出C、D、E三项活动的总时差。

问题3（7分）

请计算并分析该项目第13天晚上时的执行绩效情况。

问题4（5分）

针对项目目前的绩效情况，项目经理应该采取哪些措施。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题三（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想力法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅，项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

问题1（6分）

（1）请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

（2）请说明案例顶目团队当前所处的阶段。

问题2（4分）

（1）请指出常用的冲突解决方法。

（2）针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方注，说明其特点。

问题3（10分）

（1）请简述成功的项目团队的特点。

（2）对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题四（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成A公司承接了某市政府电子政务系统机房升级改造项目，任命小张为项目经理。升级改造工作实施前，小张安排工程师对机房进行了检查，形成如下14条记录：

（1）机房有机架30组

（2）机房内中各个区域温度保持在25度左右

（3）机房铺设普通地板，配备普通办公家具

（4）机房照明系统与机房设备统一供电，配备了应急照明装置

（5）机房配备了ups，无稳压器

（6）机房设置了避雷装置

（7）机房安装了防盗报警装置

（8）机房内配备了灭火器，但没有烟感报警装置

（9）机房门口设立门禁系统，无人值守

（10）进入机房人员需要佩戴相应证件

（11）工作人员可以使用个人手机与外界联系

（12）所有来访人员需经过正式批准，批准通过后可随意进入机房

（13）来访人员可以携带笔记本电脑进入机房

（14）机房内明确标示禁止吸烟和携带火种

问题1（8分）

跟据以上检查记录，请指出该机房在信息安全管理方面存在的问题，并说明原因（将错误编号及原因填写在答题纸对应表格）

问题2（4分）

信息系统安全的属性包括保密性、完整性、可用性和不可抵赖性。请说明各属性的含义。

问题3（6分）

请列举机房防静电的方式。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

2020年

2020年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

1、信息系统的（）是指系统更可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。

A、可用性

B、开放性

C、脆弱性

D、稳定性

2、（）可以将计算机的服务器、网络、内存及存储等实体资源抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间不可切割的障碍，使用户更好地使用这些资源。

A、虚拟化技术

B、人工智能技术

C、传感技术

D、区块链技术

3、构建国家综合信息基础设施的内容不包括（）。

A、加快宽带网络优化升级和区域协调发展

B、大力提高教育水平

C、建设安全可靠的信息应用基础设施

D、加快推进三网融合

4、关于我国企业信息化发展战略要点的描述，不正确的是（）。

A、注重以工业化带动信息化 B、充分发挥政府的引导作用

C、高度重视信息安全 D、因地制宜推进企业信息化

5、通过网络把实体店的团购、优惠信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店客户，这种模式称为（）。

A、B2B B、C2C

C、B2C D、O2O

6、实施（）是企业落实《中国制造2025》战略规划的重要途径。

A、大数据 B、云计算

C、两化深度融合 D、区块链

7、（）是从特定形式的数据中，集中提炼知识的过程。

A、数据【分析】

B、数据抽取

C、数据转换

D、数据挖掘

8、（）不属于人工智能的典型应用。

A、自动驾驶

B、送餐机器人

C、非接触测温计

D、无人超市

9、数据可视化技术主要应用于大数据处理的（）环节。

A、知识展现 B、数据【分析】

C、计算处理 D、存储的管理

10、ITSS 信息技术服务标准定义的 IT 服务生命周期包括（）。

A、计划，执行，检查，改进

B、规划设计，资源配置，服务运营，持续改进，监督管理

C、服务战略，规划设计，部署实施，服务运营，持续改进

D、规划设计，部署实施，服务运营，持续改进，监督管理

11、信息系统开发过程中，（）适合在无法全面提出用户需求的情况下，通过反复修改动、态响应用户需求来实现用户的最终需求。

A、结构化方法 B、原型法

C、瀑布法 D、面向过程法

12、软件质量管理过程中的（）目的是确保构造了正确的产品，即满足其特定的目的。

A、软件验证

B、软件确认

C、管理评审

D、软件审计

13、（）是现实世界中实体的形式化描述，将实体的属性（数据）和操作（函数）封装在一起。

A、服务 B、类

C、接口 D、消息

14、ODBC和JDBC是典型的（）。

A、分布式对象中间件 B、事务中间件

C、面向消息中间件 D、数据库访问中间件

15、关于数据仓库的描述正确的是：（）。

A、与数据库相比，数据仓库的数据相对稳定

B、与数据库相比，数据库的数据相对冗余

C、与数据库相比，数据仓库的主要任务是实时业务处理

D、与数据仓库相比，数据库的主要任务是支持管理决策

16、JavaEE应用服务器运行环境不包括（）。

A、容器

B、编译器

C、组件

D、服务

17、在OSI七层协议中，（）的主要功能是路由选择。

A、物理层

B、数据链路层

C、传输层

D、网络层

18、（）不属于网络链路传输控制技术。

A、SAN

B、令牌

C、FDDI

D、ISDN

19、通过控制网络上的其他计算机，对目标主机所在网络服务不断进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统变瘫痪，这种行为属于（）。

A、系统漏洞 B、网络瘟疫

C、拒绝服务攻击 D、种植病毒

20、（）可以阻止非信任地址的访问，但无法控制内部网络之间的违规行为。

A、防火墙 B、扫描器

C、防毒软件 D、安全审计系统

21、云计算中心提供的虚拟主机和存储服务属于（）。

A、DaaS B、PaaS

C、SaaS D、laaS

22、研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有知识使之不断改善自身的性能，（）是人工智能技术的核心。

A、人机交互 B、计算机视觉

C、机器学习 D、虚拟现实

23、关于物联网的描述正确的是（）。

A、物联网中的“网”是指物理上独立于互联网的网络

B、物联网中的“物”是指客观世界的物品，包括人、商品、地理环境等

C、二维码技术是物联网架构中的应用层技术

D、应用软件是物联网产业链中需求量最大和最基础的环节

24、关于项目目标和项目特点的描述，不正确的是（）。

A、项目具有完整生命周期和明确日期

B、项目具有临时性、独特性、渐进明细的特点

C、项目目标可分为过程性目标和成果性目标

D、项目通常是实现组织战略计划的一种手段

25、作为一个优秀项目经理，不需要（）。

A、了解客户的业务需求 B、组建一个和谐的团队

C、注重客户和用户参与 D、精通项目相关的技术

26、关于项目管理力公室（PMO）的描述，不正确的是：（）。

A、可以为某个项目设立一个PMO

B、支持型PMO通过各种手段要求项目服从于PMO管理策略

C、PMO不受组织结构的影响，可以存在于任何组织结构中

D、PMO可以为所有项目进行集中的配置管理

27、关于管理过程组的描述，不正确的是（）。

A、5个项目过程组具有明确的依存关系

B、过程组不是项目的阶段，但与项目阶段存在一定的关系

C、一般来说，监督和控制过程组花费项目预算最多

D、启动过程组包括制定项目章程和识别干系人两个过程

28、关于项目建议书的描述，不正确的是（）。

A、项目建议书不能和可行性研究报告合并

B、项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据

C、项目建议书是对拟建项目提出的框架性的总体设想

D、项目建议书内容可以进行扩充和裁剪

29、项目可行性研究报告不包括（）。

A、项目建设的必要性

B、总体设计方案

C、项目实施进度

D、项目绩效数据

30、（）需要对项目的技术、经济、环境及社会影响等进行深入调查研究，是一项费时费力且需要一定资金支持的工作。

A、机会可行性研究

B、详细可行性研究

C、初步可行性研究

D、研究报告的编写

31、（）行为属于招标人与投标人串通投标。

A、投标人之间约定中标人

B、对潜在投标人或者中标人采取不同的资格审表或者评标标准

C、不同投标人的投标文件相互混装

D、招标人授意投标人撤换，修改招标文件

32、某系统集成供应商与客户签署合同后，通过（）可以将组织对合同的责任转移到项目组。

A、项目建议书

B、内部立项制度

C、可行性报告

D、项目投标文件

33、（）的过程是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，实施已批准变更的过程。

A、制定项目管理计划

B、指导与管理项目工作

C、监控项目工作

D、实施整体变更控制

34、（）不属于项目章程的作用。

A、确定项目经理，明确项目经理的权利

B、正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位

C、规定项目总体目标，包括范围、时间、质量等

D、指导项目的执行、监控和收尾工作

35、关于项目管理计划用途的描述，不正确的是（）。

A、明确项目，是项目启动的依据

B、为项目绩效考核和项目控制提供基准

C、记录制订项目计划所依据的假设条件

D、促进项目干系人之间的沟通

36、（）不属于实施已批准变更的活动。

A、纠正措施

B、预防措施

C、缺陷补救

D、影响分析

37、（）是确定两种或两种以上变数间相互依赖的变量关系的一种统计【分析】方法。

A、趋势分析

B、因果图

C、回归分析

D、帕累托图

38、正确的变更控制管理流程是（）。

A、变更请求→CCB审批（同意）→评估影响→执行变更→分发新文档记录变更实施情况

B、变更请求→评估景响→CCB审批（同意）分发新文档→执行变更→记录变更实施情况

C、变更请求→CCB审批（同意）→执行变更→评估影响→记录实施变更情况→分发新文档

D、变更请求→评估景响→CCB审批（同意）→执行变更→记录变更实施情况→分发新文档

39、关于范围管理计划的描述，不正确的是（）。

A、用于规划，跟踪和报告各种需求活动

B、作为制定项目管理计划过程的主要依据

C、范围管理计划可以是非正式的

D、规定了如何制定详细范围说明书

40、范围说明书的内容不包括（）。

A、项目目标与产品范用描述

B、项目需求与项目边界

C、项目交付成果与干系人清单

D、假设条件与项目制约因素

41、（）可用来确定可交付成果是否符合需求和验收标准。

A、投票

B、观察

C、检查

D、访谈

42、某软件项目执行过程中，客户希望增加几项小功能，开发人员认为很容易实现，项目经理首先应该（）。

A、安排开发人员进行修改

B、发起变更申请

C、建议客户增加预算

D、获得管理层同意

43、项目章程中规定的项目审批要求和（），会影响项目的进度管理。

A、总体里程碑要求

B、范围基准

C、风险清单

D、成本基准

44、45、下图单位：周为某项目实施的单代号网络图，活动E的总浮动时间与自由浮动时间为（）。该项目的最短工期为（）。

（44）A、5，0 B、7，5 C、7，7 D、7，0

（45）A、31 B、30 C、20 D、19

46、在缩短工期时，不正确措施是（）。

A、赶工，投入更多的资源成本，增加工作时间

B、降低质控要求，减少问题，减少返工

C、使用优质资源或经验更丰富的人员

D、快速跟进、并行施工，缩短关键路径长度

47、关于成本的描述，不正确的是（）。

A、产品的全生命周期的全部总成本包括开发成本和运维成本

B、项目团队工资属于直接成本，税费属于间接成本

C、管理储备是包含在成本基准之内的一部分预算

D、应急储备是用来应付已接受的识别风险的一部分预算

48、成本管理计划中不包括（）。

A、绩效测量规则 B、测量单位

C、控制临界值 D、WBS

49、（）利用历史数据之间的统计关系和其它变量进行项目成本估算。

A、参数估算

B、类比估算

C、自上而下估算

D、三点估算

50、某项目计划工期60天，当项目进行到第50天的时候，成本绩效指数为80%，实际成本为180万，当前计划成本为160万元，该项目的绩效情况为（）。

A、CPI>1，SPI>1

B、CPI<1，SPI<1

C、CPl>1，SPI<1

D、CPI<1，SPI>1

51、（）列出了每种资源在可用工作日和工作班次的安排。

A、组织结构图

B、资源日历

C、资源分解结构

D、RACI图

52、（）方式可以帮助项目团队成员增进沟通，快速形成凝疑聚力。

A、集中办公

B、虚拟团队

C、在线培训

D、共享员工

53、某项目团队成员的文化与语言背景不同，经过一段时间磨合，成员之间开始建立信任，矛盾基本解决，目前项目团队处于（）。

A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、发挥阶段

54、召开视频会议属于（）沟通。

A、非正式 B、拉式 C、推式 D、交互式

55、根据干系人权利/利益方格【分析】，某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在用户，应该采取的管理方式是（）。

A、随时告知 B、重点管理

C、监督 D、令其满意

56、某项目需要在半年內完成，目前项目范围不凊楚，所需资源类型可以确定。这种情况下，最好签订（）。

A、总价合同 B、成本补偿合同

C、工料合同 D、采购单合同

57、关于合同管理的描述，不正确的是（）。

A、合同签订前应做好市场调研

B、合同谈判过程中需要抓住实质问题

C、监理单位不可以参与合同的变更申请

D、在合同文本手写旁注和修改不具备法律效力

58、当（）时，项目不应从外部进行采购。

A、自制成本高于外购

B、技术人员能力不足

C、与其他项目有资源冲突

D、项目有保密要求

59、关于采购谈判的描述，不正确的是（）。

A、采购谈判过程以买卖双方签署文件为结束标志

B、项目经理应担任合同主谈人

C、项目团队可以列席谈判

D、合同文本的最终版本应反映所有达成的协议

60、关于配置管理的描述不正确的是（）。

A、配置项的状态分为“草稿”和“正式”两种

B、所有配置项的操作权限应由配置管理员严格管理

C、配置基线由一组配置项组成这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体

D、配置库可分为开发库、受控库、产品库3种类型

61、（）不属于发布管理与交付活动的工作内容。

A、检入 B、复制

C、存储 D、打包

62、质量管理相关技术中，（）强调质量问题是生产和经营系统的问题，强调最高管理层对质量管理的责任。

A、检验技术

B、零缺陷理论

C、抽样检验方法

D、质量改进观点

63、某电池生产厂商为了保证产品质量，在每一批电池出厂前做的破坏性测试所产生的成本属于（）。

A、项目开发成本，不属于质量成本

B、质量成本中的非一致性成本

C、质量成本中的评价成本

D、质量成本中的内部失败成本

64、某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是釆购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行【分析】。

A、流程图 B、鱼骨图

C、直方图 D、质量控制图

65、关于风险识别的描述，不正确的是（）

A、风险识别的原则包括：先怀疑，后排除

B、识别风险活动仅在项目启动时进行

C、风险识别技术包括文档审查，假设【分析】与SWOT【分析】

D、风险登记册包括已识别清单和潜在应对措施清单

66、（）不属于定性风险【分析】的输出。

A、项目按时完成的概率

B、风险评级和分值

C、风险紧迫性

D、风险分类

67、某项目发生一个已知风险，尽管团队之前针对该风险做过减轻措施，但是并不成功。项目经理接下来应该（）。

A、重新评估进行风险识别

B、评估应急措施

C、更新风险管理计划

D、使用管理储备

68、保障信息系统完整性的方法不包括（）。

A、物理加密

B、数字签名

C、奇偶校验法

D、安全协议

69、关于信息系统岗位人员管理的要求，不正确的是（）。

A、业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全管理员、系统管理员

B、对安全管理员系统管理员等重要岗位进行统一管理，不可一人多岗

C、系统管理员、数据库管理员，网络管理员不能相互兼任岗位或工作

D、关键岗位在处理重要事务或操作时，应保证二人同时在场

70、关于标准分级与类型的描述，不正确的是（）。

A、GB/T指推荐性国家标准

B、国家标准般有效期为3年

C、强制性标准的形式包含全文强制和条文强制

D、国家标准的制定过程包括立项，起草，征求意见，审查，批准等阶段

71、The main direction of Integration of Industrialization and Informatization is（）.

A、Internet plus B、Big data

C、Cloud computing D、Intelligent manufacturing

72、（）is called the gateway of network security，which is used to identify what kind of data packets can enter the enterprise intranet.

A、Anti-virus software B、Trojan horse

C、Secret key D、Firewall

73、A ( ) is a graph that shows the relationship between two variables.

A、histogram B、flowchart

C、scatter diagram D、matrix diagram

74、（）is the process of identifying individual project risks as well as source of overall project risk，and documenting their characteristics.

A、Identify Risks

B、Monitor Risks

C、Implement Risk Responses

D、Plan Risk Management

75、As one of the core technologies of block chains，（）refers to the fact that transaction account is performed by multiple nodes distributed in different places， and each node records a complete account，so they can participate in the supervision of transaction legitimacy and testify for it together.

A、intelligent contract

B、consensus mechanisms

C、asymmetric encryption technology

D、distributed accounts

2020年11月上午选择题答案

1~10：CABAD、CDCAD

11~20：BBBDA、BDACA

21~30：DCBCD、BCADB

31~40：DBBDA、DCDAC

41~50：CBACA、BCDAB

51~60：BACDA、CCDBA

61~70：ADCAB、ABABB

71~75：DDCAD

2020年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计划。

项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。

客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1] （10分）

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2]（5分）

请简述规划质量管理过程的输入。

[问题3]（3分）

请将下面①~③处的答案填写在答题纸的对应栏内

（1）（）用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。其常见的有：缺陷频率、可用性、可靠性等。

（2）小张使用的质量核对单属于（）的输出。

（3）实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效，这些都被称为（）。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题二（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

以下是某项目的挣值图，图中 A、B、C、D 对应的数值分别是 600， 570， 500， 450。

[问题1] （6分）

结合案例，请将图中的编号①-⑥填写在答题纸的对应栏中

目前项目延期工期

项目整体拖延工期

进度绩效

成本绩效

项目成本超支

计划完工成本

[问题2]（6分）

结合案例，请计算在检查日期时的成本偏差（CV）和进度偏差（SV）并判断当时的执行绩效。

[问题3]（4分）

结合案例，针对问题2的分析结果，项目经理应该采取哪些措施？

[问题4]（4分）

结合案例，如果项目在检查日期的偏差是典型偏差，请计算项目的完工估算成本（EAC）。

【参考解析】

问题1
问题2
问题3

试题三（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。

2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。

在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的制定应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。

4月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPS做健康检查及测试。6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作硫忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

[问题1] （10分）

结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。

[问题2]（6分）

结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作？

[问题3]（4分）

请将下面①~④处的答案填写在答题纸的对应栏内

应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用①、②、③和④四种策略。