PMP项目管理知识体系——第五章 项目范围管理

1、定义

     确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。

2、产品范围：产品、服务或成果的特征与功能。产品要求作为衡量基准。

      项目范围：为提供具有规定特征与性能的产品、服务或成果而需要完成的工作。项目管理计划作为衡量基准。

3、实现过程

     规划过程组：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS

     监控过程组：确认范围、控制范围

4、规划范围管理计划

      输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产

     工具与技术；专家判断、会议

      输出：范围管理计划、需求管理计划

5、收集需求

      输入：范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册

      工具与技术：访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术（如头脑风暴、名义小组技术、思维导图、亲和图）、群体决策技术（如德尔菲技术）、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析

      输出：需求文件、需求跟踪矩阵

      需求类型：业务需求、干系人需求、解决方案需求、项目需求、过渡需求、与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素

6、定义范围

      输入：范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产

      工具与技术：专家判断、产品分析、备选方案生成（方法有头脑风暴、横向思维、备选方案分析等）、引导式研讨会

      输出：项目范围说明书、项目文件更新

      描述项目范围的有关文件：项目SOW、项目范围说明书、工作分解结构、WBS词典、采购SOW、合同工作分解结构。

      价值工程和价值分析的异同点：

              同：对商品的价值、功能和成本进一步做思考与探索，以小组活动方式，集思广益朝各个方向寻求最佳方案，在运用体系分工的方式达成价值提升或降低成本的目标。

              异：价值工程是在产品将开发设计阶段即进行的价值与成本革新活动，因为仍在工程设计阶段，故称为价值工程；而价值分析是，一旦开始量产后，往往为了成本和利润压力，非进行详尽的价值分析难以发觉可以降低成本或提高价值的改善点。此阶段以持继续的分析是降低成本的主要手法，就称为价值分析。

7、创建WBS

      WBS是全部工作范围的层级分解；WBS词典是针对每个WBS组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件。

       输入：范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

      工具与技术：分解、专家判断

       输出：范围基准、项目文件更新

       作用：（1）将项目分解为已知任务；（2）为项目管理提供框架；（3）帮助建设项目团队；（4）促进项目干系人沟通；（5）实时的计划和情况追踪；（6）便于估算和分配任务。

       分解方法：自上而下方法、使用组织特定的指南、使用WBS模板

       分解方式：按主要可交付成果分、按子组件分、按项目阶段分。

       分解规则：100%规则，以可交付成果为导向；每个要素要有账户编码标识号（且独一无二）；要素有利于指定责任人；各要素相互独立；外包作为整个工作包；“项目管理”通常可以作为一个独立分支，项目生命周期可为分解的第一层；一般为4-6层比较合适，不宜超过6层。

      分解工作包过程：自上而下核实分解程度是必要且充分的；制定和分配标志编码；自上而下逐层细化分解；确定WBS的结构和编排方法；识别和分析可交付成果及相关工作。

8、工作包、控制账户、规划包

       工作包：WBS最底层的可交付成果

       控制账户：WBS某一层次上的要素，用来控制项目的范围、时间、成本，是一种管理控制点。一个控制账户可以使工作包，也可以包括几个工作包。

       规划包：介于控制账户和工作包之间。

9、确认范围

       输入：  项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据

       工具与技术：检查、群体决策技术

       输出：验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

      与控制质量的比较：

              确认范围：获得客户或发起人对可交付成果的正式验收。注重可交付成果的可接受性（验收）

              控制质量：主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要求。注重可交付成果的正确性及是否满足质量要求。

              控制质量通常先于确认范围进行，但二者也可同时进行。   

             

            注意：符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人正式签字批准

10、控制范围

      输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产

      工具与技术：偏差分析

      输出：工作绩效信息、变更请求、 项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新