前两天看书,看到这样一句话“项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程”。于是突发奇想,用一个比较好玩的方式解释“沟通”。
如果把项目比作一个游戏,把“信息”比作玩家的能量的话,那么,“沟通”就是取的这种能量的唯一途径。常见的讲沟通的教材或者培训,都是从人的角度讲的,在什么时间应该对什么人做什么事。可是如果再追问一句“为什么”的话,结果就会很明了了:不管用什么方式、什么技巧去跟什么人沟通,最终的目的无非是尽可能多的得到“信息”这种能量,并通过“使用”这种能量尽可能的降低自己的风险或者增加自己的收益。
那么,如何才能尽可能多的得到“信息”这种能量,并恰当的使用呢?这个,就归结到常见的沟通相关的知识上了。
要尽可能多的得到“信息”这种能量,要做的第一件事是尽可能多的识别与这种能量相关的人,也就是所谓的项目干系人;把这些人找出来之后,还要计划一下,在什么时间把什么信息给他们、或者从他们那里收集什么信息才能让“信息”发挥最大作用,降低自己的风险或者增加自己的收益。当然,只是计划了时间是不够的,还要有方法,通过什么方式把信息给收集上来或者发布出去,发布的时候该用什么样的表情动作等。
把干系人都找出来,把信息在恰当的时间收集和发布出来仍然不够,有了这些,并不能保证信息的收集的完整性和使用的恰当性。要很好的使用“信息”这种能量,游戏的玩家还需要具备一些其他的能力。要了解沟通规律,比如“你想表达100%,实际表达出来80%,别人听到60%,记住了40%,执行了20%”;要能读得懂别人的肢体语言,比如“翘着腿,身体靠在椅背上”表达的是什么信息;要懂得用人,同样的信息,由不同的人传达出来,取得的效果可能完全不同;等等。
做到了上面的这些,就可以把“信息”这种能量当武器用了,进可攻退可守,增加自己的收益,降低自己的风险,很不错哦!