预测式外呼、预览式外呼，傻傻分不清楚？

一直以来，外呼电销是企业在进行会员营销推广方面的常用手段，相比于其他人工推广营销，外呼电销的推广效果明显。随着电销需求的增加，外呼系统也成为了企业提升外呼营销效率的不二之选。外呼系统的应用越来越广泛，有部分人在选择外呼模式上却犯了难，外呼系统中存在多种外呼方式，其中的预测式外呼、预览式外呼看名字感觉是相同的外呼方式，但两者的区别你能分得清吗？今天就以就以佳信外呼系统为例，带你快速分清预测式外呼和预览式外呼。

预览式外呼：将选定的外呼名单分配给到坐席后，佳信外呼系统会以自动弹屏方式将外呼客户信息推送给坐席，由坐席人员预览并选择是否发起呼叫，坐席挂断后自动挑选下一个用户，整个外呼过程需要由坐席人员决定是否拨号，更适合少量外呼的企业。

预测式外呼：预测外呼是由系统监测座席的实时通话状态，通过算法预测将会有多少座席进入空闲状态，按照空闲坐席数预先批量外呼客户，并且快速判断外呼客户的状态，如号码是否存在空号、关机、拒接、挂断等情况，预先过滤无效号码，号码接通即可转给空闲座席接待。预测式外呼过程由系统自动进行，无需人工进行干预拨号，企业需大批量进行外呼时，选择预测式外呼方式效率更高。

与预览式外呼方式相比，预测式外呼可以根据空闲坐席数自动调整外呼频率，使坐席资源能够得到最大程度的利用。预测外呼方式也可以由系统代替人工座席进行拨号、判断号码状态的工作，坐席人员能够将更多精力放在转化客户身上&#