每日三题 7.16

1、在项目启动大会之后，分配给项目团队的一位技术专家对被选中参与项目工作表示不满，他的态度对其他团队成员造成负面影响。项目经理应该怎么做？
A.需要人力资源部门替换该技术专家
B.尝试了解该技术专家态度的原因，然后根据收集的信息采取进一步的行动
C.向该技术专家发出书面警告，指明不当行为是不可容忍的
D.向该技术专家分配避免与其他团队成员互动的任务

2、一些之前未识别到的相关方报告说，他们的职能领域受到很大影响，但没有持续通知他们关键项目的状态。项目经理首先应该做什么?
A.审查项目的沟通方法
B.检查并更新相关方登记册
C.确定沟通项目状态的新策略
D.邀请所有相关方参加状态会议

3、由于跨文化差异，一个跨国项目的相关方未能批准项目管理计划。为减轻这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.审查/更新问题日志，以反映项目管理计划可能不会获得批准
B.要求相关方提前反馈
C.更新相关方登记册并注意到非语言线索
D.用一种通用的沟通语言培训团队

1.解析：B 是参考答案。出现问题积极探究原因，然后采取措施。知识点：章节13.2.2.3。

2.解析：B 是参考答案。情景中描述未识别到的干系人有反馈，说明首先要先识别出新干系
人，更新干系人登记册。如果识别之后为收到项目状态，就需要审核项目沟通管理计划。先
做B，再做C。知识点：章节13.1.3.1。

3.解析：C 是参考答案。为预防题目中所出现的问题，需要提前对相关方进行识别管理，同
时将相关方的期望更新进相关方登记册，因为考虑到跨文化差异，在沟通中要考虑到非语言
线索传达出的信息。知识点：章节13.1。