第二十章：如何高效管理项目团队

作为一个管理者，你要做的不是高效的管理团队，而是高效的服务团队，因为在团队中最好的管理者是每个人自己，没有人比自我管理更到位，更准确，更有效，那么作为管理者我们应该怎样服务团队成员呢？

了解团队

这是服务团队的前提，团队不是共同工作的一群人，而是指一些具备互补技能的人，他们致力于共同的目的、共同的绩效目标、共同的完成使命的方式。

组织处于不同目的组建不同的团队，管理者可以组织项目团队来实施解决问题或利用机会计划或是自我指导团队。每天聚在一起共同执行特定的工作流程，对于很多业务工作或者项目，一个凝聚力强团队的效率是任何个人都难以启迪的。

如何做到

善于倾听，管理者要经常倾听团队成员意见、想法并善于正面引导，要有团队成员交朋友，通过了解对其当下及将来个人发展打算，尽己所能满足其需求，倾听团队声音，做好一个宣泄的对象，了解每个人的成长诉求并合理计划，最终服务于团队的成长。

引导团队

【引导团队】是引领团队走在正确的方向上，【管理团队】是强迫团队一定要走在正确的道路上；

引导也要有方法，一是要制度，制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，也能确保工作的有序性；二是制定工作标准，工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差。

成就团队 ，当项目经理了解团队风格，就可以通过改变自己的风格适应团队，服务管理。

首先允许个体差异和自由，但是要明确所有团队成员共同遵循的目标和价值观；其次设法鼓励团队成员表达不同的思想和看法，但是注意控制分歧避免针对个人或具有破坏性；然后将失误看做是一种学习，而不是惩罚的理由，鼓励冒险；最后要判断何时个人独断与其他团队成员共同决策，征求多数人意见，下放决策权。

总之项目管理，管理的是资源而不是权力，核心的工作内容是如何合理的调用和匹配资源来帮助团队成员解决问题，当然如果问题是成员本身，那么就需要处理掉问题成员。

如何检查自己的团队是否是优秀团队？

1.是否在团队中形成凝聚力

表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队中的一份子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。

2.是否形成了团队的合作意识

团队的合作意识是指团队或团队成员表现协作和工位一体的特点，团队成员之间相互依存，同舟共济，相互尊敬，彼此宽容和尊重个体差异；彼此之间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺，相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。

3.团队士气

团队士气是团队精神的一个重要方面，士气既无形，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当。

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做好对项目团队的服务几点要求必须做到

1.明确的架构，项目经理说明，谁在什么位置，负责什么内容；

2.明确的目标，项目经理说明，项目目标及可调配资源；

3.没有资源就没有责任，项目经理要解决资源的问题；

4.项目管理的本质是对项目资源的合理利用，而非对项目权力的管理；

5.可视化，项目经理说明建立系统保证沟通及时，透明，准确才能做到监控无死角；

6.对团队的服务包括纠错，纠错需要设置监控点，如里程碑；

7.不断完善项目组织，不断调整人员配置，项目管理的多变性不同于运营工作，项目经理要时刻保持紧张和敏感是必要的。

项目管理经验的心得和体会

1.提前要求承诺，丑化说在前面是一种压力，最好的管理者是每个人自己，那么自己的承诺就是最好的管理标准；

2.不要试图改变一个人，能做到的是影响和适应，有些时候团队配备并不理想，不要想着换牌，尽最大的努力灵活应对，也许会有奇迹发生；

3.要结果，不要借口，将这个理念贯穿于整个团队始终；

4.一所不欲勿施于人，项目经理是最好的榜样；

5.善于授权，管理者要在明确的目标要求下让下属有能力有权利去做事情并对结果负责，注意监控，当成员专业知识或业务能力不足时要言传身教。

6.树立标杆，团队成员素质良莠不齐，不但要帮助能力弱的成员，更要注重培养某些成员为标杆，标准决定高度。