管理就是激发无限游戏

前几天路过一个百货商场，关门前大约十五分钟，一位保安站在门口生硬地禁止顾客进入。又有一次在一个面包店，也是临近关门，店员很不耐烦地跟顾客说要下班了，意图是劝退顾客。这都是有限游戏的典型例子。

有限游戏用事情装满时间。在固定的工作时间内，目的是把这个时间装满，甚至刻意溢出，如果文化是要求时间刻意溢出的话。总能用事情把时间装满，揪个黑头，揪个肉絮，挖个鼻孔，抠个脚。

而无限游戏用时间装满事情。以目标调度时间。现代组织的普遍形式是购买工作时间，这是一种基于历史和现实的合理折中，并不是要打破这一点。而是要看到事情一件件完成，而不是工时一个个过。人们是愿意全力以赴的。这种现象没有发生，一定是一些情况出错了。

提升效能，就是用管理激发无限游戏。管理如何激发无线游戏呢? 第一个层次是去除负面压制，负面压制限制了人们的潜能，造成恐惧与隔阂。然后建立平等交流对话的氛围，没有对话，就没有能量的流动。把信带给加西亚，不能是一种要求，而是一种涌动。先要消除限制这种涌动的因素，然后增加鼓励这种涌动的因素。

敏捷模式是激发无限游戏的尝试。Scrum的本质是设目标、授权、产生流动。提出一个目标，授权给团队自己玩，团队在运转中产生知与行的流动。而极限编程的根本是消除恐惧，让一个人在没有心理压力的情况下尽力而为，畅快展示自我。

实际中常见的却是激发无限游戏的反模式。典型的做法是控制。由于不安全感，产生控制欲。控制欲仅仅满足了自己的心理诉求，而人心是不可控制的。控制欲割断了对话，割断了共业能量的流动，成为瓶颈，成为天花板，成为武大郎。然后蛋糕越做越小，效能越来越低，越来越没有安全感。