五问法探知需求

想获取信息，最好的办法是问。多问少说多听多想多看。“说”不能让我们获取更多信息。探索顾客需求，最高效的办法是直接问。在需求调研中，我们常常设计很多调研问题。实际上，要问出某个问题的真相，最好将问题限定在五个左右。

为什么？

1）打破沙锅问到底

问题数过少（少于3个）很难问出真相，容易被表象迷惑。一般超过5个问题的谎言很难编。

2）问题过多容易引起逆反情绪

问的问题过多容易引起被访谈者的逆反情绪，效率太低。六度人脉表明，我们可以通过6次联系找到任何一个人，为什么不能通过5个问题就问出任何事情的真相呢？如果问题超过5个，反映的是我们没有认真思考，抓住要害，并不是问题过于复杂。