确定问题比解决问题难

中学时曾听物理老师讲过一个故事：某大公司大型发动机运转不正常，电学天才梅因泰斯被请去“会诊”。梅因泰斯围着机器仔细转了转，听了听运转的声音，然后果断地在一处用粉笔画了一道说：“把这里的线圈减两圈。”机器果真修好了。梅因泰斯也因此挣到1000美元。事后有人不服，说：“用粉笔画一道就值1000美元？”梅因泰斯听后一笑，在收据上幽默地写道：“用粉笔画一道，1美元；知道在哪儿画，999美元。”

在多年项目管理实践中，越来越感觉到，多数问题出在我们没能准确定位问题，而不是缺少解决问题的办法。我们应该花更多的精力去定位问题、确定问题，而不是寻找解决方案。我们在解决方案上花的精力太多太多了，似乎忽视了如何准确定位问题。确实如故事所说，定位问题值999美元，解决问题只值1美元。能否准确、高效定位问题，或许才是项目经理之间水平的根本差距所在。

即使在医学领域，某些难以攻克的疑难杂症，其根本原因并不是缺少药物，而是人们压根还没搞明白病因，没搞清楚发病机理，以致完全无从下手，只能不断地猜测、尝试、尝试、再尝试。