销售要求紧急是销售的问题,不是客户的问题。不论销售如何说。“来说是非者必是是非人”在这里是最好的印证。
销售的问题体现在:销售无能或销售的心思有问题。
一流的销售绝不可能存在紧急的需求,连事情的轻重缓急都控制不住的销售是无能的或者是故意的(心思有问题)。
在售前阶段,销售通常紧急要方案,言外之意是,如果你不尽快提供方案,我拿不下项目。客户要求紧啊,要求加班啊,提供了方案就能报预算了或者招标挂网了,等等。一流的销售一定会努力给售前战友提供空间、时间,提供方便。如果不是这样,作为售前要当心了,这个销售要么能力不行,要么存心在坑你,你可别把他当战友,你的这个所谓的“战友”九成是一只披着羊皮的狼,在努力吃掉、消耗你这只小肥羊,与其所谓的客户等狼伙伴共享、交换。
在实施阶段,原则上销售不能介入实施,销售只有向项目经理反馈或向老板等更高层级领导投诉的权利。如果销售做其它的动作,原则上不用理会。
销售的心思只有利益层面,是面向人的。面向人的事情没有道理可言。
面对销售的“紧急”要求,最佳的拆解办法是直接要求客户方技术层面、用户层面相关人员的联系方式,直接与客户方面向事的、正的人员建立沟通,并将其发展为合作伙伴、建立认同感,共同把事情做好。其它乌七八糟的事情让销售和客户方或其它所谓的相关方勾兑去吧。
正终胜邪。