自动化运维与普通运维有什么区别？

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01. 何为自动化运维&普通运维？

在了解两者的区别前，我们得先明确对二者的定义，总的来说运维工作的目的都是为了保障企业业务连续性，核心在于提供高效、高质量、安全的IT运维服务。

大部分人对“普通运维”的认知应该是指IT的传统运维模式，大量依靠人工的手段去维护企业基础设施和应用运行稳定，基本都包括日常维护、监控保障、变更发布、资源管理、运维流程、服务支持等内容。至于“自动化”这一词，随着现代控制理论和电子计算机的出现，更多的是指将自动控制和信息处理相结合，使得机器设备、系统或过程在没有人或较少人的直接参与下，按照人的要求，经过自动检测、信息处理、分析判断和操作控制来实现预期的目标的过程。

放到自动化运维的维度，更多的是针对特定的运维场景，将运维一线人员长期做的一些周期性、重复性的工作抽离出来，借助自动化工具或平台来替代或协助完成运维工作，提升运维效率降低系统风险，促进运维组织的成熟和能力的升级。

“普通运维”和自动化运维并不存在严格的边界划分，自动化运维是普通传统运维演进的一种更高阶状态。至于为何企业运维部门会大力投入资源做运维的自动化升级，根源在于围绕运维的三个核心（效率、质量、安全），原来的传统运维方式都存在着对应的问题：

• 随着业务架构的复杂、异构、海量，传统依靠纯手工的维护方式效率太低；
• 运维服务质量通常取决于运维人员的个人能力，一旦人员出现变动或操作不规范都难以保障服务的质量；
• 对于日常运维的各项操作，以及后期审计都存在风险和安全漏洞，出现问题无法追溯和追责。

就笔者近几年在各个行业内的调研和实践情况来看，企业IT部门的数字化水平和运维部门的工具能力建设都难以支撑或无法完全替代传统运维的全部工作，要实现真正意义上的完全自动化运维还存在包括运维技术和理念、企业内部管理制度和工作规范等等的约束，但传统运维方式向自动化逐步演进的趋势是可以预见的。

02. 企业从