weixin_42556618的博客

围绕用户和产品两种价值中心去驱动建设用户体验价值分析系统，从而改善业务稳定性，用数据驱动业务增长，提升客户满意度。

业务连续性管理是一个持续不断提升的过程，围绕“快速发现事件→快速响应事件→快速定位与处理事件→减少事件发生”的事件生命周期闭环，结合一体化运维平台，是提高业务连续性保障水平的一种好思路。

随着业务支撑要求的变化，和技术架构的升级，运维管理建设模式跟之前也有了很大区别，场景上更注重主动工作、防范风险，而体系上更注重赋能组织、平台化、一体化。

企业运维系统建设经过多年演变，从以商业软件为主，到开源软件的百花齐放，极大的降低了成本，但是在建设过程中，却非常容易落入到烟囱式建设的陷阱，因此如何跨越它，成为了众多企业面临的难题。

近年来，可观测性热度节节攀升，企业在可观测性实践过程中常常也伴随着一系列棘手的问题

蓝鲸是腾讯IEG十多年研运探索的经验与成果，积累了很多人的智慧与付出。由于腾讯IEG的业务特殊性，蓝鲸体系天生地展现出对异构业务的友好，避免了需要重复造轮子才能完成对多业务的支持。本次分享主要介绍蓝鲸研运体系在腾讯内的发展、应用及未来的演进之路。

随着数字化转型的发展，IT运维管理环境日益复杂，对管理的要求也随之增高如何提升运维效率，快速落地做好运维管理，搭建一套IT服务管理必不可少，以往我们也对IT服务管理框架进行过总结，当下，面对很多IT组织不清楚从哪里开始规划，如何与产品结合切实做好落地的现状，嘉为蓝鲸融合过往服务诸多客户的经验，希望能对简化IT服务管理的实施提供一些帮助。

数字化时代，企业对快速采集日志的需求日益递增，对于个人开发者和企业来说，日志采集也有的截然不同的复杂度。“快速”这个需求的本质在于，如何利用比较方便部署且成熟可靠的技术选型，来降低搭建一套能满足业务诉求的日志平台所需的时间成本，其中要解决的核心问题就是：日志架构的复杂度。在此我们重点聚焦于企业用户，深度解析企业级的日志平台架构建设复杂度以及建设思路分享。

11月13日，以“构建数字经济文明共同体”为主题的第二届产业互联高峰论坛在上海金茂大厦圆满落幕，作为国内研运一体解决方案的领跑者，嘉为蓝鲸受邀参与本次峰会。同时本次大会邀请了1000+在政、产、学、研、用领域资深专家，共同探讨数字经济时代发展趋势与前景。

作为连接用户的IT部门的一个信息交换平台，服务台起到双向信息反馈的作用，并且与多个服务管理流程密切相关，为用户提供与问题/变更/服务级别/发布/配置/等管理流程的接口，为提供高效率的IT运营服务中不可或缺的关键环节。

首先我们来看看SRE的几个定义：分别来看，起源于Goole的SRE相对于它的组织来说，定义得是较为契合的，首先Google具备较强实力的人才储备，其次，经过了大量的内部实践，是经得起考验的，同时由内而外的推动使得这一体系的落地情况也比较全面。但对于国内企业来说， 全能型的人才稀缺以及传统理念的固化让这一定义显得并不是那么的完善。站在国内企业自身的角度来看，我们更倾向于第三种：从实践角度看 SRE 的关键点，就一个词：体系化，我们需要用全局视角才能更透彻的理解它。...

相信很多企业的管理层都面临过这样的问题：80后70后相对比较好管理，而90后00后出生于较为生活富裕的互联网时代，个性比较突出，应该如何管理才能提高组织的效率呢？嘉为蓝鲸技术服务中心大客户总监林土钦老师谈到，自己曾听过一个麦当劳高管的答案：用企业价值同化其思维，用流程同化其行为。举个例子，新兵蛋子进入部队的第一天就能感受到进入部队的（流程）第一步就是“服从”，下一个人看到整齐划一的队伍就知道如何站。又比如说华为的价值观是“以奋斗者为本，以客户为中心”，当新员工入职时就会对其进行培训，并将企业价值观具体到

2022年4月，中国通信标准化协会（CCSA）举办的TC1WG5第20次工作组会议成功召开，完成《云计算智能化运维（AIOps）能力成熟度模型 第2部分：系统和工具技术要求》征求意见稿的上会讨论。标准的编制背景根据市场调研数据显示，预计到2023年，将会有40%的DevOps团队通过AI技术增强应用程序和基础架构监控工具，并用于IT运营（AIOps）平台功能。国外在AI领域布局较早，尽管其智能化运维产品已初具规模，但成本较高，且难满足国内市场的定制化需求，而我国目前缺少开展AIOps相关指引内容

上一次，我们谈到新一代IT服务管理不能再纯靠技术了，要有正确的框架（点击查看详情）。在数字化时代的商业环境中，技术虽然是助力企业发展的关键因素，但大部分的运维工作仍是人肉运维。IT系统和流程依旧是手动的、缓慢且不准确的，这不仅增加了运维成本，也给业务的增长带来了影响，不过IT服务管理可以解决这些问题。随着技术持续推动创新和业务增长，企业也不可避免的面临着向云计算，移动化、需求增加以及合规的难题，这也对IT服务管理提出了更高的要求，而数字化IT服务管理应运而生。数字化IT服务管理以ITIL4、VeriSM

智能化敏捷运维体系这个概念，它主要分为两个层面：敏捷、智能化。嘉为是在国内最早一批提出智能化敏捷运维的公司，相信大家在之前也听过很多运维相关的方法论，比如说自动化运维、智能化运维、AIOps、数据化运维、SRE、ITIL4等等。而智能化敏捷运维体系是我们在这些通用的运维方法论基础之上，做了相应的融合、抽象、提炼，并结合国内运维现状及未来趋势所提出的概念。由于现在业务和IT架构变化越来越快，运维也需要越来越敏捷，而智能化是我们能看到的未来最高阶的阶段，即AIOps。不过个人认为，其实智能化并不一定是敏捷的

在当今的商业环境中，技术成为企业发展的关键因素，不仅帮助企业降低风险和成本，还能持续推动创新和业务增长。同时企业也不可避免的面临着向云计算，移动化、需求增加以及合规的难题，但目前大部分的运维工作仍然是由人力驱动的，而且属于高度资源密集型。IT系统和流程仍然是手动的、不准确的、缓慢的，这使得运维成本持续增加，同时也对业务的快速增长带来了影响，而IT服务管理正好可以解决这些问题。新一代IT服务管理以ITIL4为依托，结合人工智能，机器学习，聊天机器人，虚拟代理和物联网等技术，推动企业在未来IT服务管理方式的

企业数字化转型，科技先行。国际知名咨询机构如麦肯锡、埃森哲、IDC、IBM等，都在解读数字化定义时提及智能化运营。但要实现智能化，我们还有很长的路要走。运维部门作为企业科技部门的一部分，在信息化时代的今天，所承受的压力日益渐增。传统的运维模式越来越难以适应业务和IT架构的扩张，运维团队需要寻求突破，来跟上企业变化的步伐。通常来说，企业的运维管理体系分为规范化运维、自动化运维、敏捷化运维和智能化运维四个阶段，其中规范化运维到自动化运维的过渡阶段是大多数企业所在阶段。随着近年全球运维大会的火热举办，自动

为加快数字经济建设，推动金融高质量发展，金融行业正大力推进数字化转型。IT运维管理作为企业运营中的环节，在数字化浪潮下，应主动出击，进行数字化能力升级，发挥自己独特的价值。银保监会下发的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中，提到要建立"前端敏态、后端稳态"的运行模式，同时还需建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，积极引入研发运维一体化工具等科技能力建设。本文作者是嘉为科技负责金融行业的顾问赵海兵老师，老师在金融行业深耕钻研数年，主导多个中大型金融单位的运维体系咨询与项目建设，深度调研访谈了多

合适的切入点，是DevOps转型成功地关键。数字化时代下，企业需要更快更灵活的交付来支持业务运营，这种迫切地需求促成了DevOps的高速发展，成为企业获得竞争优势的关键。尽管大家都知道DevOps能推动业务，但DevOps落地过程中极易踩坑，最终导致DevOps转型失败，因此许多企业仍然难以从中获益。本文介绍了DevOps建设的常见路径，分析各个环节的阻力，挖掘其背后的根源性问题，详解企业在DevOps转型过程中如何结合自身实际情况进行建设规划。01. DevOps转型常见的建设路径1.

近日，银保监会下发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（银保监发〔2022〕2号），提到要建立"前端敏态、后端稳态"的运行模式，还指出需建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，积极引入研发运维一体化工具等科技能力建设核心观点。嘉为密切关注金融行业政策和市场动态，旗下品牌嘉为蓝鲸符合银保监会《指导意见》中提到的研发运维一体化工具要求。嘉为蓝鲸，是基于腾讯蓝鲸开源PaaS平台构建，结合嘉为20多年技术经验所打造的IT研发运维一体化品牌，基于所在研发运维一体化赛道，嘉为蓝鲸专家针对《指导意见》中的第十八条

自新型冠状病毒爆发以来，地产行业面临前所未有的挑战，业务线上化已成为全面需求，某大型地产集团积极做出业务调整，全面实施线上卖房。通过线上应用服务，客户可以选择在线上享受看房、推荐及认购等一站式服务，该大型集团打破时间与空间的限制，为客户提供安全且便捷的服务。近年，该集团坚定不移地实施集团战略，在保持规模适度增长的同时，也注重质量地增长。集团以地产为基础，拓展文旅、新能源等产业线，开展多元化产业布局，成功地借由贴近用户的品牌、丰富的产品生态和智能化的服务，提升了集团的综合竞争力。与此同时，集团的数

国家“十四五”规划中25次提及“数字化”，在移动互联、大数据、云计算、人工智能等数据技术的推动下，银行的IT技术架构从传统的“IOE架构”走向分布式开放架构。其运维管理模式由传统ITIL指导向“ITIL+DevOps并举”演化，运维管理工具也将从ITOM、ITOA到AIOps发生颠覆性变革。1月7日，由深港澳科技联盟和广东省CIO协会联合举办的2022年广东农信、农商行系统智能化运维专题闭门会在广州举办。会上，嘉为蓝鲸解决方案总监曾嘉成发表《构建银行自主可控的智能研运体系》主题演讲，演讲回顾如下：

近日，嘉为蓝鲸受邀参加中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办的多个技术研讨会。会上，公布嘉为蓝鲸入选首批【“数字政府建设赋能计划”】、【低代码/无代码推进中心】成员单位。同时，嘉为蓝鲸相关技术负责人受聘为技术专家，与信通院、腾讯云、中国电子云等行业前沿单位携手共同推进政企行业高质量发展！一、聚焦核心，共议数字政府建设2021年是中国“十四五”新征程开局之年，以数字化转型整体驱动生产及治理是提升国家治理效能的突破口，在此背景下，信通院聚集政产学研各界聚焦政策、技术、应用、标准、发展等核心问题，

11月25日，嘉为科技荣登福布斯中国企业科技50强，评选由福布斯中国与红杉中国携手合作，评委由行业专家学者、企业高管及信息技术负责人组成，通过估值、利润、增长率、人文及市场领导力等多维度挖掘潜力科技企业和非上市公司（来源：福布斯中国官网）。国家的十四五规划，对数字化提出了全新的发展要求，如何利用数字技术优势推动国家服务体系的良性持续发展，成为新时代亟待解决的问题。嘉为蓝鲸，是基于腾讯蓝鲸智云、结合嘉为近20年研运服务经验，打造的IT研发运营一体化解决方案品牌，覆盖DevOps、ITOM一体化运维..

一、背景日志数据是一种广泛可用的数据资源，用于记录各种软件系统中运行时的系统状态和关键事件。开发人员通常利用日志数据来获取系统状态、检测异常和定位根本原因。隐藏的丰富信息为分析系统问题提供了一个很好的视角。因此，通过在大量日志数据中挖掘日志信息，数据驱动的方法可以帮助增强系统的健康、稳定性和可用性。随着现代计算机系统规模和复杂性的增加，日志数据呈爆炸式增长。有大量数据驱动的方法可以自动检测异常，例如基于主成分分析(PCA)的方法、基于不变挖掘的方法和基于工作流的方法，基于深度学习的方法如：DeepL