【项目管理】人力资源管理

目录

人力资源管理流程

1、规划人力资源管理

2、组建项目团队

3、建设项目团队

4、管理项目团队

常见问题

成功团队的特征

五种常用冲突解决方法

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人力资源管理流程

1、规划人力资源管理

编写一个人力资源管理的计划，其中需要包含本项目中的角色，每个角色需要多少人，他们的汇报关系是什么？另外，需要注意其还包含人员配备管理计划。

• 输入：项目管理计划、活动资源需求；
• 输出：人力资源管理计划
• 工具和技术：组织图和职位描述、专家判断、会议；

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2、组建项目团队

根据计划的要求，通过一些方式，比如说有虚拟团队、采购、谈判、事先分派的方式来组建我们的项目团队。

• 输入：人力资源管理计划；
• 输出：项目人员分派、资源日历
• 工具和技术：事先分派、谈判、招募、虚拟团队；

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3、建设项目团队

需要通过一些方式来培养、建设我们的项目团队，提高成员的个人技能，改进团队的协作，提高团队的整体水平，最终提高项目的绩效。

• 输入：人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历；
• 输出：团队绩效评价
• 工具和技术：培训、团队建设活动、集中办公；

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4、管理项目团队

需要跟踪团队各成员的绩效以及项目的绩效，需要进行一些反馈，对冲突进行管理，不断的提高项目的绩效。

• 输入：团队绩效评价、项目人员分派；
• 输出：变更请求、项目管理计划更新
• 工具和技术：冲突管理，项目绩效评估，沟通管理，会议管理，人机关系技能，观察和交谈；

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常见问题

1. 组建团队存在问题（选人，挑人存在问题）
2. 建设团队存在问题（或没有采取有效团队建设措施）
3. 没有对人员实行绩效考评或相应的激励机制
4. 团队管理存在问题，主要是没有及时发现冲突并分析原因，采取有效地冲突管理措施。

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成功团队的特征

• 目标明确：成员清楚自己工作对目标的贡献
• 结构清晰：团队的组织结构清晰，岗位明确。
• 流程简明：有成文或习惯的工作流程和方法，且流程简明有效。
• 赏罚分明：项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公平透明。
• 纪律严明：有共同制定并遵守的组纪律。
• 工作协调：团队成员相互信任，协调工作，善于总结和学习。

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五种常用冲突解决方法

• 撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决，双方在解决问题上都不积极，也不想合作。撤退是一种暂时性的冲突解决方法。
• 缓和/包容：强调一致、淡化分歧；为维持和谐与关系而单方面退让一步。为了和谐和大局，而迁就对方，或者暂时放下正义点，谋求在其他非正义点与对方协作。缓和也是一种暂时性的冲突解决方法。
• 妥协、协调：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。双方都做了让步，都有得有失。妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协。
• 强迫、命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢输方案。
• 合作、解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。