文章目录 引言 一、RFM模型 二、RFM模型解读 三、航空公司价值分析的LRFMC模型 引言 客户价值分析,顾名思义,即通过客户数据识别不同价值客户。识别客户价值应用最广泛的模型是RFM模型。 一、RFM模型 在RFM模型理论中,最近一次消费时间与截止时间间隔、消费频率、消费金额是测算客户价值的最重要的特征,其中,最近一次消费时间与截止时间间隔是最有力的特征。 二、RFM模型解读