当心！催收催缴机器人正在抢你的饭碗

“您好，您的电费已欠费，请尽快补缴费用……”

“您好，您的水费余额不足，请及时交费...”

“您好，您的信用卡还款已逾期1周，请及时还款……”

你以为现在还是人工在做这些催收催缴的工作吗？随着人口红利的逐渐消退，催收催缴行业作为劳动密集型行业首当其冲，所需的人力成本、培训成本、管理成本剧增，给企业带来了不小的成本压力。

现在，更多的企业已经使用AI智能机器人充当催收催缴员进行工作，智能催收催缴机器人，通过批量、规模复刻人工工作流程完成外呼任务，让企业的外呼效率得到极速提升。

案例1、某金融机构

传统的金融机构催收作业主要是由人工来完成，为提高催收效率和统一话术标准，企业通常需要对催收人员进行长时间的培训，然而催收人员流动性较大，企业在培训方面投入大量成本。

使用佳信催收机器人进行智能催收，催收机器人具备大容量知识库，关于催收的相关物料都能填充其中，从而智能应对客户的各种回答。无需培训即可上岗，极大节省了金融企业在这方面投入的成本。

案例2、某自来水公司

自来水公司对于欠费的住户通常会以张贴欠费通知单、对当期欠费的用户采取电话通知等方式催缴。然而张贴欠费通知单的方式可能住户看过即忘，因忘缴费造成停水断水生活不便的情况常有发生，因此，企业也会辅以电联方式强力提醒住户缴费。

使用佳信催缴机器人进行智能催缴通知，可以短时间内大批量触达住户，及时通知住户进行水费缴费。同时，催缴机器人也能够与住户进行多轮互动，帮助住户动态查询用户用水缴费数据，集催缴与服务与一身。使用佳信催缴机器人强提醒住户进行水费缴费，一方面高效、低成本达成了住户缴费提醒，另一方面也避免了因用户不知情而导致停水后所产生后续一系列服务成本和投诉事宜。

案例3、某物业公司

物业费催缴一直是物业行业共同的痛点，临到收费截止日期，物业管理人员需要对未缴物业费的业主逐户打电话催促缴费，一不小心还会激发业主与物业间的矛盾，投诉不断，不但耗费人力，也降低了业主对物业的满意度。

使用佳信催缴机器人对业主进行物业费催缴，是不错的选择。催缴机器人最大的特点之一是没有情绪，而且其具备固定的话术流程，即使是面对态度较差的业主也能时刻保持满分的服务状态，将所有的待缴费业主通知到位。使用佳信催缴机器人为物业人员减负、通知业主缴费两不误。​​​​​​​