【B端产品经理学习记录】1-B端产品是什么

定义和分类

1、领域：财税服务、人力资源服务、云计算服务、大数据服务

2、要符合商业组织或者企业的战略要求，能够满足商业用户需求，将已有商业运行逻辑进行系统化、信息化、高效化处理。

3、就业重点方向：云计算、人工智能、大数据

4、来源：一是企业IT部门，二是应用服务供应商ASP（SaaS、云服务）

5、分类：协作办公、及时通信、企业管理、销售运营

6、常见的B端产品

·ERP（企业资源规划）

·CRM（客户关系管理）

·Accouting（会计软件）

·EAM（企业资产管理）

·BI（商业智能）

·SCM（供应链管理）

·PLM（产品生命周期管理）

7、IT治理的框架——数据治理、系统治理、资源治理

竞品分析

1、产品特性、优势

2、注册使用服务的流程

3、竞品如何搜集客户信息

4、团队规模、主要角色/背景、团队估值、融资情况、招聘职位

5、客户案例、新产品公告、行业报告及趋势、行业论文、内容运营策略、退出产品的热点和趋势

B端和C端产品的不同

 1、提供者不同：B端——企业内部，C端——市场上的互联网公司/软件公司

2、体现的价值不同：B端——专注于节省成本、提升效率，C端——多元

3、决策产品使用的对象不同：C端——用户、大众（用户体验很重要），B端——企业管理者、多层级（user和customer分离，考虑整体客户体验）

4、收入方式不同：C端——流量、广告、付费（内购）、订阅、抽成，B端——购买许可证、用量付费、额外费用（咨询服务、企业规划等）

5、营销方式不同：B端——销售团队，讲究客户关系，客户留存很重要，销售流程周期比较长，客户获取成本和生命周期价值非常重要；C端——销售流程尽可能短，面向个体非常庞大，大数据分析进行标签推广定位客户

6、迭代和发布方式：C端——快速迭代，B端——稳定

7、需求调研方式不同：C端——调查问卷、用户访谈、用户抽样调研，B端——直接与客户进行深入调研

未来发展趋势

1、基础侧——云数智物赋能：人工智能、云计算、物联网、大数据之间的融合

2、业务侧——低代码赋能：aPaaS、BPM、RPA

3、媒介侧——音视频赋能：视频会议、直播、短视频