【产品经理修炼之道】- 一张小票看透清结算架构

不同角色在产品各端的操作及整个流转环节的单据生成和关系是怎么样的呢？本文作者以一次外卖的业务流程为例，从用户层到内部业务层进行分析，一起来看一下吧。

说清楚一件事容易，但是说清楚一个体系难；难不代表说不清楚，我们将承接一张小票看透清结算（上）

我们重点讲了很多计费的逻辑和流程，下我们将重点讲不同角色在产品的各端的操作以及整个流转环节的单据生成和关系；这两篇文章放到一起看，信息会更全面和完整。

大家对外卖都很熟悉，因为基本每天都会点外卖，所以像（上）一样，我们依然以外卖场景为例，分析外卖交易全链路；从用户层的“用户下单，商家接单，分配骑手，骑手取餐，配送，用户取餐”到内部业务层的“订单，计价，配送，清分，记账，结算，付款”等方面讲清楚每个环节的逻辑和内容。

01 一次外卖的业务流程

一次外卖体验会涉及到非常多的参与者以及过程，每个参与者都有自己的一个子流程，这些子流程共同串起了整个外卖交易的复杂流程体系，这个流程里涉及到了每个角色的行为。

比如：

• 用户选品、下单、支付、取餐、评价
• 商家的接单、制作
• 骑手的接单、到店、取餐、配送、确认送达
• 平台的订单创建，计价计费、支付提交、分配骑手、记账结算

我们将这些不同角色、不同行为、不同节点所