自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（一）

作者：陈广

经过一段时间的积累，整理了一些使用鼎信系列语音网关的常见问题，现在分享给大家：

【问题概览】

1. 来电号码不显示
2. 呼入不进来（无线网关）
3. 单通，Udesk两侧声音都有，用户侧听不到坐席测
4. 通话中断
5. 注册失败
6. 单通，Udesk收不到用户侧声音（无线网关）
7. 呼入提示请拨分机号（无线网关）
8. 网关是否可以调整语音增益，如果用户测听不清楚
9. 怎么查看设备模块支持哪种运营商网络制式（无线网关）

【具体解析】

问题1：

【现象】

E1状态这里来显可以看到主叫号码信息，抓包里面没有信息

【可能原因以及解决方案】

线路可能带了隐藏信息，网关配置PSTN到IP号码变换中，呈现指示语改成允许