本文是关于自建语音网关在对接Udesk过程中遇到的问题及解决案例分析，涵盖了无线网关和数字中继网关的常见问题。问题包括录音缺失、用户侧无声、呼入提示拨分机号等，解决方案涉及通道切换、端口配置及模块类型的确认。
作者：陈广
请先阅读前篇内容：
《自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（一）》
问题6：
【网关类型】
无线网关
【现象】
一个卡号（132xxxxxxxx）呼入
1.录音只有坐席的声音
2.用户侧听不到坐席测 声音
3.把该卡（132xxxxxxxx） 插到手机上面可以正常（排除卡本身问题）
4.网关上面测试其他号码没有问题（排除网络问题）
5.网关抓包（有被叫的声音，没有主叫的声音）
【原因】
可能是语音通道没 有切换好，强制了3G语音通道
【解决方案】
把对应的端口，在无线配置无线配置中，强制指定WCDMA，重启两次模块
问题7：
【网关类型】
无线网关
【现象】
呼入提示请拨分机号
【呼入提示请拨分 机号】
网关配置问题，可按以下步骤对照配置是否正确
-
先去到tel到ip的路由，来源配置成端口组
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