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RSS订阅原创 打造银行数字化建设三步走，郑州银行 x 诸葛智能获评爱分析中国银行数字化创新实践案例！
可视化敏捷配置与调整运营计划，日常运营计划自动化执行，实现业务敏捷运营，提升团队人效；基于数据的标准化采集和数据的开放式处理，银行服务能够实现数据流和业务流的融合，形成业务数据化、数据业务化的双向循环，完成基于数据框架的快速策略迭代，从而实现业务从用户感知——经营决策——用户触达——数据反馈的经营闭环。本次入选，充分肯定了诸葛智能在银行数字化运营建设的应用成果，随着线上业务比重的提高，数据对银行精细化经营与管理的价值进一步凸显，充分发掘数据价值，从而助力业务部门和管理层决策，是银行现阶段的重要需求。
2022-09-22 18:27:00
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原创 诸葛智能荣登《2022中国企业数智化转型升级创新服务企业》榜单！
此次诸葛智能以保险行业客户为例，保险企业的核心需求，就是业务增长，现代企业的增长离不开数据，随着双方合作的深入，继续优化数据管理系统，不断刷新企业的数字化进程，积累数据资产，为企业建立智能商业的数据壁垒，以此为基础，企业能够有效提高运营、管理、营销、决策等各个环节的效率。对于企业亟需解决的数字化难题，诸葛智能的数据智能解决方案可以说是对症下药，解决方案以数据建设为基础，通过对用户的全面洞察，打通了营销、运营的任督二脉，实现了业务场景的精准连接，实现数据智能价值最大化。诸葛智能的数字化解决方案，还覆盖。
2022-09-06 14:23:53
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原创 诸葛广告分析3大能力全面升级，新增巨量引擎渠道广告监测！
可以肯定的是，通过媒体渠道进行广告投放是当下最有效的方式，市场、运营同学进行渠道推广时，一般会在多个渠道进行广告投放，那么如何快速的整体衡量各渠道的投放效果、转化情况及用户的后续行为分析，包括如何更好的配合投放平台、优化投放策略，便成了业务的难题。通过用户所呈现的数据反向推导出用户的搜索、消费习惯，根据推导出的结果，我们可以对用户进行初步的画像描述，当数据足够多并趋于稳定时，便可根据初步的用户画像对消费者的个性和喜好进行进一步挖掘，修正用户信息，掌握用户的真实需求。同时，此次更新，在原有渠道监测的基础上，.
2022-08-18 11:18:44
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原创 诸葛智能入选「品牌拍档BrandPartner20|50」数字化创新产品和数字化创新案例两大榜单！
为企业提供全渠道数据采集，全场景多维度数据分析，完善用户标签画像，辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导，助力企业快速洞察市场趋势，迭代经营策略，实现营收增长。本年度品牌拍档以“数字化创新”为议题，针对领先数字化创新产品/解决方案与最佳案例开展，同时邀请各方玩家中的领军人担任专家评审，从产品的专业背景与资质、功能与体验、客户满意与效果以及规模化与成长性四个维度展开评选，最终评选出「数字化创新产品」。数据显示，安利目前超过90%以上的订单来自线上，80% 来自于移动端，引领直销业态全面转型社交电商。...
2022-08-09 14:40:54
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原创 大数据十大关键词，涵盖政策、理念、安全、技术等要素，快来了解！
图数据规模的变大，开启了图数据的“大数据”时代，起源于80年代的传统关系型数据库，以及起源于2000年左右的专用图数据库已经无法支撑大规模图数据的高效存储与计算。在数据要素统一大市场的培育过程中，DCMM贯标评估可以提升各类市场主体的数据能力和数据活力，弥合地区间差异、拉齐行业间水平，扩大数据资源优质供给，从而提高数据要素流通效率，引导数据资源的高效积累和有序聚集。企业在意识到数据价值的同时，投入了巨大的人力、物力和财力，因此，亟需一套估值指标清晰量化数据价值，评价数字化转型的成效。三是交易模式不断创新。.
2022-08-08 11:10:11
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原创 增长点缺乏、增长力不足，疫情常态下的ToC 企业如何破局？
“内卷”时代下的企业正在尝试通过科技创新打破存量博弈的局面，传统获客模式将面临成本提升和效果下降的困境 ，如何正确选择市场，品效合一提升客户转化？上周诸葛资深解决方案专家进行了线上分享，以下内容节选自线上分享。赵航诸葛智能资深解决方案专家互联网营销领域深耕十三年，曾就职于国内知名大数据人工智能公司担任商业化产品总监、营销运营总监。多年互联网大数据、人工智能经验，为多家企业客户搭建营销数据中台，提供数字化转型咨询服务。我们今天要讲的这个课题，就是疫情常态下的ToC 企业如何实现业务增
2022-05-19 15:40:22
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原创 5步法，快速找到数据分析思路
在工作中，经常有小伙伴遇到：做数据分析没思路的问题。如果是日常工作还好，可以对着以前的报表抄一份。但是面试时遇到没思路的问题，可能就含恨而终了。今天就分享下，如何快速找到思路。比如被面试官问道：“你要如何分析一款APP”。此时忽然脑子短路，不知道从何说起，该怎么办呢？别着急，分五步，一步步来。01第一步：定场景首先，不要空泛地讲“APP分析要看XXX指标”，这样很容易挂掉。因为APP的种类太多了，不同的APP功能不一样，看的指标肯定也有差异。因此最好的办法是明确一个具体的APP，锁定问题
2022-02-24 11:42:09
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原创 用户心理学｜怎么能让用户愿意主动分享你的产品？
想让引流变现效果最大化，一定要让用户分享的欲望最大化，才能实现内容和产品快速裂变的效果。分享，也就是转介绍。这里我们先理清楚一个概念：01什么是净推荐值净推荐值（NPS值）指的是平均一个用户推荐了多少新用户。如果平均两个用户能帮我们推荐一个用户的话，那我们的NPS值就是0.5。举例：上一增长周期老用户合计10000人，本期有500新增付费用户来自用户推荐，所以NPS值是0.05。注意：做净推荐值计算的时候，一定要以全部的用户为基数。接下来，我们通过分析用户转介绍行为背后的逻辑.
2022-01-20 11:15:37
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原创 年度账单刷屏的背后，隐藏了哪些不为人知的秘密？
自12月以来，互联网中的热门话题基本就离不开“年度总结报告”了。如果朋友圈突然频繁地出现一类截图，那么通常就是某个平台的年度总结报告上线了，而这时可能有的朋友就会收到友人发来这样的消息：“年度听歌报告出来了，你的年度歌手是谁？”细数一下，最近的支付宝、网易、微信都纷纷推出了年度账单。最先出来的是网易云音乐，一夜之间，朋友圈就被网易年账单刷屏了。这一年你在云村听了多少歌、你热衷的风格以及习惯听歌的时间……也许这些事儿你都不记得了，但是网易云音乐记得。对于年末岁初的各种年度盘点
2022-01-11 13:22:39
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原创 为什么大家都在说，数据分析真的有用？
“人人都在说谎，我们离真相有多远？”01用户会说谎先给大家简单聊一个关于用户会说谎的案例，这个是facebook早期的探索。大二刚开学的时候，扎克伯格曾经为他的同学创建一个名为Facemash的网站。这个网站仿照一个名为“我性感吗”的网站，在主页上贴出两名哈佛大学学生的照片，然后让其他学生评价谁更漂亮。这个大二学生创建的网站引起了人们的愤怒。《哈佛深红报》（Harvard Crimson）在社论板块中指责年轻的扎克伯格是在“迎合人们最糟糕的一面”。西班牙裔与非洲裔
2021-12-23 14:14:14
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原创 新用户如何激活？从增长黑客中寻找策略
1、用户激活和留存的4个阶段用户激活和留存可划分为四个阶段：分别是新用户阶段的新用户激活、新用户留存；老用户阶段的长期用户留存和流失用户召回。新用户激活是指用户首次接触产品，体验产品aha时刻，发现用户价值，从而顺利进入下一阶段；在新用户留存阶段，用户持续发现更多的产品价值，逐渐养成习惯；后面，用户持续感受到产品给自身带来的价值，从而成为平台的长期留存用户。这一阶段的用户属于平台的忠诚用户，在产品的各项业务上经历了深度体验。同时，由于用户自身或者产品体验等问题，平台生产了部分...
2021-12-17 13:57:37
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原创 七种常见的数据分析方法拆解，打工人必备｜6000字解析
这是诸葛io的第433篇数据分析干货数据分析一直是我们互联网人辨别方向的不二法门，我们通过对数据的观测来判断事物的发展趋势，也常常利用数据的思维来辩证的为决策做参考。下面就给大家详细拆解七种常见的数据分析法，让我们的数据分析少走弯路。01象限分析法从这张图，你能分析出来什么呢？X轴从左到右是点击率的高低，Y轴从下到上是转化率的高低，形成了4个象限，这就是我们要说的象限分析法。针对每次营销活动的点击率和转化率找到相应的数据标注点，然后将这次营销活动的效果归到每个...
2021-12-15 18:34:58
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原创 容联云收购诸葛智能 进一步构筑“通讯+数据+智能” 技术壁垒
12月13日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云（NYSE：RAAS）宣布：全资收购新一代数据智能服务商诸葛智能。收购完成后，双方将实现产品和服务能力上的融合升级，通过整合“通讯+数据+智能”的核心技术能力，更有效地助力企业营销与服务数智化转型。“容联云创始人兼CEO孙昌勋表示：“欢迎诸葛智能加入容联云大家庭。诸葛智能是新一代敏捷开放的数据智能服务商。过去六年，诸葛智能不断创新升级产品，聚焦业务场景，基于数据智能赋能商业，助力企业实现数据驱动增长及企业组织的数字化升级，这和容联云的发...
2021-12-13 10:39:04
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原创 5000字：一文看懂用户运营之增长八卦模型
关注我（zhugeio1），了解更多数分信息增长八卦模型用一句话来描述就是，以供需分析为基础，从用户的全生命周期来寻找增长点的增长方法论。核心：啊哈时刻，就是产品让人尖叫的点，也就是真正吸引到用户的点。外圈：需求侧，也就是用户端。把用户的生命周期分成八个部分，分别是认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享和流失。内圈：供给侧，也就是产品运营方，就是用什么办法来解决这个环节里边遇到的增长问题。一、认知—如何让营销部门从花钱到赚钱认知是什么呢？就是让用户在没有接触到产品的时候，就知道产
2021-12-09 11:37:22
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原创 如何提升用户复购？这7个「不容错过」的营销策略请收好
我们做营销的经常会遇到一个经典的问题：为什么用户买了一次后，就再也没见到他来了？这是我们常见的复购率低的问题，也就是俗称的回头客少。那为什么复购率低呢？可能是广告做的不好，导致用户忘记了你的产品？也可能是产品不够好，导致用户体验不好？这套说辞似乎都可以，线上获客成本越来越高，想要提高线上用户新量变得越来越难，而已有用户对于我们来说是相当重要的，这个时候提升已有用户的复购率就变成非常重要的部分了。很多产品，用户好久没有来了，为了激活用户会再次推送优惠券或促销活动，可能
2021-12-09 10:40:45
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原创 首单怎么让用户掏钱，只能降价吗？｜用户心理学
用户首单是极其重要的，需要用户深度关注到首单的价值，以首单建立品牌与用户的初次连接，以首单强化品牌与用户的全渠道品牌营销策划。用户是否购买一个产品，取决于以下两个因素：动因和顾虑01动因：用户想不想买这是最关键的一步，用户对你的产品不感兴趣，对你期望他们完成的行动完全没有动机，那还谈什么行动起来？我们常说洞察用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在努力寻找用户动机！用户期望借助你的产品实现怎样的目的？用户为什么要购买你的产品？他基于什么理由去购买你的产品？那我们可以有几个方向...
2021-12-07 10:36:23
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原创 为什么做了那么多的数据分析，还是无法让产品成功？
在这样一个「数据驱动」的时代，很多产品团队都选择在产品早期就引入或搭建数据分析平台，并希望能够通过数据驱动产品的快速成长，但即便如此，大多数的初创企业还是难逃失败的厄运。除去战略、经营等导致企业死亡的情况，数据分析的「深度不够」也是让产品铩羽的重要原因——大多数企业构建的数据分析平台仅仅能看一些统计指标——而这并不足以指导产品改进，并使之走向成功！01产品数据分析的三个层次对产品用户和行为数据的研究可以大致划分为宏观层、微观层和中间层三个层次：宏观层：由一系列的数据指标构成。如产...
2021-12-06 11:18:05
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原创 三个数据分析的技巧：找趋势、看分布、做细化
对很多公司来说，数据整理不是难事，难就难在业务数据如何解读？如何呈现才能说明问题？从中能发现什么业务问题？有没有改善的机会？数据分析说白点就是知道要什么数据，了解数据走势，懂得如何分析。在数据分析呈现后，要根据分析得出结论，结论中需要用简单明了的语言表明出现的问题，导致问题的原因，最后就是针对问题的解决方法。趋势、分布、细化这三点包含了数据分析的大部分内容。无论是数据的收集、数据的整理，还是数据的分析，都需要不断地找趋势、看分布、做细化，这样才能找出最有价值的结论。01找趋势数据分...
2021-11-29 18:10:43
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原创 看了1000个营销推广案例，却还是学不会套路？你可能缺少这个
在市场运营人的朋友圈和订阅号列表里，出现“0成本推广获客1万人”的次数比每天早上掉的头发都要多，成功的推广案例为什么不能复用？缺人缺钱缺资源并不是关键原因，缺少的是策划推广活动的底层思路。做了3年运营之后，按照每天阅读一篇“干货”文章的频率，也阅读了1000篇成功经验。但看过1000篇成功经验之后，“干货”带给我的不再是知识，而是焦虑，别人家的经验那么好，为什么我就学不会？有一个活动刷了屏，为什么照搬套路也不行？一、推广案例的干货文章里有哪些宝贵经验？当我们在看成功推广案例的时候..
2021-11-26 10:44:44
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原创 8个快速提高用户忠诚度的套路，运营人必备
当下的互联网行业，面临的一个共同问题是流量越来越贵了，几十上百块钱的成本带来一个新增用户，次日、3日、7日留存率更是少的可怜。用户注意力是分散的，通俗点说就是花花世界中，怎么让TA做到独爱你一个，这个就涉及到让客户上瘾的套路，客户上瘾了才能对你念念不忘，不会被人拐跑。怎么能让客户上瘾呢？套路一：让客户觉得占便宜限期打折，享受优惠。套路二：提供捷径，降低用户参与的难度奥卡姆剃刀原则：如无必要，勿增实体，就是怎么简单怎么来套路三：逼格要高，让用户有面子用户需要存在感，明星同款（我是时尚达人），罗辑思...
2021-11-26 10:42:43
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原创 满100减50 还是满50减20，该如何设置满减优惠？
诸葛君说：双十一已经过去近半个月了，但有关双十一的讨论还是络绎不绝，记得很早之前的双十一还是没有一丝丝套路，统统五折，而非现在犹如微积分一样晦涩难懂的规则。满减是在线销售常见的优惠方式，称之为“看得见的优惠”，在满减规则的设计上，如何既能保证吸引力又能保证盈利？如何在满减刺激下带动客单价的提升？如何利用满减引导用户购买品质更高的商品？针对这些问题，本文诸葛君就来为大家分析分析。一、满减金额多，就代表折扣力度大么？我们先来理清楚这个问题，满减金额多，就代表折扣力度大么？满100减50和满150..
2021-11-26 10:40:45
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原创 10分钟，学会从上帝视角看产品数据
作为一个产品人，最骄傲的事情大概就是从零开始设计打磨出一款精美且实用的产品。作为互联网圈最具活力和创造力的一个群体，几乎每一位PM心里都有一幅伟大的产品图景;然而悲催的是，夹在坑爹需求和要命研发之间的PM们，也都习惯了戏称自己为产品汪……许多产品人甚至会在画原型到凌晨之后茫然地问自己：越做越累越累越做，自己到底图什么呢说好的对产品的掌控力呢说好的话语权呢说好的极致体验呢说好的“伟大的产品经理”呢现实为何如此骨感……所幸是，近几年从硅谷刮来一阵“增长”风，在Dropbox、Facebook、Uber、Airb
2021-11-26 10:35:52
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原创 3个模型+5个方法，数据分析初学者必备
很多刚入门数据分析的小伙伴，甚至已经有做过几年数据分析的朋友在涉足不同行业或者场景的数据分析时，往往会不知道如何开始思考，一点思路都没有，然后就去咨询度娘，找找这个方法，找找那个方法，谁知有时候找到的是分析方法论，有时候找到的是数据分析方法，但是又无法准确的对这两者进行一个清晰的界定，也不知道如何有效的正确的使用这些方法论和分析方法。先让我们看一下两者之间的定义：数据分析方法论：是从宏观角度出发，从管理和业务的角度提出的一种分析框架，这个框架可以很好的指导我们接下来具体分析的方向和板块，如：5W
2021-11-25 14:44:25
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原创 如何激励用户尝试新产品，如何引导用户形成习惯｜用户心理学
如何激励用户尝试新产品，如何引导用户形成习惯？很多理论已经就人类行为受何种力量驱动这一问题进行了阐释，斯坦福大学说服技术研究实验室的主任福格博士构建了模型。无论你是要帮助用户形成习惯、尝试新事物或未知事物、引导新用户，还是只是想激励用户尝试产品，福格行为模型都可以提供指导。但是具体应该怎么应用福格行为模型呢？01B=MAT福格行为模型可以用公式来呈现，即B=MAP。B代表行为，M代表动机，A代表能力，T代表触发。要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。否则，人们.
2021-11-25 10:14:46
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原创 构建用户画像取决于需要完成的目标 | 如何选择用户画像范围
用户画像并非适用于所有的研究产品，不同范围的用户画像所实现的目标不一致，构建怎样的用户画像取决于你需要完成何种目标。本文对宽窄范围的用户画像进行解析，并总结如何正确选择用户画像范围。窄范围和宽范围的用户画像实现不同的目标。成功取决于了解权衡因素，并根据您要实现的目标来构造用户画像范围。用户画像并非完全适合所有研究产品：您不能先创建通用的用户原型，而不首先确定它们的用途以及影响范围。用户画像的范围可以很广，也可以很窄。以一家金融公司为例，它拥有多种业务，如退休储蓄、银行业务和共同基
2021-11-24 18:16:10
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原创 数据异常归因｜最近一周成交较之前有7%的下降，该怎么分析
为什么指标变化了xx%？这个问题其实很多同学在日常工作中经常会遇到。这个就涉及到数据异常归因了，异常归因怎么做呢？其实很简单，能按照下面四步，花点时间，一定能找到原因。01数据准确性及损失评估 确认数据是否准确：数据来源，数据统计口径等； 数据的波动带来的影响评估：损失评估、对用户、KPI等可能造成潜在影响。 02同期事件评估对指标异常发生的同时发生的事件进行追踪及数据查看，主要分为内部原因和外部原因两部分2.1.外部原因..
2021-11-17 19:06:31
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原创 五个「用了都说好用」的减少用户流失方法
企业在做用户运营的时候，总是希望能够最大限度地减少用户的流失。造成用户流失的原因有很多，比如产品的质量不够令人满意、产品的功能不能满足用户需求、产品的外形不够美观、产品更新换代的速度过慢等。如果不重视用户流失这个问题，不弄清每个流失用户对产品不满意的具体原因，这对于产品的长期成长及平台的长期发展是非常不利的。以下5个方法可以帮助大家有效地减少用户的流失。01建立流失预警机制在用户与产品接触的实际过程中，可能会经历注册、使用、活跃、付费、离开等流程。在这一系列的...
2021-11-16 15:28:52
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原创 抖音天花板一夜涨粉130万，元宇宙博主「柳夜熙」背后的IP价值有多大？
作者：诸葛io数据教练（zhugeio1），关注我，了解更多数据分析知识。万圣节当天，抖音上一条视频的推出，又一个虚拟人诞生了——柳夜熙。一条视频，一夜之间，粉丝130万，这是什么概念？半个小时涨粉4.5万，挂在热搜榜上居高不下，虚拟人到底有什么魔力？引得这么多人竞相追捧？10月31日，一个名为“柳夜熙”的账号在抖音发了第一条视频。简介是这样写的：“一个会捉妖的虚拟美妆达人柳夜熙”。发布的第一条视频获赞就破百万，随后粉丝也破了百万。还关联了抖音热榜，热榜名称是“当美妆遇到元宇宙”，这样一..
2021-11-03 17:55:44
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原创 双十一镜头下的直播电商略显疲态，下一个「增长突破口」在哪儿？
作者：诸葛io数据教练（zhugeio1），关注我，了解更多数据分析知识十月尾声悄然而至，双十一的节日氛围极为浓重，昨晚更是多人彻夜抢付尾款。从昨天下午开始，双十一有关话题就冲上热搜榜持久，“李佳琦直播间”、“今夜我们都是尾款人”、“双十一”等关键词先一步出现在各大热搜榜单之上。与往年相比，今年的双十一来得更早一些。早在10月20日晚8点开始，各大电商平台的双11预售就已经开启，这场全民购物大狂欢也正式启动。天猫、京东从9月份开始发布双十一商家扶持政策，而平台主..
2021-11-01 18:51:47
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原创 客户体验模型｜客户体验分析的四个关键要素
近年来，很多公司启动了“客户体验管理”项目。公司上下为此协调了众多部门，投入了大量的人力和资源，同时也抱着对客户体验的巨大的期望。客户体验分析是收集和分析有关用户如何体验你的网站和产品的数据以更好地了解他们的痛点和观点的过程。然后可以使用从 CX 分析中获得的理解来改进产品或客户旅程的其他元素。例如，企业可能会对过去的客户进行调查，然后分析响应以更好地了解他们的客户体验。这种 CX 分析可以突出各种机会。客户体验模型的四个关键要素是什么？为了更好地理解客户体验分析，让我们看一.
2021-10-29 11:49:56
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原创 如何打造出让人欲罢不能的“爆款”产品，这5个秘籍你收好！
作者：诸葛io数据教练（zhugeio1），关注我，了解更多数据分析相关知识你如何知道你的用户是否发现了你产品的价值？它其实有一个简单的答案——“当你的用户发现了你产品的价值，TA们就会再次返回并参与到你的产品中”当人们喜欢某样东西时，TA们会再给它一次机会，这是常识。如果用户始终对产品的体验感到满意，用户也会尝试产品的其他功能。想想你最喜欢的餐厅，以及它如何成为你最爱的餐厅，当然，美味的食物是最关键的标准，但是，你可能也会考虑许多其他标准，例如他们是如何为你提供食物、室内设计、餐厅的位置以及
2021-10-21 10:43:14
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原创 什么是产品分析？谁该使用产品分析？｜产品分析全解
作者：诸葛io（zhugeio1），关注我，了解更多数据分析相关知识什么是产品分析？产品分析是分析用户如何与产品或服务交互的过程。公司使用产品分析通过识别用户面临的痛点以及产品周围的商品特征来优化用户体验。产品分析的重要性产品分析的最终目的就是提升收入，首先要了解用户的需求，知道用户要什么，哪些功能受欢迎，进而根据这些数据指导产品优化和营销推广。比如通过产品分析，了解产品的浏览量、点击量、订单、购买用户数等信息。帮助企业了解不同商品、不同品牌用户的关注度、购买力等信息..
2021-10-19 10:38:25
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原创 月活超1个亿，招商银行的私域运营策略有多香？
作者：诸葛io（zhugeio1），关注我，了解更多数据分析相关知识一提起银行，大家都会觉得这是一个高大上和体面的行业，与大家的日常生活息息相关，应该完全不愁流量，很少有人会将私域流量和银行联系起来。但现实是，目前银行之间的竞争也早已变成了流量的博弈。如果不能将流量留住并进行有效的运营，而是继续以广撒网的营销方式获取获取流量，也会带来巨大的运营成本。其实许多银行已经布局私域，并且凭借相关人员素质高、自身产品种类集中等因素，反而占据着巨大优势。而相较于传统的国有四大行，招商银行在私域流量运..
2021-10-12 11:11:05
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原创 会员超3000万的“孩子王”又要上市？来聊聊ta的私域商业策略！
“服务中推产品，促销中带品质和关怀”最近母婴头部企业“孩子王”要上市的消息大家听说了吗？孩子王作为一家主打一站式母婴童产品，以“商品+服务+社交”的商业模式，覆盖购物、休闲、咨询、培训、娱乐等一体化需求。其业务规模在国内母婴零售行业中位居前列，孩子王在招股书中表示，自身竞争优势主要体现于全渠道销售与数字化技术、育儿顾问等方面。其实在之前我们就给大家分析过孩子王的数字化技术，今天我们重点来聊一聊孩子王的“私域商业策略”。大家有没有发现，现在不管是海外企业还是国内品牌，在谈论运营、营..
2021-09-24 10:44:12
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原创 如果从心理学的角度，该如何解读用户行为分析呢？
诸葛io数据教练“我懂了那么多逻辑和套路，依然还没有走上人生巅峰。”当年谷歌想鼓励用户在搜索框中输入更多的词语时，他们重新加长了搜索输入框的尺寸，于是用户不知不觉中输入了更多的词语，这使得谷歌提供的搜索结果更精准。由此可见，用户的行为是可以“被设计”的，那么用户行为是如何发生的？该如何设计才能让更多用户按照我们希望的路径尽快完成关键行为转化呢？如何衡量行为设计的好坏呢？01用户行为是如何发生的？场景一：在下载了某个APP后，想要注册登录使用..
2021-08-31 10:37:59
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原创 扒完外卖优惠卷，我好像学到了高效获客的套路！
“有些韭菜当着当着就习惯了”前段时间，朋友给我分享了一个二维码，说每次点外卖之前，可以先上这个公众号领个券，能便宜好几块钱。当然，直觉告诉我，这要么是骗子，要么就是公众号的拉新活动。本来是打算无视的，但好奇害死猫，还是没忍住。毕竟作为一个运营人员，还是想知道他们的套路究竟是怎样的。我还是试了一下， 哎是真的，一顿外卖能省个三五块钱，不过对于“韭零后”的我，才不信什么免费之类的呢，因为我深知天下没有免费的午餐，网上的东西，凡说免费，必有套路！那么今天，我分两部分来说一说这种公众号其...
2021-08-26 16:21:07
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原创 创造“奇迹”的黄金圈法则，运营必看
对于一款新产品来说，如果没有告诉用户做这件事的意义，用户可能会陷入迷茫。在TED《伟大的领袖是如何激励行动的》中西蒙·斯涅克曾提出了黄金圈法则，他认为做每一件事都应该有背后的原因（why）并准确直接的传递给用户。虽然这一法则早在15年就提出了，但在今天看来依然有参考价值，本文围绕黄金圈法则，结合实战案例进行解读。一、神奇的黄金圈法则黄金圈法则：一种以目标为中心的思维方式，它强调要按照目标—方法—行动（Why-How-What）的顺序思考问题。Why：为什么做一件事，目标和信念Ho
2021-08-26 16:15:37
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原创 “刷屏”：社交平台的“疯传”法则！
随着用户的时间、目光、注意力转移到社交网络，调整管理和服务方式已成为企业的当务之急，比如：过去企业大，用户小，企业重，用户轻，当产品和服务的体验让用户气愤时，往往无处发泄。而在社交网络发展的当下，任何一个个体都可以与巨大的企业抗衡，只需要一个账号，在社交平台上发布一条关于企业的丑闻，就会引起事件发酵，让企业面临危机。当下社交网络中的内容大多是极力迎合粉丝的，因为粉丝的价值随着时间货币、信任增加而不断提升，那么在这种情况下对于企业意味着什么呢？首先企业的服务流程和产品体系要发生一些变化，其次，用户运营
2021-08-10 13:53:03
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原创 2个步骤快速提升品牌的用户忠诚度！
通过提高产品的用户体验来提高用户忠诚度和活跃度，这背后的逻辑是遵循用户满意度模型的，即用户从无忠诚到忠诚有5步，从无忠诚到习惯、到满意、再到有感情，最终走到忠诚，那么要引导用户完成这5步，我们应该制定怎样的运营策略呢？用户的忠诚度模型图1：忠诚度二维模型忠诚度即，用户出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。根据用户的行为忠诚和态度忠诚的深度，我们建立一个二维模型（见上图）。1、不忠诚购买/使用频次低，记不清品牌名。2、惯性型忠诚因用户方便与习惯，导致
2021-08-10 13:38:55
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原创 五个点区分DMP与CDP，从定义、数据源、主要功能层面！
“你必须拥有良好的消费者数据，以推动成功的营销活动、精确的分析和准确的报告”想要在当今快节奏的消费市场中参与竞争并保持领先地位的企业知道，客户必须成为他们所做工作的核心。这意味着在正确的时间提供正确的体验，这也就需要实时数据，以及跨触点、跨渠道的数据关联性，这些数据可以将个人联系起来。许多品牌都在通过客户数据平台（Customer Data Platform,CDP）和数据管理平台（Data Management Platform，DMP）来帮助采集，关联和管理他们的客户数据，但...
2021-08-05 14:05:22
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