2010年04月_kmpro

转载物联网与知识管理系统

物联网这个概念已经被大多数人熟悉，知识管理更是被人们所熟知。当社会发展到物联网相当普及的时候，知识管理在人们的物联生活中将会扮演什么样的角色呢？物联网的概念是在1999年提出的，就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。物联网（The Int

2010-04-29 16:23:00 517

转载 kmpro针对某集团10大知识管理需求的解决方案

1. 知识的检索本知识管理系统系统采用自主研发的CICADA搜索引擎。知识搜索是系统用户应用知识的主要途径之一，本系统应用基于自然语言的全文搜索引擎技术，实现系统搜全与搜准的两大技术要求，并突破性地实现了基于附件知识的全文搜索，能够快速、准确的在系统中锁定知识内容，执行效率为毫秒级。支持全文搜索、附件搜索、拼音识别、搜索纠错、联想词、关键词高亮、搜索快照及高级搜索等功能。

2010-04-27 11:38:00 2181

转载三代知识管理系统的发展与异同

第一代：1998年以前　　早期的知识管理被统称为信息管理，它是以邮件及文档数据库为核心的办公业务自动化管理（OA）；第一代知识管理重点在文档管理，缺乏企业知识管理整体体系方面的内容，例如：企业团队及共享文化，知识管理的激励，评估及相应的管理制度的研究。第二代：1999-2005年　　深入到企业业务流程中，强调知识管理与业务流程管理的结合，强调企业知识的显性化，强调知识管理与企业发展战

2010-04-21 11:49:00 748

转载银行业知识管理的巅峰智慧碰撞（三）

核心问题五、知识梳理与入库　　知识库的建设是整个组织共同发力才能建设完备的，仅仅靠一两个人整理知识资料显然是不行的。如何做到发动各个部门和岗位，共建知识库？民生银行的经验是，建立一系列的知识标准与模板，通过知识中介（知识管理团队）与各个业务部门进行沟通，大家对知识库中必要建设的内容，以知识标准和模板为蓝本进行共同建设。这样就避免了大量重复的、无效的劳动。知识标准和模板要够细致，比如市场活动

2010-04-19 11:59:00 436

原创银行业知识管理的巅峰智慧碰撞（二）

核心问题三、知识管理推广：　　任何一个新的系统或理念进行贯彻落实，都需要经过推广的过程，民生银行采用了整齐划一、强制落实的方法，新的知识管理系统上线后，立即停止了原有的其他知识来源，包括共享文件、个人资料等，并配合以精细的培训、转讯、集中学习等手段，以最快的速度确保员工适应新的知识管理规则，培养用户的使用习惯。同时也制定了相关的知识使用政策，对于不合乎规则的知识应用与获取，

2010-04-16 11:39:00 335

转载 CKO的前世今生

知识经济时代，知识和知识管理的重要性不言可喻。在现阶段，企业界进行知识管理的广度和深度仍嫌不足的情况下，任命专人－无论他或她所顶的头衔是否为「知识长（CKO）」－是个好的开始。从CKO的工作和绩效可以看出一家公司的知识管理成效。CKO如何制定知识管理策略？如何规划、推动知识管理计划？如何调相关部门？成功的CKO必须具备哪些个人的和组织的条件？知识管理对

2010-04-15 13:02:00 516

转载知识总监VS信息总监VS战略总监

1、知识总监　　比尔·盖茨认为，首先需要知识总监的是咨询公司、软件公司等依赖知识而生存的企业。但是，就知识管理的重要性而言，所有的后现代企业都应该设立知识总监(CKO)(或称知识主管)。因此，今天不仅象麦肯锡公司、安达信公司等典型的知识型企业设立了知识主管，连通用电气和麦当劳这样的公司也都设立了知识主管。　　知识主管是仅次于首席执行官并与战略总监同等重要的企业高层管理职位。

2010-04-15 13:01:00 321

转载银行业知识管理的巅峰智慧碰撞（一）

民生银行、光大银行知识管理交流现场 (左一崔宇程、左三周伊丽) 　　2010年4月，初春的北京，略感春寒料峭挡不住万物勃发生机的季节。一场堪称为近年来“银行业知识管理巅峰智慧碰撞”的交流悄然拉开帷幕。　　中国民生银行电子银行部客服中心总经理崔宇程（以下简称崔总）和他的知识管理团队，与来访的中国光大银行电子银行部总经理助理周伊丽（以下简称周总）所带领的知识管理团队，展开了一场深度对话，

2010-04-14 13:00:00 607

转载知识管理与企业管理有什么关系

知识管理是knowledge management，泛指对于组织（包括企业）所应用或涉及的有效信息内容进行分类、存储、应用、共享、交互、创新的管理方法体系，也可以称之为是一种管理思想。如果采用信息技术对知识管理的过程加以实现和倍增，通过软件系统实现不同的知识管理功能，则称之为知识管理系统，具体你可以参加知识管理的词条。企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行

2010-04-13 11:08:00 909

原创 kmpro谈知识管理如何规范运营

知识库初始化信息完成并上线后，正式进入运营阶段，为确保知识库及时更新、长效运行，需要建立并实践相关管理机制，从kmpro的实际经验来看，客户必须在系统建立后考虑开始建立以下知识管理运营的机制：1）知识管理岗（知识组织）制度，知识库运营过程中，所涉及到不同岗位的岗位职责要求，任职资格等。通过对人力的规范，对每个岗位知识贡献的规范，确保知识库有活水来源。2）知识发布规范，知识库中所发

2010-04-12 11:11:00 448

原创浅谈知识关联在知识管理中的应用

知识是一个立体的存在。知识有着广泛的空间属性，如知识的类型、知识的发布人、知识所针对的业务、知识所针对的使用对象、知识的部门属性等等。基于这些属性的存在，知识与知识之间就有着千丝万缕的联系。这些联系就是知识关联的基础。通过知识的关联，我们可以从A知识延伸至获取B，C知识。从而延展开来，直到我们获得解决问题的正确信息。知识关联的概念：kmpro认为，知识关联是知识与知识之间通过某

2010-04-09 15:13:00 511

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