产品研发在企业中是一项综合性的工作,存在着大量需要跨部门协作的工作,几乎需要所有的职能部门都将参与其中。据研究发现,目前企业中多达50%以上的工作都适用于跨部门协作管理,而正如此却带来了部门协作困难、全局监控难、资源协调难等等各种各样的问题。这些问题几乎困扰着现在所有的研发企业,不管他们在组织方式上是采用项目结构、职能结构还是矩阵结构,跨部门协作困难的挑战无处不在。
部门协作困难面临的挑战:
1. 缺乏对产品开发统一的认识
首先,各部门对产品开发的成功标准缺乏一致的认识。比如技术部门认为只要产品顺利转入测试就成功了,测试部门只关注产品的检测与执行测试任务,质保部门理解的成功则是产品研发流程和质量的稳定,而市场部门则关注产品何时上市、销量如何。各部门在产品开发过程中缺乏一致的目标是带来跨部门协作困难的根源之一。更有甚者,产品开发被认为只是研发部门的事,其它部门只是义务配合一下,这与产品开发活动的本质就相差太远了。
2. 缺乏有效的跨部门协同机制
产品开发的主体是研发部门,每个部门却是各有所规,各有各的服务流程和工作规范,如果没有建立与营销、项目管理、测试、质保等部门建立有效的协同机制,对客户、市场的响应就会比较慢。同时,对于企业内容来讲,如果没有信息共享的工作平台,开展并行工程困难,开发周期长;很难详细掌握各开发项目的进度,每个人在做什么,做到什么程度。企业外部同样如此,与客户、合作伙伴缺乏协同工作的信息平台,不仅异地协调困难,工作效率低且质量难以控制。