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前言：
“行”篇 共四章，结合案例和作者个人辅导百余家企业实践的经验，分别阐述个人复盘、团队复盘、项目复盘和经营与战略复盘的操作手法与注意事项。
• 个人复盘：简单易行，但需要把握要点、形成习惯。
• 团队复盘：团队复盘的威力远大于个人复盘，但要想做到位并不容易。实践证明，专业、到位的引导是团队复盘成败的关键。
• 项目复盘：从操作上看，要将复盘嵌入项目运作过程之中，形成分层次、分阶段的多重迭代式复盘模式。
• 经营与战略复盘：对公司经营情况以及战略的制定与执行情况进行定期复盘，包括季度经营复盘、战略复盘以及学习史，以实现组织总体的创新与改善。
一、将军不是教出来的，而是打出来的
虽然团队复盘更能充分发挥复盘的威力，但个人复盘也是个人学习与能力提升的基本方式。
同时，每个参与者能在参加团队复盘会议之前，做好个人复盘，也可提高团队复盘的效率。
此外，领导人亲身践行复盘，也是在组织内推广复盘的前提条件。
需要说明的是，虽然个人复盘简单易行，但也受个人悟性、能力与思维定式的影响，可能存在一定的偶然性。
对于个人学习而言，复盘是最有效的成长方式与途径之一
二、复盘是能力提升的有效方式
按照学习发展领域公认的“70：20：10”人才培养法则
成人学习最重要的来源是在岗工作实践（约占70%），
其次是与他人的交流（约占20%），
正式的培训与教育只占很小的比例（10%）。
而复盘作为一种从工作经验中学习的方法，无疑对于成人学习与人才培养具有重要意义。
事实上，从本质上看，任何人要想把从他人（包括书本、同事、课堂、网络等）那里得到的信息，转化为自己的能力，为我所用，都离不开个人主动地理解、设计、实验及其之后的分析、总结，也就是“复盘”。
因此，可以说，复盘是个人学习与能力提升的必经之路。
三、对什么进行个人复盘
我们每天会遇到许多事情，大多数情况也可能比较正常，按照惯例、规定或经验处理即可，有些事情则需要当机立断，因此，不是所有事情都要花专门的时间、按照标准流程进行复盘。
但是，对于如下的一些事要特别留意，认真复盘：
1. 新的事
如果某件事对你来说是新的，你和团队第一次做，那么，在做完之后，无论是做成了，还是未达预期，你都可以迅速地对其进行复盘，从中摸索经验教训，找到下次做类似事件时可以改进的地方。
2. 重要的事
对于重要的事情，无论是所需资源多、需要协调的部门多，还是事件的结果影响大，都需要我们格外慎重。为此，不仅需要事前的精心筹划与准备，事中实时跟踪、纠偏，也离不开事后复盘，及时总结，以期摸清规律、提高成功的概率。
3. 有价值的事
因为复盘是一种行之有效的学习方法，如果你觉得某些方面是你需要提升的能力，或者对你有价值的事，你可以在事后及时复盘，从而促进个人成长与自我发展。
例如，你想提高自己的公开演讲能力，那么，在参加了一次公开演讲活动之后，你就可以通过复盘，找出自己的成功之处与不足之根本原因，逐渐摸清公开演讲的诀窍，并制订有针对性的改进计划，以便尽快提高自己的公开演讲能力。
4. 按照规范、惯例处置不太奏效的事件，未达预期的事
如果某件事情未达预期，或者出现了一些偏差或缺陷，就说明你或团队对这类事件的规律掌握程度还不高，应对能力可能还存在一定欠缺，正是你需要提升的地方，或者是你可以从中学习的机会。因此，要及时进行复盘。
同时，通过复盘，还可以迅速制定改进或补救的行动措施。通过复盘结果的分享，也可以让组织内其他团队不犯此类错误。
这对于组织学习是至关重要的。
四、个人复盘的两种操作手法
复盘作为一种个人学习和成长的方法，可以随时随地进行。依据事件本身的大小、重要性与复杂程度，个人复盘操作起来也可能差异很大：对于一些重要而复杂的大事、难题，可能得花较长事件来梳理，甚至按照复盘的结构一步一步地进行，并总结成书面材料；而对于一些相对简单的事件，可能只是像曾文正公一样，做完一件事情之后，点一炷香，默默地在心里把整个过程回想一遍。
1. 自我简易复盘
如果你有要复盘的事项
首先预估一下复盘大致所需的时间。如果是相对简单或明确的事件，可能10～15分钟就能梳理清楚、完成复盘，而对于一些长期（如一个月或季度）的工作，或者重大的项目、复杂的问题，则可能需要留出半天甚至一天的时间进行系统的复盘。
之后，找一个不受打扰的时间和空间，按照复盘的基本逻辑与一般过程（参见第2章），逐步进行个人回想和分析。为了让你的思绪不至于乱飞，你可能需要一个简易复盘模板（参见附录A）作为框架指引，或者用笔写下自己的思考。
例如，我个人每个月都会花1小时左右，复盘一下当月的工作；每年年初，会花半天时间进行上一年全年的工作复盘。对于个人参与的一些新的活动，如2015年6月，我和团队一起“重走玄奘之路”，这对于我是一种全新的体验，每天到达营地之后，我都会花10～20分钟进行当日复盘。
2. 找一个教练
因为个人复盘难免陷入思维盲区，有时候找一个学习过复盘引导的教练，让他通过结构化提问的方式，帮助自己进行复盘，也是一个明智的选择。
五、个人复盘的注意事项
1. 坦诚地面对自己 - 自我批评、自我剖析
有时候，我们对自己“不够狠”，容易把成功夸大或者把失败或不足看得不那么严重，甚至经常找出一些外部原因或无关紧要的因素，来“文过饰非”。
同时，个人复盘因为没有和他人探讨，容易陷入个人的思维定式，从而导致复盘效果不佳。
因此，在个人复盘的过程中，应坦诚地面对自己，冷静、客观、实事求是，以开放的心态、批判性思维，多问几个为什么，多想几种可能性，并学会换位思考。
2. “先僵化，后优化”
如果你还没有养成复盘的习惯，或者没有一套自洽的逻辑，不妨先参照复盘的一般步骤，按部就班地进行（甚至一开始可能需要写出来）；
等你已经对复盘的逻辑和问题非常熟悉，则可以根据自己的实际情况，有选择地进行适当取舍。
3. 记录要点并定期回顾、提醒自己
俗话说：好脑筋不如烂笔头。如果对复盘不做记录，可能因为事务繁忙而冲淡记忆，从而影响复盘的效果。但是，如果只是记下来，而不定期回顾、提醒自己，那复盘的效果也有限。
所以，不仅应该把复盘记录下来，还要定期回顾、梳理一下，把相同或相关联的事件联系起来看，发现共性的问题，以及深层次的问题，以便让自己获得更大的成长。
4. 保持开放的心态，避开“经验陷阱”
如上所述，复盘是以学习为导向的，要想让学习发生，在复盘过程中，就必须始终保持开放的心态，不要过快得出结论，或以一时一事的分析得出的结论作为天经地义的“真理”或规律（参见第7章）。同时，不要让自己过往的经验成为“经验主义”，陷入“经验陷阱”，即过往的经验限制了自己对新领域或新的可能性的探索，从而变得僵化。
那么，在个人复盘时如何防止跌入“经验主义”的陷阱呢？
在我看来，有两种方法：
第一，深入反思，对自己推论过程中用到的一些既有规则、假设，保持警惕，问自己“它们是否依然有效”，不要对此“习而不察”或认为它们就是“天经地义”的；
第二，如有必要，参照“第一性原则”思考，从最基本的规则开始梳理，不要借助已有的经验或规则。
5. 习惯成自然
虽然偶尔进行自我反思和复盘也是有益的，但先贤教育我们，“吾日三省吾身”，如果能够持续地进行自我反思，形成习惯，无疑会学习得更多、成长得更快。
在日常工作中，利用业余时间，对当天或近期的工作快速地复盘，甚至不需要专门写出来，也有助于形成习惯，逐渐成为下意识的自然动作，对于个人能力提升会有很大帮助。
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