项目管理十大知识领域之项目相关方管理

(1) 什么是项目相关方管理？项目有哪些相关方？如何来识别相关方？识别相关方的目的是什么？

✧ 相关方管理主要包含的过程：
➢ 一启动、一规划、一执行、一监控
✧ 相关方(干系人)定义：
每个项目都有相关方，他们会受到项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响；有些影响项目工作或成果的能力有限，而有些相关方可能对项目及其期望成果有重大影响；
✧ 广义的理解：所有被影响或影响项目有关的的人；
✧ 狭义的理解：除团队以外的所有人；
✧ 识别相关方的工具与技术： 专家判断，数据收集，数据分析，数据表现，会议。
✧ 识别相关方的重要性：识别相关方的目的是提高项目成功的可能性。应该：
➢ 尽早开始识别相关方
➢ 进行相关方优先级排序
➢ 引导相关方参与

(2) 相关方识别的工具是什么？如何来识别全部的潜在相关方？

✧ 识别相关方 ITTO(启动)：
➢ 项目经理欲了解相关方的利益、关系、期望和影响应该使用相关方分析
➢ 识别相关方发生变化的工具有问卷调查
➢ 相关方登记册记录了相关方的主要需求
➢ 相关方登记册中记录的是相关方的身份信息，评估信息，相关方分类,没有参与度

识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
✧ 识别相关方的工具与技术： 专家判断，数据收集，数据分析，数据表现，会议。
✧ 项目经理应该定期识别出一些潜在的相关方。有一些技术可供使用：
➢ 寻找导致项目计划变更的意外原因
如果