项目管理十大知识领域之项目沟通管理

(1) 什么是项目沟通管理，项目沟通管理的流程是什么？

✧ 沟通管理定义：沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪。
✧ 沟通管理主要包含的过程：
➢ 一规划，一执行，一监控

(2) 沟通管理计划的定义和作用是什么？

✧ 规划沟通管理 ITTO(规划)：
➢ 沟通管理计划通常会包含接受信息的人员或群体
➢ 一般沟通问题，先开会了解需求，再更新沟通管理计划
➢ 沟通需求的步骤，先审查计划，再了解相关方需求

规划沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
本过程的主要作用是，为及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目，而编制书面沟通计划。
✧ 沟通管理计划(信息的传递)的定义：在正确的时间把正确的信息按照正确的方式发送给正确的人达到正确的效果(五个正确原则)；
✧ 沟通管理计划(信息的传递)的作用：是确保用各种形式和手段把恰当的信息传递给相关方；
✧ 沟通需求分析的作用：