由于产品不同,我们出国拜访客户的机会很少,一般出去都是受客户邀请,会同时带上设计师或者工程师,很少有独自出国的,毕竟样品是没法带的,最多只能带上画册和项目图。
想起几年前,公司要出国参展,顺便列了一些要拜访的客户,由于娃儿还小,无人照顾,不得不放弃,体质问题,这些年都是等客户来与我见面,不适合长途奔波那种。
年底很多客户也休假了,也有不少客户会在这个时候做来年的采购计划,所以总有人会在这个时间段去拜访,这是与客户建立信任的机会。假如你所在的行业适合出国拜访客户,假如你有一天也想去拜访客户,你会做哪些准备呢?今天分享一些整理的内容,供大家参考!
出国拜访客户的流程:
首先是签证,订机票
其次是物料准备,样品,画册,名片,合同草案,案例分析,项目落成图以及给客户的礼品等。还有个人的一些物品,比如衣服,个人酒店用品,信用卡,提前准备目的国的一些货币,带万能转换器的充电器等。
最后是拜访客户的前期准备工作,这也是重中之重:
你需要列出你要拜访的客户,包括老客户,新客户,潜在未合作的客户等。按先后次序整理表格,表格内容包括拜访的目的,回顾老客户的下单情况,是否有需要面谈解决的售后问题?是否有新的项目要当面确认的细节,面谈时了解客户的渠道市场实力,根据情况看是单纯加强与客户联系还是和新客户首次见面,和每一个客户的见面要实现你拜访的目的。
出国之前你的脑海里要大致确定拜访的国家路径,先集中再分散,之后再根据客户时间做相应的调整。
要提前预约客户,邮件通知,WhatsApp信息通知,以及电话确认等。
对于新客户和潜在客户,提前做好客户背景调查分析。做好客户基本情况的了解,是否有生产线,他的销售渠道,供应商有哪些,竞争对手以及他当前的需求点等。这些背景调查有利于你充分了解他,这样你们见面才有话题聊,从调查中找到你能为客户提供的价值,你的拜访你的存在对于他的意义,这些都是促进双方合作的基础。这里拜访的每一个潜在重要客户也要单独打印文件,多熟悉多思考。
准备好对每个客户的会议流程,拟定大概的谈判框架。针对新客户,每个人不一样,也不能用千篇一律的框架,要有针对性。
包括但不限定以下内容
-公司的简介
-样品/项目/设计的展示
-你准备好要问客户的问题
-客户可能会问的问题
-进入相关的洽谈
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