读书笔记 《第一章 认识复盘》

什么是复盘

• “复盘” 来源于围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋后，重新在棋盘上把对弈过程 “摆” 一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不用甚至是更好的下法等等
• 把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。
• 通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升
• 工作中，复盘指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善
• 参考联想说法：复盘，就是一件事做完了以后，做成功了，或者没有成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了

复盘的三个关键词

• 亲身经历
  • 复盘对象必须是每个人亲身经历或参与的项目或活动
• 过去
  • 对于还未发生的事件，你可以在头脑中预想各种可能的结果，但那并非复盘。因为复盘要求将确实发生的结果与预想的目标进行对比，从中学习，才能真正有效地进行分析、反思。否则，就失去了复盘的根基
• 学习
  • 复盘以学习为导向，不仅仅是为了做总结或绩效评定。当然，这个学习既包括“知”，即获得了一些经验教训，也包括“行”，也就是实现未来的行为改善。后者可能更为重要
    

复盘，而非总结

• 复盘和总结有以下三个区别
  
  • 结构化 ：所谓结构化，指的是复盘有固定的逻辑、程序和结构。如果你按照特定的逻辑、程序和结构做工作总结，那么就可以将其称之为“复盘”
  • 以学习为导向：复盘的目的是从过去的经验中学习，为此，要把学习的逻辑和结构嵌入工作总结流程之中。很多公司在做复盘时，把它和工作总结、绩效评定结合起来，在复盘中暴露的问题可能会影响到个人的绩效考核、奖惩，甚至升迁、任用上，这样的话，将导致参与复盘的人员很难有开放的心态，最终使复盘流于形式，失去了复盘应有的价值
  • 复盘更适合团队的方式，而非个人：传统的工作总结主要是以个人“自说自话”为主，每个人谈谈自己的工作、成绩或不足，很少有深入的团队研讨。而复盘有固定的逻辑和程序，我们可把复盘看作“齐步走”的团队学习模式：团队成员之间集思广益，共同对项目或者活动进行反思、研讨，有助于激发团队智慧
• 复盘的关键：推演
  • 通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结本质上区别开来
    
  • 总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的
  • 总结是平面的行为，复盘是立体的行为

复盘的优势与局限

• 复盘
  • 把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程
• 打谱
  • 研究、观摩前人或高手的经典棋局对策来学习
• 复盘和打谱的区别

	优势	局限
打谱	简单、快捷、广博	“纸上得来终觉浅”，经过他人的抽象、概括，需要学习转化，“知易行难”
复盘	“绝知此事要躬行”，具体、生动、深刻	数量或机会有限，悟性因人而异，且存在一定的偶然性

复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别于联系

关于复盘的几个常见误解

• 误解 1： 可否对他人之事进行复盘
  • 对他人的事件进行研究、推演或模拟，从中获得一些启发或借鉴，这种方法是 “案例研究”
  • 复盘的本质是每个人从自己亲身经历的事件中进行总结、学习，所以不能对他人的事件进行复盘
• 误解 2： “项目后评估” 是复盘吗
  • 是否是复盘，要抓住复盘的本质，真正的复盘是对成功的关键要素或者失败的根本原因进行系统分析，从中学到经验和教训，而不是简单地回顾或回想
• 误解 3： 复盘是不是一种问题分析与解决的方法
  • 复盘和问题分析与解决存在以下两点区别
    • 目的不同，复盘的目的是从经验中学习，“学习”也包括解决问题、改正不足，大部分复盘都是超越问题分析与解决，从广度和深度两个方面进行扩展
      • 从广度上：不仅要从失败或不足、问题中学习，也要全面权衡，把握对学习最有价值的点，包括亮点或成功的做法
      • 从深度上：不只是解决问题、改正不足，也要深入反思，并举一反三，找出本质与规律
  • 两者混同产生“副作用”，在复盘时，只注重问题分析与解决，不仅无法发挥复盘方法的威力，而且让人们过于关注工作任务或问题本身，消减了反思和学习的成分，达不到复盘的效果
• 误解 4： 对于变化快的行业，复盘有意义吗
  • 从过去经历中“复”出来的经验或教训，对于未来是否有指导作用？
  • 复盘需深入分析，找到事物的内在规律，以开放的心态进行全面反思，包括目标是否合理，环境是否变化，策略打法是否有效，如环境有变化，也要即时调整。
  • 行业变化快，但肯定存在一定规律和关键成功要素，尤其应该快速试错、迭代优化
  • 复盘有重要意义，是成功关键，不是让你“低头拉车”，而是让你“抬头看路”、洞悉本质、把握关键，快速创新应变
• 误解 5： 复盘会不会影响创新
  • 复盘会不会“固化”成功，导致僵化，形成“经验主义” ，复盘只是看“后视镜” ？
  • 有这样的担心或看法，是由于没有理解把握复盘的精髓，复盘是以学习为导向，真正的复盘要挖掘成功背后的关键要素和失败的根本原因，找到问题的本质与规律，并保持开放的心态，对内外部环境、目标、策略以及执行过程进行反思、分析都是复盘必不可少的要素
  • 真正的复盘不是只看“后视镜”，它不仅不会导致封闭、僵化，反而有助于激发创新，让组织不断变得更敏捷

复盘的由来

为什么要复盘

• 复盘的意义
  • 对个人学习与成长，还是对团队与组织能力提升、绩效改善，都有重要意义和价值
• 复盘案例
  • 美军AAR的四重功效
    
  • 联想做复盘的四个理由
    

复盘：全方面提升组织能力的核心修炼

• 复盘对组织能力提升的价值体现下以下三个方面
  • 对个人而言： 复盘是提升能力最有效的方式之一，比如领导力、专业力、执行力
  • 对团队而言： 复盘本质是一种结构化的团队学习机制，促进团队成员的相互了解，增强团队协同作战能力
  • 对组织而言： 复盘有助于提升组织智慧，将发现的经验与教训分享到整个组织，或者固化到制度、流程、规范等组织体系之中