PM如何将失控的项目拉回正轨？

 

本次案例主要是PM对一个项目已经失控，分析PM如何将失控的项目拉回正轨

 

【案例简介】

 

行业：服务业

 

岗位：项目经理

 

案例（项目）背景：

项目主要是涉及到产业园建设中的智慧大屏展示中的软件部分，此软件为定制软件，是公司外包给乙方开发。

目前整个项目进度、质量均不佳, 乙方项目交付团队责任心不强，总想用忽悠的方法来完成这个项目，很多时候都没有说实话并且总是越过甲方的项目经理直接与甲方的领导联系进行忽悠，我们发现一个才承认一个。

负责这个项目的乙方商务（此人是取得这个项目的关键人物）已经离职。

 

 

个人背景：项目经理

 

遇到的困难：项目进度滞后，质量差，乙方项目交付团队不负责任，因甲方具体对接部门要求严，就经常越过甲方项目对接部门和甲方领导告状。

 

亟待解决的问题：需要将项目拨乱反正，如何将已经失控的项目拉回正轨

 

 

以下部分是对案例进行分析

 

【疑问】

 

疑问1：进度滞后、质量差。进度在项目启动后是否双方约定好，质量标准是否约定好

 

疑问2：责任心不强。这个可能也不是责任心不强，乙方需要在有限的资源内完成项目，也可能是乙方项目多资源少，分配到该项目的资源较少，因此乙方经常找理由往后推项目

 

 

【需要解决的问题】

 

问题1：项目进度滞后

 

问题2：质量差

 

问题3：乙方跨越甲方对接部门，直接向甲方领导汇报

 

问题4：乙方的商务已经离职，无对接的商务？

 

 

【问题解决方案】

 

问题1：定计划，即制定项目每项工作的完成时间，双方邮件留痕抄送甲乙方领导；盯计划，就是监控项目（让乙方提供日报、周报）是否按照既定计划正常执行，偏离计划即让乙方项目经理给出解决措施，不执行时找乙方领导或者汇报自己的领导协助找乙方领导解决。

 

问题2：定标准，即制定质量标准，比如提交过来验收的软件不能有bug；盯标准，提交过来验收不合格打回去继续测试，同时提前说明质量问题导致项目延期乙方应给出正式邮件说明

 

问题3：前两次可以和领导沟通一下是否是对接部门的问题，领导说对接部门有问题的话就得反省纠正一下，如果领导说一次都没对接部门的问题，那就跟领导说好下次再找领导让先找对接部门沟通；另外也可警告乙方，不按流程来将验收更加严格，延期需乙方提出正式说明，还比如延期付款，违约金什么的，哈哈手段方式很多

 

问题4：让乙方项目经理或领导协调一位商务来继续负责肯定协调得到

 

 

先理清楚问题，再出对应解决方案。甲方对乙方的管理需要在合同中埋下伏笔，比如不能按时完成罚款合同百分之几等等，有了合同条款保障，后续在管理乙方时就会轻松很多。

 

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