席克定律在产品设计时的应用

一 问题提出

当你想点一杯茶饮，你看着琳琅满目的茶饮是否无从下手。

在生活日常中你会对各种各样的选择而困扰，其实有时候不是你的问题，而是对方给予你的选择太多。

二 定义

英国心理学 William Edmund Hick 命名。

定律内容：一个人面临的选择（n）越大，所需要作出决定的时间（T）就越长。

在人机交互界面选项越多，意味着用户做出决定的时间越长。

用数据公式表达为：RT = a + b log2（n）

RT：反应所需时间

a：与做决定无关的花费时间（阅读，操纵花费的时间）

b：根据对选项认识的处理时间

n：具有可能性的相似答案总数

当选择增加时，我们做决定的时间就会相应增加。

产品在服务于用户时，“时间就是关键”，所以我们要将做决定的选项减少到最少，以减少所需反应的时间，减低犯错的概率，也可以对选项进行同类分类和多层次分布，提高用户的使用效果。

看到上面对 Hick 定律的说明，我们可以知道，用户在某个一场景下对选项的反应时间取决于三个因素：

• 前期的认知和观察时间
• 根据认知后，处理的时间
• 选项的数量

三 应用

1 分类选择提高用户效率

亮点：

• 推荐专区提高效率
• 大分类下的子分类，提高了效率
• 搜索功能提高效率

2 限制选择数量，减少用户决策时间

亮点：

Keep 选择数量少，减少用户决策时间

3 分布解决，提升用户体验

亮点：

唯品会注册有两步，每一步的选择都很少，提升了用户体验，如果把这两步合为一步，用户的选择会更多，体验效果不会好。

4 隐藏/删除很少使用的选项，减低错误点击率

亮点：

keep 每个页面选项很少，去掉不必要选项，减低用户点击出错。因为跑步过程中，人在运动，按钮越少越好，否则会点错。

四 小结

运用席克定律，提升用户体验，需要注意

1 前期认知和观察时间

2 根据认知后，处理的时间

3 选项的数量

所以我们在产品设计时，可以使用如下几种方法。

1 分类选择

2 限制选择数量

3 分布解决

4 隐藏/删除很少使用的选项