【2023-1-9】沟通加风险 每日5题

沟通加风险

1.某大型项目的项目经理观察到，相关方的沟通方式将危及项目的成功。项目经理应该做什么来应对这种情况?
The project manager for a large project observes that the way the stakeholder communicates
would ieopardize the success of the proiect, What should the proiect manager do to deal wit
his situation?
A:将该问题上报给发起人，以确保这种情况不会重复发生
Escalate the issue to the sponsor to ensure that it does not recu
B:参照沟通管理计划，寻求让相关方了解相关情况方面的指导
Refer to the communications management plan and seek quidance for stakeholders tonderstand
the relevant situatiol
C:审查事业环境因素(EEFs)，以建立适当的沟通渠道
Review Enterprise Environmental Factors (EEFs) to establish appropriate communication channels
D:直接与相关方讨论该问题，以纠正沟通问题
Discuss the issue directly with the stakeholder to correct the communication problem

答案：D
解析:PMBOK (6) P388-10.3监督沟通监督沟通是确保满足项目及其相关方的信息需求的讨程。题目的关键场景:相关方的沟通方式会影到项目的成功。问题更多的指向是相关方的问题所以我们是从相关方的角度去讨论沟通方式相关的情况。因为问题的场景没有明确是相关方认为我们的制定的沟通管理计划出现了问题，所以最佳的方式是先跟相关方沟通了解他的沟通的需求，然后对相关方的沟通方式做相应的引导。

2.项目经理正在起草一个新项目的沟通管理计划。除其他事项外，项目经理尤其需要决定如何就该项目问题进行沟通。项目经理该做什么?
The project manager is drafting a communications management plan for a new project. Amongother things, the project manager requirements to decide how to communicate on project issue:What should the project manager do?
A:确保所有项目沟通均由项目经理发起
Ensure that all project communications are initiated by the project manage
B:允许处理该问题的团队直接与最终用户打交道
Allow the team dealing with the issue to deal directly with the end user
C:争取关键相关方就如何沟通问题达成共识
Get key stakeholders to agree on how to communicate
D:确保项目发起人已注意到所有问题
Ensure that the project sponsor has noticed all issues
答案：C
解析:PMBOK (6) P366-10.1规划沟通理。沟通的目标是“将正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的人”，所以对沟通的管理要基于参与沟通的相关方对信息的需才出发，并获得关键相关方的认可。
选项A，参与治通的相关方对于信息的需求是不同的，要求所有沟通由项目经理发起过于武断。
选项B，是否允许团队直接与用户打教导，要在沟通管理计划中明确；
选项D，对于沟通进行管理，是项目经理的职责。

3.在季度管理会议期间，发现项目的完成日期将延期。尽管影响这一延期的问题始于项目早期阶段，但之前的多次季度会议纪要都显示项目进展正常。项目经理应该做什么?
During the quarterly management meeting, it was discovered that the project’ s finish dateould be postponed. Although the issues affecting this delay began in the early stages of theproject, the minutes of many previous quarterly meetings showed that the project wasprogressing normally. What should the project manager do?
A:更新项目进度计划并证明延期的正当理由
Update the project schedule and justify the extension
B:审查沟通管理计划。以改善沟通的准确性
Review the communications management plan, to improve the accuracy of communication
C:确保使用有效的方法来沟通项目的状态
Ensure that effective methods are used to communicate the status of the project
D:增加项目状态沟通的频率
ncrease the frequency of project status communicatior
答案：B
解析:PMBOK (6) P388-10.3监督沟通“项目的完工日期将延期”的信息没有正确传递需要对沟通管理计划进行审查，并根据审查的结身进行调整。
选项A，项目的进度计划没有问题，问题出在项目的执行上。
选项CD，是可能出现在更新后的项目沟通管理计划中的内容。

4.项目经理在一个全球项目中使用某个地理位置的特定术语。由于对这些术语的理解有限，一些相关方拒绝了项目计划。项目经理下一步应该做什么?The project manager uses a geographic location-specific term in a global project. Due to limitecunderstanding of these terms, some stakeholders rejected the project plan. What should theproject manager do next?A:使用在线翻译工具将该计划翻译成各种相关方的语言并重新分发。Use online translation tools to translate the plan into the lanquages of various stakeholders anc
redistribute it
B:要求拒绝该计划的相关方使用专业翻译人员来帮助他们理解
Require stakeholders who reject the plan to use professional translators to help them understand
C:与相关方讨论术语问题，并在该计划中添加词汇表以供将来参考
Discuss term issues with stakeholders and add a glossary to the plan for future reference
D:修改术语使其更加适用化，以便所有相关方能普遍理解并统一该计划。Modify the terms to make them more applicable, so that all stakeholders can universallunderstand and unify the plan
答案：C
解析: PMBOK(6) P379，10.2-管理沟。管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。术语要严谨统一，所以采用术语表的方式更好过其他选项。

5.在状态会议之后，项目经理发现存在未正确记录的问题。其原因是项目相关方和项目团队成员正在使用项日经理不知道的新聊天软件丁且进行沟通。项目经理应该对使用这一新聊天软件丁且做出什么回应?
After the status meeting, the project manager found an issue that was not properly documented.That was because proiect stakeholders and proiect team members were communicating usingnew chat software tools that the project manager didn’ t know about. How should the projectmanager respond to the use of this new chat software tool?
A:向两组人员发送项目备忘录，指示他们不要使用新的聊天软件工具
Send project memos to two groups of people, instructing them not to use the new chat softwar
B:要求项目团队成员发送使用新聊天软件工具交流的所有沟通记录
Require project team members to send all communication records using the new chat software tool
C:要求项目团队成员审查使用新聊天软件工具进行的讨论，并每天更新问题日志
Require project team members to review discussions using the new chat software tool andupdate the issue log daily
D:更新并分发有关使用这一新聊天软件工具的沟通管理计划
Update and distribute the communications management plan for using this new chat softwaretool
答案：D
解析:PMBOK (6)P379，10.2-管理沟。管理沟通是确保项目信息及时目恰当地收集、成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。