纷享AI | AI技术在销售场景的应用与实践

AI高速发展的今天，各行业都经历着深刻变革。但机遇与挑战总相伴相生，各企业负责人事实上也正面临着如何有效利用AI以完成赋能销售业务的难题。

毋庸置疑，跟上技术潮流，通过落实AI在销售场景中的应用进而取得卓越赋能成果必然是行业发展大势所趋，但实际上的销售负责人们虽认可AI，也充分有意愿想有效利用AI ，但到底非技术出身，对AI了解并不深入。AI到底能为销售业务的哪些环节带来帮助，哪款产品更适合本公司业务需求，数据隐私和安全问题是否可以得到保障，预算有限，引入产品是否能与其他系统无缝对接等都是作为销售管理者必须考虑的问题。

为解决销售管理者们以上关于AI的疑惑与困境，纷享销客特别推出纷享 AI与CRM无缝结合，旨在利用AI智能化数据处理与内容生成能力，为企业销售业务提供更加清晰的策略与支持，全面释放销售团队潜力，赋能业务持续发展。

01、AI赋能线索识别： 智能筛选，精准定位

电销人员每天处理大量线索，只有准确断客户意图和成交概率，才能将有限精力投入优质线索，提升销售效率。

纷享AI 线索转化评分和 BANT 洞察，能根据近1-2年企业线索属性进行分析，判断线索转化率，并结合根据通话、会话、销售记录分析得出的 BANT 洞察（客户采购预算、关键决策人、业务需求及采购时间）优化线索跟进策略； 针对客户的【营销互动摘要】则能帮助销售准确识别客户成交意向及兴趣度，并通过【产品意向】对相关产品进行推荐； 此外，【销售记录摘要】还能帮助销售人员快速整理销售记录，这不仅有助于销售管理者掌握业务状况及销售人员工作情况，基于这些记录，销售管理者也能针对关键线索提供建议或资源倾斜。更重要的是，纷享AI的【What's Next】助手，还能分析销售记录给出跟进策略、跟进人及跟进时间建议。 在纷享AI的帮助下，企业不仅能实现销售效率的提升，更可开拓新客户新线索，采用相似企业推荐，更快速识别优势客户，挖掘更多需求。

02、AI赋能客户需求挖掘：全面洞察，掌握先机

存量市场的竞争中，大客户经营以大客户关系管理为起点，能否准确识别客户意向及需求，是掌握商机的核心保障。对KA 销售而言，怎么才能快速了解客户需求并建立关系呢？

1. 三位一体快速洞察， 洞悉客户机会

客户财报、客户舆情、客户风险，提供了客户洞察最佳视角。对此，纷享AI 均提供了快速研读能力：

基于企业最近一份财报，通过年报信息、对外投资、年报股东、年报股权变更等信息，聚合财务状况、市场份额、发展规划、重大舆情、潜在风险等关键信息；

基于近1年的新闻舆情，摘录关键词并形成云图，清晰呈现企业关键动向，帮助相关人员围绕重大舆情，采取客户互动。提升客户感知的同时，制定差异化销售和服务策略；

AI聚合企业近1年风险信息，输出风险概览及重要裁判文书、失信被执行人信息、领导层异动，帮助企业规避合作风险。

2. 智能总结，打破客户信息差

纷享AI为销售人员提供客户一周内的业务数据汇总报告及跟进动态，并将信息定时推送至客群，便于销售团队及时了解客户情况。

同时辅以客户 BANT 洞察，结构化展现客户需求，指导销售开展工作，使销售团队目标协同一致；

客户 BANT 洞察，基于通话、会话、销售记录、用户行为等基础信息，AI提炼客户购买可行性关键因素，包括预算（Budget）、权限（Authority）、需求（Needs）和时间线（Timeline）。

3. “军师”辅助，打破销售能力差

KA 销售不仅要具备商务能力，更要具备解决方案能力及产品知识，快速、准确、有效提供客户所需信息是销售成功的关键。

Part.1 相似客户案例推荐，一击即中

最能打动客户的莫过于相似案例，基于客户特征画像，纷享AI会在历史成交中寻找相似记录，展现案例客户采购产品与打单物料，帮助销售人员与客户进行快速沟通。

Part.2 相关知识推荐，提升打单效能

为提升销售人员知识检索效率，纷享AI可基于客户信息，自动识别相关行业、产品知识并进行推荐，提升销售人员专业度，赋能打单效率。

Part.3

售卖产品推荐，提升成交金额

向客户进行产品推荐，需要销售人员具备一定专业度，这会产生较强的学习要求。纷享AI基于客户需求洞察、行为洞察及画像特征（如 行业、主营产品），对产品名称、产品描述进行识别，推荐适用于客户需求、客户提及或符合于客户行业、业务特征的产品，帮助销售人员快速掌握专业知识，提升售卖单额，避免需求错配。

4. What's next，有效赋能销售跟进策略的好工具除此之外，纷享AI提供的【What's Next】还能根据历史成交客户特征、用户行为、跟进记录等，对客户形成跟进建议，包括跟进话术、成交案例、时间等多维度的跟进策略，指导业务推进。

03、AI赋能商机推进：专业辅助，决胜千里

商机跟进过程中，一名优秀的智能助手，将能加速商机阶段的推进。

纷享AI不仅可以根据商机情况智能判断盈率，还能基于 C139 模型（一种销售管理模型，即 1 个决定力指标、3 个趋赢力标杆和9个必清事项）对商机进行监测及推进。

1. 商机盈率，AI 智判

纷享AI基于AI能力，将历史输赢单商机作为样本构建模型，为进行中商机打分，并为销售人员提供跟进建议。

2. 商机推进，AI严控

基于“商机、客户、联系人、商机联系人、竞争对手、竞争对手明细、销售记录”等多对象信息整合，纷享AI将提炼C139模型事项满足情况，并将C139指标、事项及AI分析结果卡片化展现， 针对特定部分给予提示，指导销售开展工作。

04、用纷享AI开启你的智慧销售之旅

AI发展方兴未艾，销售范式也正处于转型的关键节点。纷享AI的诞生，旨在 成为销售团队的智能助手，赋能企业抓住AI时代的机遇，推动销售业务迈向更高层次。无论是线索识别、商机挖掘还是商机推进，纷享AI都将为企业带来前所未有的智能体验，销售革命已从此刻开始。