社群用户不活跃怎么办？教你几招

社群建立起来，用户却经常潜水不说话，久而久之社群成为一潭死水，很容易就荒废了。这种情况下怎么办？我们先来看看大家为什么会不够活跃：

第一种可能，这百余人并非是你的目标用户，社群对他们而言没有太大价值。

首先我们建立社群的时候就要做好定位，有目的地去获取新用户，而非随意加入。可以试着设置一些加群的门槛或者让他们在进群之初就修改群名，精准获客。我们做社群不是人数越多越好，吸引到了有转化可能的用户才是关键，所以可以做一下筛选，分层用户，进行精细化管理。

比如说关注活跃度高的用户，注重他们的使用体验，多交流意见，让他们对社群的粘性更强，也更愿意主动分享给别人，获取更多有相关需求的用户。

第二种可能，社群缺乏运营管理，建立之后没有什么内容/活动分享，无法为用户提供价值。

社群运营的小伙伴可以先看看自身社群是否存在这种情况，是的话就要做好资料整理，毕竟大家加入到你的社群里肯定是为了共同的目标，比方说，一个摄影交流群可能会提供一些摄影器材、摄影知识的分享，这样对于用户来说是有继续留存的价值的，聊起相关的话题也会更愿意互相交流。

所以根据社群定位，平时可以分享一些与社群主题相关的文字、视频等内容，让用户真正有所收获，从而提升粘性留存。

第三种可能，群主分享了资料，用户领完就潜水，再也没有互动。

那这种时候怎么办呢？区别于第一种，这种情况下我们需要去调动用户的积极性，比如说引入一些趣味性的内容，像竞猜类游戏和星座运势等娱乐玩法。因为社群的基础功能是分享，那么我们就可以延展思路，将社群覆盖的领域扩大，利用一些好玩的东西来提高用户的活跃度。

对于一些打工族，上下班路上就可以自主触发玩游戏（比如通过社群机器人，召唤机器人自动跳出游戏），也可以多人互动，促进社群的互动和社交，打开话题。除此之外还可以推送热点消息，比如八卦和热点新闻，这样子用户也会很乐意参与讨论，带动整个社群活跃。

 

具体怎么活跃用户呢？

建立社群初期可以通过一些小福利吸引用户留存，或者用破冰小游戏活跃氛围，促使群友交流。为了避免用户在群内时间久了失去期待值，我们可以不定期策划一些新活动，提高用户的积极性和参与感。同时，也要持续输出有价值的内容，确切解决用户的问题，用户才会愿意长久地留在群内。

社群促活技巧：签到奖励、秒杀接龙、知识分享、互动小游戏等。

1、每日签到

为社群增加每日签到功能，在签到页面显示对应天数/积分可兑换的礼品，或者放上礼品的跳转链接，礼品最好是自家产品相关的，对用户来说要足够吸引，才能成为利益点。

2、拼团变现

这个方法不仅能提升社群活跃度，也是社群变现最直接的方式。吸引社群用户团购，或是通过用户拉新加大优惠力度，可以在做好用户留存的同时进行拉新裂变，从而扩充社群人数，促进用户转化。

4、社群课程

通过每周定时产出高质量的知识内容，让用户收听。可以通过在一些平台上录课，让无法参加直播的用户也可以及时回听。在课程结束后，允许用户在群里提问，邀请大咖来炒热气氛，进行相关内容和产品的解答，更好地吸引用户互动，从而提高社群活跃度。

5、引入互动体系

社群内增加内容服务，比如说，现在很多社群会接入机器人服务来管理社群。智能对话、自定义回复、欢迎新人、消息推送等都是常见的操作，还可以增加生活上的功能如天气查询、互动百科、智能翻译等，为用户提供便利。

另外，接入群玩小游戏也是活跃社群的一个妙招。可以自定义题库、内容，或是直接应用已有的小游戏，比如你画我猜、五子棋、豆腐王国、守门足球等。将产品和游戏结合，这样既可以让用户体会到乐趣，又能增加对产品的了解，吸引用户多次使用。

 

接入概述

直接嵌入互动内容、游戏等，服务已经将玩法开发完成，可以根据需求修改或默认玩法规则，无需再次开发。

1. 创建应用
2. 获取accountSecToken
3. 依据接口文档实现业务逻辑

第一步：创建应用

登录开放平台官网后，在管理中心创建应用，在审核成功后，开通游戏服务。

第二步：获取accountSecToken

accountSecToken的使用及生成方式说明：

• accountSecToken是用户在客户端操作凭据，建议开发者在服务端获取accountSecToken。

接入流程图

请求URL

• http://open.doyep.cn/api/account/login

请求方式

• POST

• Content-type application/json

• Content-type application/json

参数

参数名	必选	类型	说明
appId	是	string	应用id
timeStamp	是	string	时间戳(毫秒)
nonceStr	是	string	随机字符串
sign	是	string	MD5签名
uid	是	string	用户唯一标识
uname	否	string	用户昵称
headImg	否	string	用户头像URL

返回示例

  {
  "code": "200",
  "message": "操作成功",
  "success": true,
  "data": {
    "accountSecToken": "e6aa932ca44e433aa9a9a32d00e54083",
    "imUrl": "ws://192.168.101.128:8888"
  }
}

返回参数说明

参数名	类型	说明
accountSecToken	string	用户token
imUrl	string	im连接地址

备注

• 签名规则：开发指南-签名生成规则

第三步：依据接口文档实现业务逻辑