[思维模式-17]：《复盘》-5- “行”篇 - 操作复盘- 项目复盘

目录

前言：

一、“事后回顾”与项目复盘实践

二、项目复盘的12条秘诀

三、大型项目的复盘

1、分层级复盘

2、分阶段复盘

四、项目复盘的关键成功要素

1. 领导重视

2. 明确责任

3. 积少成多，图难于易

4. 把复盘当成推进工作的一部分

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前言：

从实践上看，项目是天然适合做复盘的主题。

无论是在项目进展过程中，还是在整个项目结束之后，都可以进行复盘，从中学习，理解、掌握项目的规律和关键要素，提升项目管理能力和组织协同能力。

一、“事后回顾”与项目复盘实践

1. 马上开事后回顾会

2. 营造良好的氛围

3. 任命一个联络人

4. 回顾预期目标

5. 再现实际情况

6. 比较实际和计划的差异

7. 记录事后回顾过程

二、项目复盘的12条秘诀

1. 召集会议

2. 邀请合适的人

3. 任命联络人

4. 重温项目的目标和交付成果

5. 重温项目的计划或过程

6. 询问“什么做得很成功”

7. 分析成功的原因，并将结论转换成对将来工作的建议

8. 询问“哪些可以做得更好”

9. 找出困难和改进建议

10. 确保没有遗漏，每个人都畅所欲言

11. 询问“接下来做什么”

12. 整理并分发会议记录

三、大型项目的复盘

较大型的项目，时间周期长，涉及的工作任务很多，参与者众多。

对于这类复盘，如果只是最后才做一次，肯定是不够的。原因包括如下几点：

①时间拖得过长，可能导致事实变得模糊不清；

②可能发生了较多的人员变动，导致现有成员并不了解之前的状况；

③可能积累了很多的问题，导致研讨起来费时费力，而且让参与者有较大的
畏难情绪。

因此，根据我的经验，项目复盘要采用多重迭代式的操作模式，将复盘融入项目运作之中，分层分类，逐次进行。

1、分层级复盘

• （1）项目内部各小组或职能条线的复盘

对于一些大的项目，让全体成员都聚在一起复盘并不太容易组织。因此，可以以项目小组为单位，或按照职能条线，进行复盘。

• （2）项目组层面的复盘

项目的成功往往离不开各小组的通力配合。因此，项目组层面上也要及时进行复盘。对于一些大的项目，如果无法让全体成员都参加，可以选择各小组的负责人及业务骨干参加。

2、分阶段复盘

同时，无论是小组或职能条线层面，还是项目组层面，都可在以下四种情况下进行复盘。

• （1）关键活动或事件复盘
• （2）定期进行项目进展回顾
• （3）项目阶段性复盘
• （4）项目总体复盘

四、项目复盘的关键成功要素

1. 领导重视

2. 明确责任

虽然项目复盘会占用一些时间、主要负责人的精力，特别是对于
一些大项目，项目负责人和骨干往往在企业中承担着比较重要的职
责，日常工作非常繁忙，但是实践表明，投入专门的时间和精力、资
源是值得的。

3. 积少成多，图难于易

4. 把复盘当成推进工作的一部分