从App Store的评分，再看钉钉、企微和飞书的不同

先给大家看看几个App在App Store里评分的截图（时间为2021年6月）。通常，比较热门的App评分也比较高且呈现一边倒，毕竟大家不愿意“自虐”，比如国民级的微信、抖音、支付宝。

但，有些热门的App就不太一样，比如钉钉、企微，呈现两极分化。

背后的原因是什么，大家可以先自己想想。

在我看来，很大程度上可以从“用户生态”的角度解释，2C的生活消费应用，用户相对同质化，没什么利益冲突，所以你好我好大家好，但2B的工作商务应用，里面就有满满的利益不一致。

老板 vs 员工，老师 vs 学生，一个产品很难让双方都满意，一方打5星，另一方就会打1星。

做这种产品，很难两全。用户的需求要不要满足？当然满足，谁不想做好人呢，但有时候满足了这一群，就伤害了另一群，你怎么选？比如“消息的已读标识”。

所以，再问大家，为什么钉钉和企微相比，评分中打1星的更多，而企微打5星的更多？

我的理解是，钉钉讨好老板，而员工人数远大于老板，所以打1星的人更多，企微偏向员工，所以5星略多。这样的设计，背后的逻辑，我之前也分析过，可以看这篇。

钉钉、企微、飞书背后体现了大厂对组织的理解，以及三观

那么，飞书呢？评分如下，惊不惊喜意不意外？

如果你看了我上面的文章，也就容易理解了，飞书化解了老板与员工的对立，更多的是精英与精英的自由协作，每个人相对是平等的，于是化解对立，更像一个就事论事的协同工具。

而工具内容类的产品，评分通常一边倒，好评如潮才会上榜，除非你没得选，比如下面这个排在免费榜首的……不幸刷到。

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苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》系列共4本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。

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