社交行为矩阵——《产品游戏化》读后2

任何产品，只要里面有泛社交元素（即存在用户之间的某种互动），就可以把用户的行为分为四大类——竞争、表达、合作、探索。

如下图，横轴左边是人/关系相关，右边是内容相关，纵轴上下，互动与行动，其实我没很好的理解，勉强理解为“行动”是自我为中心的行为，“互动”是以外界的人或内容为中心的行为。

竞争：这种欲望，会驱使用户检验自己的已有技能，与别人比较。如果你是一个为年轻男性做的游戏类产品，显然就要更多的考虑竞争行为，设计一些零和的元素。表现在产品上，就是各种排行榜，各种模式的战斗，各种可以比较、炫耀的东西。

表达：这是一种自我表达的欲望，以及让自己的经历更加个性化、标记自己的符号、表达自己独特之处的渴望。最典型的案例就是QQ秀。

合作：这是一种与其他人一起工作达到共同目标的欲望。合作者享受一起赢的感觉，他们喜欢建立关系，参与组织和团队，善于玩合作型游戏。他们珍视团队精神，喜爱分享经验和建立关系。各种产品里的分享，facebook的like（点赞）都是很好的例子。

探索：这是一种获取知识、探索边界、找到漏洞的欲望，他们想了解并掌握规则。他们或许会享受与其他人一起探索的感觉，但很多时候，探索对他们而言是一种让人满意的、单打独斗的行为。各种论坛里的精华区整理者，就是这种人。

好了，有什么用？

通常一个产品的主流用户，在这四种行为中会表现出主次，我们可以判断用户主要是哪一类，然后设计对应的功能。

举例子。

育儿App，用户主要是妈妈，那竞争行为肯定就少一些。

简单的对战类小游戏，探索行为相应的少一些。

……

然后，再看看上图，让产品功能与用户行为匹配起来。

PS：回顾 四种触发事件——《产品游戏化》读后1

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iamsujie，前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》、《人人都是产品经理2.0》，现在做创业者服务，『良仓孵化器』创始合伙人。