企业为什么要重视人力资源管理软件供应商的选择？

选择人力资源管理系统要“三看”

选择一个好的人力资源管理系统，一定要有“三看”：

一看大的发展趋势
二看企业内部需求
三看供应商

看发展趋势不难理解，选择一个产品或者模式，如果产品或者模式太新，那么自己很可能成为小白鼠，新产品和新模式可能比较适合愿意冒险和尝鲜的企业。对于稳健经营或者成熟偏好型选择成熟产品更重要。但是如果太过保守，选择模式过于陈旧(比如传统的CS架构软件，定制化开发软件，本地部署)，最后又可能导致系统跟不上组织业务发展的需要。

看企业内部需求是重中之重，HR管理软件包含模块众多，包括：招聘管理，组织人员管理，薪酬福利管理，考勤管理，绩效考核，培训管理，员工自助，报表分析，人才管理等众多模块。企业可以从业务管理需求范围、信息化/数字化要求、整体预算、项目计划等维度进行考量。

国内外的HR软件繁多，看起来可选择的很多，但并不是名气大、功能多、价格低就是最好的，最关键的是适合企业管理需求。
 

如何考察系统服务商

回到主题，看服务商，在选取系统服务商时，重点考察一下几个方面：

1、厂商对您核心需求的满足度

在这一点上尤为重要，切莫听过厂商的PPT就认为可以满足，一定要打开系统亲自体验或者和在厂商的指导下，一起体验。如果需求满足度不高，那么就要非常慎重，即使厂商承诺可以二开或者可以后续迭代开发，也要慎之再慎，因为是核心需求，最好选择现在就能够满足的厂商。当然非核心需求可以适当的给与厂商一些空间，让其逐渐完善。

2、厂商的服务能力

在这一点上以下几个问题要重点关注

• 你所选择的系统是否是该厂商的核心业务产品，非重点产品可能会面临终止维护的情况。
• 是否有专业的服务团队，厂商的服务模式是什么样的模式，该服务模式是否适合您的公司。
• 研发团队的规模如何，研发团队的规模一定程度上体现了公司对研发的重视度和实力，也体现了可持续系统研发和技术支持能力
• 有必要的话可以去供应商公司实地考察，了解真实团队和办公情况。

3、厂商的同行业案例

在这一点，可以关注以下几个点

• 厂商是否服务过和您公司类似的行业公司，他们的系统落地的怎么样，效果如何。
• 如果没有服务过和您类似的公司，那就要回归到需求满足度一定要匹配度高。

4、厂商的数据安全保证体系

对企业来说，数据安全肯定是重中之重，尤其是员工信息。所以在选择HR管理软件时，要多看看候选厂商的相关认证信息，一般是看“ISO信息安全管理体系”、“ISO质量管理体系”、“等保备案信息”。

选择SaaS类厂商的话，这类安全保证体系一般都是有的，要不然也接不了那么多客户。

除了基础的安全资质认证以外，还需要看看厂商的运维团队，尤其是我们企业规模大、 需求多、保障要求高的时候。

5、厂商完整的客户服务支持

做软件的客户服务，主要体现在以下三点：

1、售前咨询：这个角色，或者这个环节，不是单纯推销产品，而是切实能够把准脉，十分了解你的行业痛点、企业数字化难点，有针对性的提供产品解决方案。

2、实施交付：目前主流的HR软件系统，需要比较重的实施交付服务，除非是只买了一个排班工具。这个过程中，要求厂商的实施人员足够专业，响应快。

3、客户服务：在SaaS里面的角色称之为“客户成功”，要伴随客户的业务发展而逐渐赋能数字化转型成功。厂商的根本目的是“续费+增购”，但是对用户企业来说，有真正实践陪跑的售后服务，才能保障系统的稳定运行，以及跟的上自身业务发展变化。

选择合适的人力资源管理软件供应商对企业至关重要，这些对系统服务商的要求，主要体现在行业理解深度，以及从业人员的相关经验上。懂就是懂，很多实操中能避坑的环节，专家才能点出来，让双方少走弯路、少花钱。

综上，正确选择人力资源管理软件供应商，关系到企业能否顺利推进人力资源管理数字化转型，是提升管理水平和竞争力的关键步骤。

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