IM-Wechat Work体验报告

本打算针对在公司使用到的每一个产品，输出产品调研报告，着手后发现不实际。一是2B产品，功能模块复杂，支撑众多特殊化/通用场景，梳理工作量较大，而结果上，不做一番细致整理，很难交出有价值的作业。性价比低；二是没想到合适的切入点。或者具体的目标，为了什么而出调研报告呢？最后结论，与个人提升无关，无论是指产品感还是文章量。是想从使用者角度记录对公司提供产品的感受。

即时通信工具，属于大部分员工最高频的产品，对于产品体验有着极高的要求。工具类产品适合Saas模式，无需附加公司个性化的管理属性，可快速部署。一般只需要对接人员组织信息，数据架构简单。

看过一句话，来自头条，交流即创作。深以为然，基于聊天内容，生成to-do任务、专题会议、会议纪要、甚至方案。交流就是在创造价值，而借助工具可以沉淀下来，生成组织资产。

BYOD，bring your own device。移动办公理念，拿出手机，随时随地办公。对于员工来说，是个坏消息，相当于增加了办公时长，模糊了工作与非工作时段的界限。对于组织而言，信息流噪声减少、响应更加及时。例如审批流程，挂靠到IM消息通知中心，点击链接跳转，完成审批处理，不因时空限制阻塞流程。又如直接基于群聊包含的成员，发起会议邀请，以语音方式接入。员工社区，相当于企业微博，增加信息环境透明度。

去年公司将IM工具替换成企业微信。在选型老产品时，企业微信功能鸡肋，钉钉不满足安全要求。时机不对，互联网还没有提供成熟的通讯办公工具。19年企业微信做了大版本升级，刚上手使用，就意识到这是在吊