2020-12-18 PMP 群内练习题 - 光环

1.一家公司的副总裁（VP）刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了。这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。
若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术？
A.人际关系技能
B.沟通方法
C.权力/利益方格
D.专家判断
参考答案：C 本题考识别相关方工具。 详见PMBOK第6版 13.1.2.4 识别相关方 权力利益方格；题干中公司的副总裁刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了，而这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。说明该副总裁是权力高、利益高的相关方，应重点管理，而不是仅仅分发月度项目状态报告，故选C权力/利益方格，调整与总裁的沟通汇报策略。

2.在项目启动大会上，项目发起人要求对范围，进度和分配给项目的人力资源进行多项变更。项
目团队发现规划工作没有正确完成。
若要防止这个问题，项目经理应该事先实施的最佳实践是什么？
A. 将文档更新至项目基准
B. 定期安排与所有关键项目相关方召开规划会议
C. 向项目发起人发送项目会议纪要
D. 将项目发起人的请求登记在问题日志中
参考答案：B 题干中启动会时项目发起人要求进行多项变更，说明规划项目时没有考虑该发起人的需求和期望；要防止出现这个问题，在规划相关方参与阶段，应与相关方进行有效互动，充分了解其需求和期望，选项B定期安排与所有关键项目相关方召开规划会议最符合。

3.公司获得一个城镇公共交通系统的施工项目。在相关方分析期间，由于当地制造公司所有人对当地政府的影响力，项目经理将他们识别作为关键相关方。但是，这些相关方对项目的兴趣不大，因为他们的工厂位于城镇范围之外，且其员工将不使用该交通系统。基于权力/兴趣网格，项目经理应该如何处理这些利益相关者？
A.令其满意
B.随时告知
C.重点管理
D.监督
参考答案：A 权力/利益方格，根据相关方的职权（权力）大小及对项目结果的关注（利益）程度进行分类，并采用不同的管理策略：权力高、利益高——重点管理；权力高、利益低——令其满意；权力低、利益高——随时告知；权力低、利益低——监督
题干中“由于当地制造公司所有人对当地政府的影响力，项目经理将他们识别作为关键相关方，但他们对项目的兴趣不大”，说明是权力高、利益低的相关方，应令其满意.

4.项目经理接管了一个面临不同相关方抵制的项目。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A. 与每名相关方单独开会，确定他们各自的顾虑
B. 制定一份责任分配矩阵，确定每名相关方的责任
C. 更新相关方登记册，包含修订的期望
D. 与所有相关方开会介绍项目，制定基本规则，确保相关方的参与，并识别组织方面的问题
参考答案：D 本题考管理相关方参与工具。详见PMBOK第6版 13.3.2.5管理相关方参与——会议；题干中不同相关方抵制，应进行相关方参与管理，即与相关方沟通和协作以满足需求与期望、处理问题，选项D最全面。

5.—个合并跨国公司计费系统的项目即将开始，项目经理识别到有三位经理对这些变化感到不舒服。项目经理下一步应该怎么做？
A.将他们关注的问题升级上报给项目发起人
B.立即开始项目并签发变更请求以调整项目期望
C.应用人际关系技能，管理他们关注的问题
D.通过监督相关方的关系来控制相关方的参与
参考答案：D
解析：PMBOK（6）P530-13.4监督相关方参与。监督项目相关方关系，通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目。