1、为什么要坚持激励性记分原则
根本意义:鼓舞士气,激发团队成员的斗志;
确保每个人都能随时获知自己或自己团队成绩的量化结果,这样他们才知道是领先还是落后,领先多少,落后多少;
这里除了之前的“滞后性指标”“引领性指标”,又提出了“量化成绩”,原则3就是让所做的事情,转化为“看得见、摸得着”的量化成绩;
例如:一场无记分的篮球赛,双方基本以娱乐为主,没有激烈的对抗和比拼;如果只是简单的增加了“比分记录”,且无任何的奖励和奖品,那比赛的状况将完全不一样,这就是原则3的神奇功效。
2、记分表的种类
教练型记分表 | 选手型记分表 |
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复杂的历史信息、市场分析报告、详细的总结分析…… | 简单直接的量化成绩,5秒内就能明白自己是朝前或落后…… |
要认真研究分析,才能明白工作进行的怎么样了,是给领导看的…… | 所有团队成员都能直观的指导工作的进度, |
事不关己…… | 带来即时的成就感…… |
在建立激励性的选手型记分表时,需要思考这几个问题:
a、它是否简单?
现在正值世界杯,异常球赛,需要记录很多的数据,一遍赛后做技战术的分析和调整,但是在比赛过程中,对球员的斗志影响最大的是:比分+剩余比赛时间。
b、它是否显而易见?
必须能被每个成员看到,就像足球场上大大大的记分牌。
c、它展示的是引领性指标还是滞后性指标?
一个好的记分表,可以同时展示这两种指标。
d、能否一眼从记分表上看出是否胜利?
e、是否持续更新?
3、如何创建选手型记分表?
第一步:选定主题
a、趋势线
趋势线可以直观展现出“到什么时间,将某指标从X提升到Y”。
b、速度表
c、柱状图
用于对比团队之间的表现差别非常有用。
d、现场图
用一些不同颜色的符号或指示灯,表示当前的进度。
e、个性化
其实就是DIY,可以依据实际情况,让记分表更加生动、形象,更能达到激发团队士气的目的。
第二步:设计记分表
参见第2项的几个关键问题;
记分表所使用的媒介也不是很重要,只要能满足上述原则,无论是小黑板还是电子屏,皆可。
第三步:建立记分表
尽可能的让团队成员参与记分表的设计,这样干会更有认同感。
第四步:保持更新
每周至少更新一次;
一个团队领导应该十分明确以下三点:
谁应该负责更新张贴记分表
何时应该张贴记分表
何时更新记分表
4、试一试
团队最重要目标 | 滞后性指标 |
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引领性指标1 | 记分表 |
引领新指标2 | 记分表 |
逐项检验,确保你们团队的记分表是具有激励性的,并可以有效驱动团队成员高水平表现。
口 你们的团队是否深入地投入到了建立记分表的过程中?
口 你们的记分表是否覆盖了团队最重要目标、滞后性指标和引领性指标?
口 记分表中是否对最重要目标和指标进行了全面的阐述?
口 是否每一个记分表都包含了实际工作结果和工作目标内部分内容(我们现在处于什么状态?我们应该处于什么状态)?
口 我们是否从记分表中一眼看出每一项指标的输赢?
口 记分表是否被张贴在醒目的位置,使大家都能经常看到它?
口 记分表是否易于更新?
口 记分表是否个性化,每一个团队都有自己独特的记分表形式?