从游戏看项目管理中的团队沟通

周末参加了一个项目管理的培训,其中有个练习觉得很有深意，在这跟大家分享一下：
（1）题目介绍：
团队五个人分别拿到一张不同的试题纸A、B、C、D、E，5个人组成的team在规定的10分钟完成游戏。
（当时的图片忘记了，暂用汉字代替吧）：
E，您的5个汉字是：大、太 、犬、木、术
D，您的5个汉字是：大、太 、全、木、术
C，您的5个汉字是：天、太 、全、术、木
B，您的5个汉字是：大、汰 、全、木、术
A，您的5个汉字是：大、太 、全、术、禾
请找出您团队中的一个共同汉字（省略一些文字）？
规则：
1、A、B、C、D、E只能看到自己的，不能相互看对方的试题纸；
2、A与B可以相互通信，B与C、D、E可以相互通信，C、D、E之间也可以相互通信，除此之外都不允许；
3、相互间的通信不能群发，但可以转发，转发的要求是修改的内容不能超过5个字；
4、通信的方式是写字条。交给F（第六人），有F做相互间传达的邮递员。但是用纸越少越好；
5、团队中任何一个队员都可以公布答案。

好，现在游戏开始……

大家会怎么做呢？(有兴趣的可以想一想再往下看)

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（2）我的游戏进程：
练习中我是E，当时拿到时，根本不知道要做什么？
我不知道问题是什么，也不知道其它队友的试题是什么，到底要做什么，实在是无从入手！
等了3分钟左右，依然没有从外界获得信息。我有点急开始猜想：大家是不是都是字符呢？那么我们team的问题是不是找出相同的，或是不同的呢？
于是，我开始在纸上写到“E to D:我试题的字符是大、太 、犬、木、术，请你找出不同的，并转给C，请C再传给我看看”
大概快到7分钟时，我收到第一张纸条“B to E:请把你试题的字符告诉我”
9分钟后，我们的一位队员交出了答案：术！最后大家发现他的角色是A。游戏结束后是激烈的讨论！

看到这，大家可能会说我不知所云了。但是，跟项目型管理联系起来，是不是看出点啥来了呢？呵呵

（3）游戏破解
　其实这个游戏很简单:
A拿到试题时，明确目标，及时向B转达任务（因为他唯一可以通信的就是B）；
B得到A的命令后，第一时间传达、收集任务（但是他需要寻找方法，因为他可以与团队的任何成员通信）；
C、D、E，则需简明扼要的给与回复（若能得到B及时的传达）。

然而，就像上面我描述的，一开始大家并不知道从何入手，于是多数在等待，还有部分在瞎忙。
等待浪费了时间，瞎忙耗费了资源。同时，由于C、D、E都可以与B相互通信，他们的瞎忙，使得B受到干扰的几率变大，可以支配的时间变成琐碎时间片。

(4) 从游戏看项目管理：

这个游戏代表一个项目中典型的三层组织结构：A代表老板，B代表项目经理，C、D和E代表项目组成员。

1、作为老板的A需要明确目标，贡献资源并将任务的执行交付给B予以执行，如果A一直想着自己如何解决，那么就会苦于无法与CDE直接沟通，从而影响团队的任务实现
2、作为项目经理的B不仅要完全理解领导层的目标，而且要准确及时的传达给执行人员理解和执行。不准确则大家不明白，不及时则执行人员会陷入迷茫中进而影响团队任务的有序执行，所以明确目标不仅仅是领导的责任，组织中间层是管理工作量最大的、也是最重要的，整个团队的协调如果没有B的有效执行是万万不行的。
3、CDE代表了项目的执行人员，在没有B的指令的情况下，他们会陷入迷茫中，猜测题目、胡乱的发信，不但帮助不大，其他人还要付出额外的时间来处理
所以整体来看这个游戏揭示了团队中不同角色间的沟通问题，不同的角色需要明确自己的职责和任务，然后围绕自己的职责和任务展开行动，不越级，不
拖沓，不迷茫，这些应该是不会出现在一个做到充分且有效的沟通的团队里的。
最后补充一点：
若真出现了游戏中的状况，团队中的成员在没有明确目标、方向之前，我们是等待，还是瞎忙呢？
我个人选了“瞎忙”，但是我的瞎忙并没有给B带来帮助。
所以瞎忙一定要有方法（比如运用提问文化），选择对人、选择对方法，这样给团队的帮助就不一样了。

可能表达的不够清楚，一起参加过的同学来补充啊！