项目整合管理-PMP

制定项目章程
    输出
        项目章程
            制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文
件的过程。 本过程的主要作用是， 明确定义项目开始和项目边界， 确立项目的正式地位， 以及高级管理层直述他们对项目的支持。
            包括内容
                高层级需求
                高层级风险；
                总体里程碑进度计划；
                总体预算
                试题
                    146：客户启动了一个新的战略项目，该项目必须自年底前完成。该项目对于客户的战略成功至关重要。关于项目范围。预算和进度的客户启动了一个新的战略项目，该项目必须自年底前完成。该项目对于客户的战略成功至关重要。关于项目范围。预算和进度的意见已经讨论过。项目章程中还应包含哪些内容？
A customer initiates a new strategic project, Which must be completed by the end of the year. The project is critical to the strategic success of the customer. An idea about the scope, budget, and timeline has already been discussed.What else should be included in the project charter?
A：批准的预算，制定的资源和固定的完工日期
Approved budget, named resources, and fixed-end date
B：定量的风险、限制和例外情况，已经修订的里程碑日期
Quantified risks, limits and exclusions, and revised milestone dates
C： 高层级需求，高层级风险和识别的范围
High-level requirements, high-level risks, and identified scope
D：项目计划，范围计划和资源计划
Project plan, scope plan, and resource plan
正确答案：C 我的答案：A
解析：所属知识领域：项目整合管理。所属过程组：启动过程组。解析：项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果，例如：
    输入
        商业论证
            该文件作为决策的依据
            项目经理负责确保项目有效地满足在商业论证中规定的组织目的和广大干系人的需求。
        项目工作说明书（swo）
            项目工作说明书（Statement of Work， SOW） 是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。
                内部
                    发起人或项目启动者
                外部
                    客户提供
                包括内容
                    业务需求
                    产品范围描述
                    战略计划
        协议
            协议定义了启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、 服务品质协议（SLA）、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。通常，为外部客户做项目时，就用合同
        组织过程资产
            组织的标准过程、政策和过程定义；
            模板（如项目章程模板）；
            历史信息与经验教训知识库
        事业环境因素
    工具技术
        专家判断
            德尔菲技术
                试题
                    136：项目经理分别与客户和高级管理层会面，定义项目章程。另外，项目经理又从关键团队成员那里收集有关项目的假设和约束条件，用于制定项目章程。项目经理所使用的是下列哪一种信息收集技术？
A：根本原因识别
Root cause identification
B：德尔菲技术
Delphi technique
C：头脑风暴法
Brainstorming
D：优势、劣势、机会和威胁分析法
Strengths, weaknesses, opportunities and threats analysis
正确答案：B 我的答案：C
解析：制定章程过程中，由于项目信息匮乏，最有效的方法就是采用专家判断。所谓专家判断是指借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。专家判断可来自具有专业知识或受过专业培训的任何小组或个人，并从许多渠道获取，包括：组织内的其他部门；顾问；干系人，包括客户或发起人；专业与技术协会；行业团体；主题专家；项目管理办公室（PMO）。德尔菲技术是专家判断的一种形式。
        引导技术
            头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。
    试题

制定项目管理计划
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        项目管理计划（13个子计划3个基准）
            基准
                范围基准
                进度基准
                成本基准
    工具技术
        专家判断
        引导技术
    输入
        项目章程
        其他过程功能的输出
        组织过程资产
        事业环境因素