顶顶通呼叫中心中间件-打电话没声音检查步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-电话没声音检查步骤(mod_cti基于FreeSWITH)

检查步骤

1、检查配置文件

检查配置文件：打开ccadmin -> 配置文件 -> vars -> external_ip=$${local_ip_v4}看一下这个有没有配置正确的外网IP，如果没有配置正确就需要配置正确然后重新启动fs。因为我是内网使用所以我没有配置这个。

2、检查RTP端口

检查RTP端口有没有配置正确RTP端口（UDP）16384-32768默认是这两个，RTP端口，如果是云服务器，可通过安全组开放16384-32768范围的UDP端口

如果这些都没有问题就需要检查防火墙有没有关闭。如果是云服务器或者需要通过NAT设备才可以访问的网络里面，需要设置端口映射。

如果是云服务器或者需要通过 NAT 设备才可以访问的网络里面，需要设置端口映射。

SIP 端口（UDP） 看 CCADMIN 程序 SIP 设置里面配置的端口(默认配置是 11450 和
11451) ，RTP 端口（UDP） 16384-32768

3、检查防火墙

检查防火墙输入这个命令查看一下防火墙有没有关闭

iptables --list

输入这个命令没有别的参数就代表已经关闭了，如果显示有参数就代表没有关闭还需要执行下面那两个命令就可以关闭防火墙了。

关闭该服务防火墙

systemctl stop firewalld
systemctl disable firewalld

关闭了之后再次输入这个命令查询有没有关闭防火墙

iptables --list

如果没有参数就代表防火墙已经关闭了。

如果上面那些都检查好并且都是正确的就需要检查一下自己的麦克风和听筒是否正常，如果是正常，可以重新打开sip客户端软电话试试

浏览器电话没声音检查步骤

如果浏览器拨打分机没有声音可以试一下呼叫外线和呼叫分机加一个pre_answer，如果加了pre_answer还是拨打电话没有声音你可以用sip客户端测试一下有没有声音，如果sip客户端拨打有声音，那么就需要检查一下浏览器麦克风权限是否有开启。

action="pre_answer" data=""