PMP第九节：项目资源管理

九·项目资源管理
1·概述
项目资源管理是指为了完成项目而识别、获取和管理所需的人力资源和实物资源。
这里包含两方面：
人力资源：直接从事项目（管理以及技术）工作的项目团队成员
实物资源：用于项目的材料设备等
2·各过程的输入输出
1·概述
项目资源管理主要包括以下过程：
规划资源管理（每个知识领域的开始都是根据项目章程和管理计划来规划各自的管理）
估算活动资源（过程开始，必然要估算资源）
获取资源（估算后，想办法获取）
建设团队（实物资源准备完毕，开始准备人力资源）
管理团队（人力资源准备后，开始进行有效管理）
控制资源（在管理进行中，周期性的对实际的资源使用情况和计划中的资源使用情况进行对比，不对的时候提出变更请求，每个知识领域的结束基本都是进行周期控制，提出变更请求）
2·规划资源管理
在项目章程的指导下，根据项目管理计划中的质量管理计划和范围基准来编制资源管理计划
（pmbok根据质量和范围来指定资源计划，这样能确定wbs要素的完成准确性和质量标准）
实际上所有过程组都会影响资源管理。
3·估算活动资源
根据项目管理计划和各种文件编制资源需求，以及估算依据，然后把不同工作用到的同种资源汇总，形成资源分解结构。

资源管理计划规定了估算活动资源的方法
4·获取资源
根据项目管理计划和项目文件，获取人力资源和实物资源，进行分配
得出实物资源分配单，项目团队派工单，同时根据资源的可用日期，形成资源日历

资源管理计划规定了用于获取资源的方法

资源日历：既是获取资源过程的输入也是获取资源过程的输出
输入：根据计划的资源日历估算资源，获取资源
输出：获取后，确认资源的实际可用时间，更新资源日历
即：计划的资源日历作为输入，中间核对资源实际日期后，实际的资源日历作为输出
5·建设团队
根据资源管理计划和项目文件，开展团建，提高团队绩效。
团队绩效的提高情况，要记录在团队绩效评价中。
6·管理团队
了解团队工作表现，解决问题，提出必要的变更请求。
资源管理计划规定了管理团队的方法
团队绩效评价记录了成员和团队的表现好坏
7·控制资源
根据资源管理计划，把实际的资源获取分配使用情况与计划的情况比较，把比较结果记录在工作绩效信息中，结果不理想，则提出变更请求。
3·各过程的主要工作和成果
1·规划资源管理
旨在编制资源管理计划，规定如何估算，获取，使用，管理资源，主要包括：{
资源估算方法
资源获取方法
人力：团队组织结构，成员安排，团建方法
实物：资源监控方法
}
2·估算资源
旨在估算所需的资源类别和数量。
先估算各个活动的资源需求，然后协调活动间的资源需求，逐层向上汇总，得出工作包、WBS分支 乃至 整个项目的资源需求。
生成资源分解结构。
3·获取资源
旨在正确获取资源，还需要对获取的资源进行分配，包括实物资源分配单和项目团队派工单，根据日期计划编制资源日历。

4·建设团队
开展团队建设活动
塔克曼的团队建设五阶理论：形成、震荡、规范、成熟、解散
5·管理团队
对团队行为进行回顾，采取补充行为拉动团队发展
6·控制资源
旨在监督和控制实物资源的获取，分配和使用，如果不理想，则提出变更请求。

4·团队工作分配与成员激励
1·项目团队
狭义：一线的工作团队，从事具体项目活动
广义：包括项目管理团队，一线工作团队，相关方
2·责任分配矩阵
项目经理把wbs或进度分配给相应的小组和个人负责，在该矩阵中，把工作任务列为第一列，把各小组或个人列为第一行。采用责任分配矩阵。
RACI分配矩阵：
R responsible，执行某项工作的责任
A accountable，对某项工作负有最终责任
C consulting，对某项工作提出意见
I informing，了解某项工作的情况

给人分配责任可以按这四个阶段来分配
3·激励理论（考试重点）
这几种理论具体的表述还是要了解的，考试可能会提到
1·马斯洛的需求层次理论
人有五个层次需求：{
依次升高：
生理需求
安全需求
社会需求
尊重需求
自我实现需求
}
2·麦格雷戈的X理论Y理论
X理论：人是消极懒惰的，总是逃避责任
Y理论：认识积极的，愿意承担责任
传统管理偏向X理论
现代管理偏向于Y理论
3·赫兹伯格的双因素理论
1·保健因素：导致不满足的因素，这些因素做的不好会损害激励，做得好却不会提高，例如马斯洛理论中的基本生理需求。

2·激励因素：导致满足感的因素，做得好能起到激励作用，例如马斯洛理论中的自我实现需求。
4·麦克利兰的成就动机理论（三种需要理论）
人有三种需要，管理者应该根据每个人更重视的需要来指定激励措施
成就需要：设立挑战目标
权利需要：体现地位的工作环境
亲和需要：提供合作而非竞争的工作环境