DayDayUp：计算机技术与软件专业技术资格证书之《系统集成项目管理工程师》证书考试历年真题及其解析之2021年/2022年

【解析】：此题考察的是商业智能，
供应链的特征主要有以下5点:
①交叉性。节点企业是这个供应链的成员，同时也可以是另外一个供应链的成员。众多的供应链通过具有多重参与性的节点企业形成错综复杂的网状交叉结构
②动态性。供应链管理因为企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更断，供应链中各种.信息流、资金流和物流信息都需要实时更新，从而使得供应链具有了显著的动态性质。
③存在核心企业。由供应链的概念即可看到，供应链中是存在核心企业的，核心企业是供应链中各个愈业信息资金、物流运转的核心。
④复杂性。因为供应链中各个节点企业组成的层次不同，供应链往往是由许多类型的企业构成的，所以供应链中的结构比一般单个的企业内部的结构复杂。
⑤面向用户。供应链中的一彻行为都是基于市场需求而发生的，供应链中的信息流、资金流和物流等都要根据用户的需求而作变化，也是由用户需求来驱动的。

5、电子商务系统架构中，报文和信息传播的基础设施包括:（）、在线交流系统、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体系统等。

A、电子邮件系统

B、电子付款系统

C、安全认证系统

D、目录服务系统

【解析】：题考察的是电子商务。报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP和HTPPS的信息传输系统、流媒体播放系统等。

6、7、“十四五”规划提出:提升企业技术创新能力，形成以（6）为主体、（7）为导向、产学研用深度融合的技术创新体系。

A、政府

B、市场

C、高校

D、企业

【参考答案】：D、B

【解析】：此题考察的是十四五规划，坚持以企业为主体，以市场为导向，遵循国际惯例和债务可持续原则，健全多元化投融资体系

8、关于信息化基本内涵的描述，不正确的是:（）。

A、信息化的主体是信息化主管部门

B、信息化的时域是一个长期的过程

C、信息化的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革

D、信息化的目标是使国家的综合实力，社会的文明素质和人们的生活质量全面提升

【解析】：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人

9、信息系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为（）。

A、稳定性

B、健壮性

C、安全性

D、可用性

10、（）不属于信息系统审计的关注点。

A、完整性

B、可用性

C、保密性

D、可扩展性

【解析】：信息系统审计特点的关注点是保密性、完整性、可用性。

11、信息系统的生命周期中，在（）阶段形成《需求规格说明书》。

A、立项

B、设计

C、集成

D、运维

【解析】：立项阶段，即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要,提出建设信息系统的初步构想，然后对企业信息系统的需求进行深入调研和【分析】,形成《需求规格说明书》并确定立项。

12、软件测试通常可划分为（）、集成测试和系统测试三个阶段。

A、冒烟测试

B、性能测试

C、单元测试

D、白盒测试

【解析】：软件测试在整个开发和维护过程中活动，不再仅是编码阶段完成后才开始的活动。分为:单元测试、集成测试和系统测试三个阶段(测试范围由小到大)

13、在面向对象系统【分析】与设计中，（）使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。

A、继承

B、多态

C、复用

D、组件

【解析】：多态:使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名称，并在每个类中可以有不同的体现。多态使得某个属性或操作在不同的时期可以表示不同类的对象特性。

14、在分布式应用中，软件架构设计不需要考虑（）的问题。

A、数据库选择

B、性能

C、需求可扩展

D、人员

【解析】：针对目前广泛使用的分布式应用，其软件架构设计需要考虑如下问题: (1) 数据库的选择问题; (2)用户界面选择问题; (3)灵活性和性能问题; (4)技术选择问题; (5)人员的问题。

15、在数据仓库系统结构中，前端工具不包含（）。

A、报表工具

B、【分析】工具

C、查询工具

D、清洗工具

【解析】：数据仓库系统结构，前端工具有:查询工具、报表工具、【分析】工具、数据挖掘工具。

16、关于组件的描述，不正确的是:（）。

A、组件的实现可以与语言本身没有关系，但不可以跨平台

B、组件是实现了某些功能的、有输入输出接口的黑盒子

C、组件具有相对稳定的公开接口，可用任何支持组件编写的工具实现

D、CORBA是一种标准的面向对象的应用程序架构规范

【解析】：最终完成的组件与语言本身没有任何关系，甚至可以实现跨平台,对使用者而言，它就是实现了某些功能的、有输入输出接口的黑盒子。

17、开放系统互连参考模型(OSI)共分七层,处于网络层和物理层之间的是（）

A、传输层

B、数据链路层

C、会话层

D、表示层

【解析】： OSI七层模型:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

18、关于计算机网络的描述，不正确的是:（）。？？

A、总线争用技术是以太网的标志

B、FDDI需要通信的计算机轮流使用网络资源

C、ATM采用光纤作为传输介质

D、ISDN是计算机组网应用的主要技术

【解析】：进入本世纪以来，使用总线争用技术的以太网成为了计算机网络中占主导地位的网络。

19、在网络和信息安全产品中，（）通过定期的检测与比较，发现网络服务、网络设备和主机的漏洞。

A、扫描器

B、防毒软件

C、安全审计系统

D、防火墙

【解析】：扫描器可以说是入侵检测的一种，主要用来发现网络服务、网络设备和主机的漏洞,通过定期的检测与比较,发现入侵或违规行为留下的痕迹。

20、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判断出数据是否已被篡改。这体现了信息安全基本要素的（）。

A、机密性

B、完整性

C、可用性

D、可靠性

【解析】：信息安全的特性。完整性:只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改。

21、当前，（）行业与大数据应用的契合度最高。

A、制造

B、能源

C、电子商务

D、交通

【解析】：显然，目前大数据在电子商务应用最多。

22、与Web1. 0相比，Web2.0具有（）的特点。

①高参与度 ②个性化 ③结构复杂 ④追求功能性 ⑤信息灵通，知识程度高

A、①③⑤

B、①③④

C、①②⑤

D、②④⑤

【解析】：考察的是Web2. 0

23、在物联网产业链中，（）被称为物联网“金字塔”的塔座，是整个链条需求总量最大和最基础的环节。

A、传感器

B、网络运营和服务

C、软件与应用开发

D、系统集成

【解析】：感知层作为物联网架构的基础层面，主要是达到信息采集并将采集到的数据上传的目的。传感器是感知层的一部分。

24、（）不是一个项目。

A、某公司组织优秀员工海外旅游

B、某公司为客户提供2次系统升级服务

C、某酒店清洁人员定期清洁客房的服务

D、某在线教育平台为首次注册用户免费提供一次线上课程服务

【解析】：项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的时间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相关的活动的集合。

25、关于项目经理的描述，正确的是（）。

A、具备足够的知识一定的领导能力，就能成为合格的项目经理

B、项目团队中技术最强的人，不能做项目经理

C、项目经理只需要掌握两方面的经验：项目管理、系统集成

D、项目经理管理项目团队时，必须建立一套切实可行的项目管理制度

【解析】：项目经理的基本素质: (1)足够的知识(2)丰富的项目管理经验(3)良好的协调和沟通能力(4) 良好的职业道德(5)一定的领导和管理能力在项目的实施中，必须建立一套切实可行的项目管理制度。同时要严格执行制度，做到奖罚及时、分明。

26、关于项目组织结构的描述，不正确的是（）。

A、职能型组织结构中项目经理缺少权力和权威

B、项目型组织结构的管理成本过高，但员工具有事业上的连续性和保障

C、强矩阵组织结构内具有专职的项目经理

D、弱矩阵组织结构内项目经理对于资源的影响力弱于职能经理

【解析】：考察的是项目的组织结构,B答案，后面半句话错了，应为员工事业上连续性得不到保障项目型组织结构的缺点是:管理成本过高,如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续性和保障等

27、（）属于执行过程组。

①管理干系人参与②活动排序③质量保证④范围核实⑤实施采购⑥风险定性【分析】

A、①③④

B、②④⑤

C、①③⑤

D、④⑤⑥

【解析】：执行过程组包括:指导与管理项目工作、质量保证、组建项目团队建设项目团队、管理项目团队、管理沟通、实施采购，管理干系人参与。

28、（）不属于项目建议书的主要内容。

A、建设必要性

B、业务【分析】

C、招投标方案

D、效益与风险【分析】

【解析】：项目建议书应该包括的核心内容如下: (1)项目简介、(2)项目建设单位概况、(3) 项目建设的必要性、(4)业务【分析】、(5)总体建设方案。(6)本期项目建设方案、(7)环保、消防、职业安全、(8)项目实施进度(9)投资估算和资金筹措、(10) 效益与风险【分析】

29、在项目可行性研究内容中，（）主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源等方面的效益。

A、投资必要性

B、技术可行性

C、经济可行性

D、财务可行性

【解析】：考察的是可行性研究。经济可行性:主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

30、（）的主要任务是投资项目或投资方向提出建议，并对各种设想的项目和投资机会做出鉴定，其目的激发投资者的兴趣。

A、机会可行性研究

B、初步可行性研究

C、详细可行性研究

D、可行性研究报告

【解析】：机会可行性研究的主要任务是对投资项目或投资方向提出建议，并对各种设想的项目和投资机会做出鉴定，其目的是激发投资者的兴趣，寻找最佳的投资机会。

31、关于项目招投标的描述，不正确的是（）。

A、国有资金占主导地位的项目公开招标

B、需要采用新技术的项目可以不进行招标

C、招标人授意投标人撤换、修改投标文件属于串通投标

D、中标候选人应当不超过3个，并表明顺序

【解析】：此题考察的是招投标。有下列情形之一的，可以不进行招标:
①需要采用不可替代的专利或者专有技术;
②采购人依法能够自行建设、生产或者提供;
③已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供
④需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求
⑤国家规定的其他特殊情形。

32、系统集运商进行项目内部立项的主要原因不包括（）。

A、为项目分配资源

B、确定合理的项目绩效

C、提示项目实施效率

D、保障项目接受法律保护

【解析】：此题考察的是供应商立项。系统集成商进行项目内部立项主要有几方面原因。第一，通过项目立项方式为项目分配资源。第二，通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性。第三，以项目型工作方式，提升项目实施效率。

33、关于项目整体管理的描述，不正确的是（）。

A、整体管理是一项综合性和全面性工作

B、整体管理涉及相互竞争的项目各分目标之间的集成

C、项目经理通过干系人的汇报获取项目需求

D、整体管理最终是为了实现项目目标的综合最优

【解析】：此题考察的是整理管理。项且需求由所有干系人参与，项目团队参与，最后由项目经理汇总。

34、关于项目章程的描述，不正确的是（）。

A、项目章程规定项目经理的权力

B、项目章程由项目经理来发布

C、项目章程规定项目的总体目标

D、只有管理层和发起人有权对项目章程进行变更

【解析】：项目经理可以参与甚至起草项目章程，但项目章程是由项目以外的实体来发布的，如发起人、项目集或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表。当项目目标发生变化，需要对项目章程进行修改时，只有管理层和发起人有权进行变更，项目经理对项目章程的修改不在其权责范围之内，遵循“谁签发，谁有权修改”的原则。

35、（）不属于项目管理计划的内容。

A、成本基准

B、WBS词典

C、进度数据

D、范围管理计划

【解析】：项目管理计划包括所有子管理计划和基准(范围基准、进度基准、成本基准等)。范围基准包括:项目范围说明书、WBS. WBS词典。WBS词典属于范围基准包括的内容。

36、（）通常以开工会议(kick-off meeting)为开始标志。

A、指导与管理项目工作

B、制定项目章程

C、编制项目管理计划

D、编制进度管理计划

【解析】：指导与管理项目工作通常以“开踢会议”为开始标志。

37、关于实施整体变更控制的描述，不正确的是（）。

A、项目经理对实施整体变更过程负最终责任

B、如遇特殊情况，变更请求可以口头提出

C、变更日志用来记录项目过程中出现的变更

D、项目经理不可以加入变更控制委员会

【解析】：此题考察的是整体变更控制。变更控制委员会是由主要项目干系人的代表所组成的一个小组，项目经理可以是其中的成员之一，但通常不是组长。

38、项目行政收尾产生的结果不包括（）。

A、完整的项目档案

B、项目管理计划

C、资源释放

D、经验教训总结

【解析】：此题考察的是收尾的输出。项目管理计划是结束项目或阶段的输入;项目行政收尾产生的结果如下: (1)对项目产品的正式接受。(2)完整的项目档案。(3)组织过程资产更新(经验教训总结)。(4) 資源释放(包括人力和非人力资源)。

39、（）将实际或计划的做法与其他组织的做法进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

A.引导式研讨会

B.问卷调查

C.专家判断

D.标杆对照

【解析】：标杆对照:将实际或计划的项目实践与可比项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

40、关于工作分解结构的描述，不正确的是（）。

A、工作分解结构必须且只能包括100%的工作

B、工作分解结构是逐层向下分解的

C、工作分解结构中不包括分包出去的工作

D、工作分解结构中的各要素应该是相对独立的

【解析】：此题考察的是WBS，工作结构分解应把握如下原则:
(1)在层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
(2)一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
(3)相同层次的工作单元应用相同性质。
(4)工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容。
(5)便于项目管理计划和项目控制的需要。
(6)最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
(7)应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。

41、关于确认范围的描述，不正确的是（）。

A、确认范围过程应贯穿项目始终

B、确认范围过程关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求

C、确认范围过程应该以书面文件的形式记录下来

D、确认范围过程的目标是提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性

【解析】：此题考察的是范围确认，控制质量过程才是关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求。

42、项目组成员小李常驻用户现场开发，经常收到用户提出的新需求。针对有些新需求。针对有些修改工作量很小的需求，小李直接进行了修改，用户对此非常满意，但却遭到项目经理的批评，这是因为（）。

A、小李没有把项目经理放在眼里

B、项目经理认为小李收了用户的好处

C、小李的行为可能造成项目范围蔓延

D、小李所作的工作没有给项目带来经济效益

【解析】：此题考察的是范围控制。范围变更过程中经常遇见的问题:

(1)项目范围蔓延。
(2)得不到投资人的批准。客户通常只能提出范围变化的要求，但却没有批准的权力。即使是项目经理也没有批准的权力，真正有这种权力的只有一个人，那就是这个项目的投资人。
(3)项目小组未尽责任。

43、关于活动和里程碑的描述，不正确是（）。

A、活动是实施项目时安排工作的最基本的工作单元

B、一个活动可以属于多个工作包

C、里程碑的持续时间为零

D、里程碑既不消耗资源也不花费成本

【解析】：此题考察的是活动与工作包。活动与工作包是1对1或多对1的关系，即有可能多个活动完成一个工作包。

44、45、某项目的网络图如下，活动B的自由浮动时间为（）天，该项目的关键路径有（）条。

(44) A、0 B、1 C、2 D、3

(45) A、4 B、3 C、2 D、1

【参考答案】： AC

【解析】： P313,此题考察的是单代号网络围，关键路径:ABEG, ADFG

46、（）比较剩余缓冲时间与所需缓冲时间，有助于确定进度状态。

A、关键链法

B、挣值管理

C、关键路径法

D、趋势【分析】

【解析】：关键链法不再管理网络路径的总浮动时间，而是重点管理剩余的缓冲持续时间与乘剩余的活动链持续时间之间的匹配关系。

47、（）过程合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基线。

A、制定成本管理计划

B、成本估算

C、成本预算

D、成本控制

【解析】：此题考察的是成本管理的过程。成本管理的过程:
(1)制订成本管理计划- -制订了项目成本结构、估算、预算和控制的标准。
(2) 成本估算- -编制完成项目活动所需资源的大致成本。
(3) 成本预算-合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基准。
(4)成本控制一-影响造成成本偏差的因素，控制项目预算的变更。

48、关于成本管理计划的描述，不正确的是（）。

A、成本管理计划包含在项目管理计划中，或作为其从属分计划

B、成本管理计划可以是正式的，也可以是非正式的

C、成本管理计划可以是非常详细的，也可以是概括性的

D、制定成本管理计划的工作在项目计划阶段的后期进行

【解析】：此题考察的是成本管理计划。制定成本管理计划的工作要在项目计划阶段的早期进行。

49、（）通过考虑估算中的不确定性与风险，使用三种估算值来界定活动期望完成工期的近似区间，可以提高活动成本估算的准确性。

A、类比估算

B、三点估算

C、参数估算

D、专家判断

【解析】：此题考察的是三点估算。三点估算通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。这个概念源自计划评审技术(PERT)。PERT 使用3种估算值来界定活动持续时间的近似区间:
(1)最可能时间(tM)。基于最可能获得的资源、最可能取得的資源生产率、对资源可用时间的现实预计、资源对其他参与者的可能依赖及可能发生的各种干扰等，所估算的活动持续时间。
(2)最乐观时间( t0)。基于活动的最好情况，所估算的活动持续时间。
(3) 最悲观时间(tP)。基于活动的最差情况，所估算的活动持续时间。

50、某软件开发项目到2021年3月1日为止的成本绩效数据如下:

活动编号	活动	完成百分比%	PV	AC	EV
1	召开启动会议	100	1	1	1
2	收集数据	100	0.9	1	0.9
3	可行性研究	100	4	4.2	4
4	撰写问题定义报告	100	0.75	0.75	1
5	制定项目计划	100	2.1	2.1	2.1
6	客户需求调研	100	6	6.5	6
7	客户需求【分析】	100	4.5	5.5	4.5
8	研究现有系统	100	5.2	5.7	5.2
9	撰写需求【分析】报告	100	0.65	0.65	0.85
10	设计界面	80	5.2	5.25	4.16
11	总体设计	70	10.5	11.5	7.35
合计			40.8	44.15	37.06
项目总预算(BAC)187.5

根据当前的项目绩效，如果当前偏差是非典型的，项目完工估算值（EAC）是（）。

A、194.6

B、187.5

C、190.5

D、193.8

【解析】：此题考察的是挣值计算。由于EV=37. 06、AC=44. 15，则ETC=BAC-EV=187.5-37.06=150.44,EAC=AC+ETC=44.15+150.44=194.59

51、（）最直观的反应了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。

A、工作分解结构

B、组织分解结构

C、资源分解结构

D、责任分配矩阵

【解析】：责任分配矩阵是一种矩阵图，矩阵中的符号表示项目工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。采用责任矩阵来确定项目参与方的责任和利益关系。

52、（）不是获取项目人力资源的依据。

A、项目人力资源管理计划

B、组织结构

C、人员配备管理计划

D、资源日历

【解析】：获取项目人力资源的依据:项目人力资源计划角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、事业环培因素、组织过程资产。資源日历是获取資源的输出。

53、项目经理最常用的（）技能包括领导力、影响力和有效决策。

A、人际关系

B、绩效评估

C、规划

D、变更管理

【解析】：项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队。

54、“管理沟通”过程的输入不包括（）。

A、项目沟通管理计划

B、更新的成本状态

C、组织文化

D、工作绩效损告

【解析】：管理沟通的输入有项目沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产。

55、（）不属于识别项目干系人的输入。

A、项目章程

B、采购文件

C、干系人记录模板

D、沟通管理模型

【解析】：识别干系人的输入是项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产。干系人记录模板属于组织过程资产

56、《合同法》第六十一条明确规定，对于合同不明确的情况，应当先（），达成补充协议。

A、谈判

B、协商

C、投诉

D、仲裁

【解析】：此题考察的是合同法。第六十一条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充不能达成补充协议的。按照合同有关条款或者交易习惯确定

57、（）是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

A、帕累托图

B、流程图

C、散点图

D、直方图

【解析】：直方图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

58、（）向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，除此之外还向卖方支付一笔费用作为卖方的人工费用以及合理的利润。

A、成本补偿合同

B、总价加激励费用合同

C、总价加经济价格调整合同

D、工料合同

【解析】：此题考察的是合同的类型。成本加酬金合同，是由业主向承包人支付工程项日的实际成本，并按事先约定的某一种方式支付酬金的合同类型。即工程最终合同价格按承包商的实际成本加一定比例的酬金计算

59、关于控制采购过程的工具和技术的描述，不正确的是:（）。

A、合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来

B、检查与审计的作用是验证卖方工作过程或可交付成果对合同的遵守程度

C、绩效审查的目标在于发现履约情况的好坏

D、诉诸法律是解决所有索赔和争议的首选方法

【解析】：此题考察的是控制采购。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则可能不得不按合同中规定的程序，用替代争议解决方法(ADR) 去处理，谈判是解决所有索赔和争议的首选方法

60、关于配置管理的描述，不正确的是:（）。

A、配置项通过评审后，其状态变为“正式”

B、配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为0.1

C、所有配置项都应该按照相关规定统一编号

D、一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线

【解析】此题考察的是版本管理。配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0。

61、关于发布管理和交付的描述，不正确的是:（）。

A、应将正本和副本储存在同一受控场所，以减少丢失的风险

B、应确保发布用的介质不含无关项

C、应在需方容易辨认的地方清楚地标出发布标识

D、应能重建软件环境，以确保发布的配置项在所保留的先前版本要求的未来一段时间里是可重新配置的

【解析】：题考察的是发布管理与交付。应通过下述方式确保存储的配置项的完整性:
(1)选择存储介质使再生差错或损坏降至最低限度;
(2) 根据媒体的存储期，以一定频次运行或刷新已存档的配置项;
(3)将副本存储在不同的受控场所，以减少丢失的风险。

62、质量管理是指确定质量方针、目标和责任，并通过质量体系中的质量规划、质量保证、（）以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。

A、质量抽查

B、质量检验

C、质量控制

D、质量统计

【解析】：此题考察的是质量管理的过程。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量月标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

63、下列质量活动所产生的成本，（）属于非一致性成本。

A、组织员工进行业务培训

B、采购项目所需设备

C、产品上市后的保修业务

D、产品出厂前做的破坏性测试

【解析】：此题考察的是质量成本。非一致性成本包括内部失败成本(如产品返工、废品召回等)和外部失败成本(如责任、保修以及业务流失等)

64、（）也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS《风险分解结构》和OBS《组织分解结构》的层次分解结构。

A、关联图

B、活动网络图

C、优先矩阵

D、树形图

【解析】：此题考察的是7种质量工具。树形图也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS (风险【分析】结构)和OBS (组织分解结构)的层次分解结构。

65、风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这体现了风险的（）。

A、客观性

B、相对性

C、偶尔性

D、不确定性

【解析】：此题考察的是风险的特性。风险的相对性是指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。

66、关于风险【分析】的描述，不正确的是:（）。

A、风险概率评估旨在调查风险对项目目标的潜在影响

B、风险数据质量评估要考察风险数据的准确性、可靠性和完整性

C、实施定量风险【分析】一般在实施定性风险【分析】过程之后开展

D、在没有足够的数据建立模型时，定量风险【分析】可能无法实施

【解析】：此题考察的是定量风险【分析】。定量风险【分析】是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量【分析】的过柱，具王安作用是产生量化风险信息，来支持决策制定，降低项目的不确定性。

67、某系统集成项目在进展到一半的时候识别到一个已知风险，项目经理启用应急储备来应对该风险，则（）。

A、进度基准改变，成本基准不变

B、进度基准不变，成本基准改变

C、进度和成本基准都不改变

D、进度和成本基准都应改变

【解析】：此题考察的是应急储备。应急储备是包括在成本基准的一部分，也是包含在进度基准中的一段持续时间。

68、（）有利于确定那些风险对项目具有最大的潜在影响。

A、专家判断

B、预期货币价值【分析】

C、建模和模拟

D、敏感性【分析】

【解析】：此题考察的是敏感性【分析】。敏感性【分析】有利于确定那些风险对项目具有最大的潜在影响。

69、系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作，这遵循了人员安全管理方面的（）。

A、兼职和轮岗要求

B、权限分散要求

C、多人共管要求

D、全面控制要求

69、【参考答案】： B

【解析】：此题考察的是人员安全管理。权限分散要求:应坚持关键岗位“权限分散、不得交叉覆盖”的原则，系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作。

70、 GB/16260.1《软件工程产品质量》属于（）。

A、基础标准

B、管理标准

C、文档标准

D、开发标准

【解析】：此题考察的是技术标准。管理标准包括GB/16260.1《软件工程产品质量》。

71、The ETL technology is mainly used in ( ) stage.

A、 data collection

B、 data storage

C、 data management

D、 data analysis

【解析】：解析大数据所涉及的技术很多，主要包括数据采集、数据存储、数据管理、数据【分析】与挖掘四个环节。在数据采集阶段主要使用的技术是数据抽取工具ETL. 在数据存储环节主要有结构化数据、非结构化数据和半结构化数据的存储与访问。

72、( ) is not used on perception layer of Internet of Things.

A、 WLAN

E、RFID

C、 Bluetooth

D、 SOA

【解析】：SOA属于数据及服务支撑层

73、The ( ) is a hierarchical decomposition of the total scope of work to be carried out by the project team to accomplish the project objectives and create the required deliverable.

A、 OBS

B、 WBS

C、 RBS

D、 RAM

【解析】：WBS是项目团队为实现项目目标和创建所需的可交付成果而要进行的总工作范围的分层结构。

74、( ) is a measure of schedule performance expressed as the difference between the earned value and the planned value.

A、 Schedule variance (SV)

B、 Cost variance (CV)

C、 Actual cost (AC)

D、 Earned value (EV)

【解析】：进度差异(SV) 是进度绩效的度量，表示为挣值与计划值之差。

75、( ) information is not disclosed to unauthorized individuals.

A、 Authenticity

B、 Integrity

C、 Availability

D、 Confidentiality

【解析】：真实性、诚信、可用性、保密性。保密性是指信息不会透露给未经授权的个人

2021年05月上午选择题答案

1~10：CACDA、DBABD

11~20：ACBCD、ABDAB

21~30：CCACD、BCCCA

31~40：BDCBC、ADBDC

41~50：BCBAC、ACDBA

51~60：DDABD、BDADB

61~70：ACCDB、DCDBB

71~75：ADBAD

2021年05月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一(18分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。

项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。

项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。

小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。

【问题1】(6分)。

结合案例，请简要【分析】小张在做质量规划时存在的问题。

【问题2】 (7分)

请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具?

【问题3】(5分)

请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内

(1)实施 ① 过程的主要作用是促进质量过程改进

(2)测量指标的可允许变动范围称为 ② 。

(3) ③ 是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

(4)GB/T190001对质量的定义为:一组 ④ 满足要求的程度。

(5) ⑤ 可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。

【参考解析】

问题1

【问题1】存在问题：1）未规划干系人参与质量管理计划制定；2）未将规划后的质量管理计划进行变更纳入到总的项目管理计划中；3）规划的项目质量管理计划未获得批准；4）未规划严格的质量标准；5）未规划风险应对措施，对检查出的问题进行及时的更正；6）未规划合理的沟通管理计划，和团队成员存在信息不对称的情况；（每项2分，满分6分）

问题2

【问题2】常用的7种工具有：流程图，因果图，直方图，帕累托图，控制图，核查表，散点图。小张用的是控制图。

问题3

【问题3】①质量保证；②公差；③质量核对单；④固有特性；⑤风险登记册

试题二(22分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

赵工担任某软件公司的项目经理，于2020年5月底向公司提交项目报告。该项目各任务是严格的串行关系，合同金额3.3亿元，总预算为3亿元。

赵工的项目报告描述如下：5月底财务执行状况很好，只花了6000万元。进度方面，已完成A、B任务，尽管C任务还没有完成，但项目团队会努力赶工，使工作重回正轨。

按照公司的要求，赵工同时提交了项目各任务实际花费的数据（见下表）

任务	预计完成日期	预算费用（万元）	实际花费（万元）
A	2020年3月底	1400	1500
B	2020年4月底	1600	2000
C	2020年5月底	3000	2500
D	2020年8月底	9000
E	2020年10月底	7600
F	2020年12月底	6000
G	2021年1月底	600
H	2021年2月底	800
合计		30000

【问题1】（6分）

请计算出目前项目的PV， EV， AC（采用50/50规则计算挣值即工作开始记作完成50%，工作完成记作完成100%）

【问题2】 (8分)

（1）请计算该项目的CV、SV、 CPI、SPI。

（2）基于以上结果请判断项目当前的执行状况。

【问题3】（4分）

（1）按照项目目前的绩效情况发展下去请计算该项目的EAC

（2）基于以上结果请计算项目最终的盈亏情况。

【问题4】（4分）

针对项目目前的情况项目经理应该采取哪些措施?

【参考解析】

问题1

【问题一】

PV=A*100%+B*100%+C*50%=1400*100%+1600*100%+3000*100%=6000(万元)

EV=A*100%+B*100%+C*50%=1400*100%+1600*100%+3000*50%=4500(万元)

AC= 1500+2000+2500=6000(万元)

问题2

【问题二】

（1）CV=EV-AC=4500-6000=-1500 （1分）

SV=EV-PV=4500-6000=-1500 (1分)

CPI=EV/AC=4500/6000=75% （2分）

SPI=EV/PV=4500/6000=75% （2分）

（2）基于以上结果，当前进度落后（SPI＜0)，成本超支（CPI＜0)

问题3

【问题三】

（1）BAC=30000（万元）

EAC=BAC/CPI=30000/75%=40000（万元）

（2）项目最终亏损。合同金额-完工估算（EAC）=3.3-4 =-0.7（亿元）

【问题四】采取措施：1）更新人力资源管理计划，为项目增加人手；2）更新成本管理计划，加强成本控制；3）制定团队章程，建设团队，激励团队，提升整体项目绩效，让团队更有组织归属感，提高团队协作能力。（每项2分，满分4分）

建议答这题答下面答内容

采取措施：

1）赶工

2）快速跟进法

3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员；

4）减小活动范围或降低活动要求；

5）改进方法或技术，以提高生产效率；

6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

试题三(15分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了可视化系统建设项目，工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等，任命小刘为项目经理。

小刘与公司相关负责人进行沟通，从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队，并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划，为了使管理工作简单，小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式.同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班，小刘向公司申请了加班补贴，并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。

项目实施中期的一次月度例会上，部分成员反馈：1、加班过多，对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理；小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用，项目成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关，因此针对这些不满，小刘并没有理会。

项目实施一段时间后，项目成员士气低落，部分员工离职，同时，出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公，需要采用远程办公的方式，如此种种事先未预料情况发生，小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火，但是项目进度依然严重落后，客户表示不满。

【问题一】(8分)

结合案例，请指出项目在人力资源管理方面存在的问题。

【问题二】(4分)

结合案例，采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中，应该做哪些调整?

【问题三】(3分)

判断以下选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写√"，错误的选项填写“×".)

(1)在组建团队的过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消( )

(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成( )

(3)解决冲突的方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退、（ )

【参考解析】

问题1

【问题一】存在问题：

1）指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划不合理，小刘作为项目经理应该主导编制；

2）团队成员采用相同的考核指标和评价方式不合理，没有制定个人绩效评估；

3）团队加班过多，人力资源管理计划制定不合理，没有考虑人力资源冗余；

4）针对不满，小刘没有采取有效的冲突管理；

5）团队士气低落，部分员工离职说明没有制定合理高效的项目团队建设；

6）项目无法现场办公，只能采取远程办公，且这些未事先预料，说明没有对可能出现的人力资源风险制定相应的应对措施。（每项2分，满分8分）

问题2

【问题二】应调整：1）调整沟通管理计划，重新规划干系人参与计划；2）调整更新干系人登记册。（每项2分，满分4分）

问题3

【问题三】√、×、√

试题四(20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某单位(甲方)因业务发展需要，需建设一套智能【分析】管理信息系统，并将该研发任务委托给长期合作的某企业(乙方)。乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。

考虑到工期比较紧张，小陈连夜加班，参照类似项目文档编制了项目范围说明书，然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件。依据项目范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排项目成员启动了设计开发工作。

在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单，不涉及其它功能模块，小陈答应了客户的要求。

在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求，于是小陈立即安排人员进行了补救，虽然耽误了一些时间，但整个项目还是按照客户要求如期完成。

【问题1】（8分）

结合案例，请指出该项目在范围管理过程中存在的问题。

【问题2】（6分）

请列出项目范围管理的主要过程。

【问题3】（6分）

从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

工作分解结构是逐层分解的，工作分解结构____层的要素是整个项目或分项目的最终成果。一般情况下，工作分解结构控制在___层为宜。___ 位于工作分解结构每条分支最底层的可交付成果或项目组成部分。

A、工作包

B、最低

C、最高

D、里程碑

E、3-6

F、中间

G、2-5

【参考解析】

问题1

【问题一】存在问题：1）没有制定范围管理计划；2）收集需求存在问题，仅依据客户管理层调研，没有进行全面需求调研，会导致真实需求不全面，存在风险；3）定义范围存在问题，在没有收集客户需求，仅参考组织过程资产制定，不规范；4）创建工作分解结构存在问题，应该是项目团队一起参与分解，不能项目经理自己进行；5）范围变更存在问题，未按照变更流程进行变更；6）确认范围存在问题，在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求。（每项2分，满分8分）

问题2

【问题二】

范围管理过程有：规划范围管理；收集需求；定义范围；创建WBS；确认范围；控制范围（每项1分，满分6分）

问题3

【问题三】C、E、A

2021年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

1、2020年4月，中共中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》，首次将( )作为一种新型生产要素写入文件。

A.资本B.劳动力C.知识D.数据

2、《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年( )起施行。

A.10月1日B.10月15日C.11月1日D.11月15日

3、依据2021年印发的《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》XXX，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续增强，打造( )深度融合新生态。

①信息技术(IT) ②通信技术(CT) ③网络技术(NT)④运营技术(OT)

A①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③

【解析】到2023年，我国5G应用发展水平显著提升，综合实力持续增强。打造厂(信息技术)、CT(通信技术)、OT(运营技术)深度融合新生态，实现重占领域5G应用深度和广度双突破，构建技术产业和标准体系双支柱，网络、平台、安全等基础能力进一步提升，5G应用“扬帆远航”的局面逐步形成。

4、不属于我国企业信息化发展的战略要点的是( )。

A.高度重视信息安全 B.发挥政府的引导作用

C.以工业化带动信息化 D.因地制宜推动企业信息化

【答案】C

【解析】企业信息化发展的战略要点包括：(1)以信息化带动工业化：(2)信息化与企业业务全过程的融合、渗透：（3）信息产业发展与企业信息化良性互动：（4）信息产业发展与企业信息化良性互动：(5)高度重视信息安全；(6)企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；(7)因地制宜推进企业信息化

5、( )属于客户关系管理(CRM)应用设计特点。

①可扩展性②可复用性③可度量性④可移植性

A.①②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③

【答案】A

【解析】CRM应用设计特点包括可伸缩性(可拓展)、可移植性(复用和移植)

6、我国《十四五规划和2035年远景目标纲要》中提出实施智能制造和( )工程，发展服务型制造新模式。

A.高端制造

B.创新制造

C.服务制造

D.绿色制造

7、商业智能的实现有三个层次：数据报表、( )。

A.数据仓库、数据挖掘

B.数据ETC.多维数据【分析】

C.多维数据【分析】、数据挖掘

D.数据仓库、数据ETC

8、信息化从“小”到“大”分为：产品信息化、企业信息化、( )、国民经济信息化和社会生活信息化。

A.团体信息化B.产业信息化C.教育信息化D.工业信息化

【答案】B

【解析】信息化从“小”到“大”分为：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。

9、我国在《十四五规划和2035年远景目标纲要》第四章“强化国家战略科技力量”中，提出建设战略导向型、应用支撑型、前瞻引领型和民生改善型重大科技基础设施,其中“未来网络试验设施”属于( )基础设施。

A.战略导向型B.应用支撑型C.前瞻引领型D.民生改善型

10、信息技术服务标准(ITSS)体系中定义的IT服务生命周期为( )。

A.启动过程一规划过程一执行过程一结束过程

B.规划设计一部署实施一服务运营一持续改进一监督管理

C.规划设计一部署实施一服务运营一持续改进

D.启动过程一规划过程一执行过程一监督过程一收尾过程

11、信息系统的生命同期可以分为立项、开发、运维及( )四个阶段。

A、结项B.下线 C.消亡 D.重建

12、软件测试是( )。

A.质量保证过程的活动 B.开发完成后的活动

C.系统设计过程中的活动 D.开发和维护过程中的活动

13、( )描述对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做。

A.接口 B.多态 C.封装 D.继承

14、( )活动要为识别的配置项及其版本建立基线。

A.软件配置标识 B.软件配置发布 C.软件配置控制 D.软件配置状态记录

15、关于数据库和数据合库技术的描述，不正确的是（）

A.操作型处理也称事务处理，强调对历史数据进行【分析】

B.大数据【分析】所需依托云计算、云储存、虚拟化等技术

C.大数据在于对数据进行专业化处理、实现数据的“增值”

D.数据仓库是一个面向主体的、集成的、相对稳定的数据集合

【答案】A

【解析】操作型处理也称事物处理，指的是对联机数据库的日常操作，通常是对数据库中记录的查询和修改，主要为企业的特定应用服务，强调处理的响应时间、数据的安全性和完整性等；【分析】型处理则用于管理人员的决策【分析】，经常要访问大量的历史数据。

16、开放系统互联网参考模型(OSI)中( )管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。

A.数据链路层 B.网络层 C.传输层 D.表示层

【答案】D

【解析】表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。

17、根据应用领域不同，无线通信网络分为：无线个域网、无线局域网、( )和蜂窝移动通信网。

A.无线体域网B.无线穿戴网C.无线城域网D.无线Mesh网络

【答案】C

【解析】无线通信网络根据应用领域可分为：无线个域网(WPAN)、无线局域网(WLAN)、无线城域网(WMAN)、蜂房移动通信网(WWAN)。

18、在计算机网络中，按照交换层次的不同，网络交接可以分为物理层交换、链路层交换网络、传输层交换五层，其中“对IP地址进行变更”属于( )。

A.网络层交换B.链路层交换C.传输层交换D.应用层交换

【答案】A

【解析】在计算机网络中，按照交换层次的不同，网络交换可以分为物理层交换(如申话网)、链路层交换(二层交换，对MAC地址进行变更)、网络层交换(三层交换，对IP地址进行变更)、传输层交换(四层交换，对端口进行变更，比较少见)和应用层交换(似乎可以理解为Web网关等)。

19、关于网络安全的描述，不正确的是( )。

A.网络完全工具的每一个单独组织只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能

B.信息安全的基本要素有机密性、完整性、可用性

C.典型的网络攻击步骤为：信息收集、试探寻找突破口、实施攻击、消除记录、保留访问权限

D.只有得到允许的人才能修改数据，并且能能够判别出数据是否已被篡改，描述的是信息安全的可用性

【答案】D

【解析】完整性：只有得到允许的人才能修改数据，并且能能够判别出数据是否已被算改。

20、在网络和信息安全产品中，( )独立地对网络行为和主机操作提供全面与忠实的记录，方便用户合作审查事故原因。

A.防火墙B.防毒软件C.扫描器D.安全审计系统

【答案】D

【解析】安全审计系统通过独立的、对网络行为和主机操作提供全面与忠实的记录，方便用户【分析】与审查事故原因，很像飞机上的黑匣子。

21、( )不属于云计算的特点。

A.高可扩展性B.高成本性C.通用性D.高可靠性

【答案】B

【解析】云计算的特点有：超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、极其廉价、潜在的危险性。

22、( )是基于Linux，入门容易，且中间层多以Java实现的移动互联网主流开发平台。A.Android

A.Android B.iOs C.windowsphone D.HTML5

【答案】A

【解析】 Android，是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要用于移动设备，如智能手机和平板电脑。

23、在物联网架构中，物联网管理中心和物联网信息中心处于( )。

A.感知层 B.网络层 C.应用层 D.管理层

【答案】B

【解析】网络层是利用无线和有线网络对采集的数据进行编码、认证和传输，广泛覆盖的移动通信网络是实现物联网的基础设施，是物联网三层中标准化程度最高、产业化能力最强、最成熟的部分，关键在于为物联网应用特征进行优化和改进，形成协同感知的网络。

24、关于项目的描述，不正确的是( )。

A.晚餐项目需要使用一定的人、财、物等资源

B.项目要提某一独物产品、独特服务或成果

C.项目可以没有结束时间，但一定要有开始时间

D.项目具有一次性、临时性和独特性的特点

【答案】C

【解析】临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。

25、( )是“一致同意建立并由公认的机构批准的文体、具有可重复使用的规则、指南、活动或结果特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”

A.标准B.法律C.法规D.流程

26、项目经理向研发部门经理申请使用项目预算费用，该组织属于( )。

A.弱矩阵型组织 B.平衡矩阵型组织 C.强矩阵型组织 D.项目型组织

27、关于项目生命周期描述不正确的( )。

A.项目生命周期描述文体可以是概要的，也可以很详细

B.项目初始阶段成本和人员投入水平较低，在中间阶段达到最高

C.项目初始阶段不确定性水平最高，达不到项自目标的风险也最高的

D.项目干系人对项目最终费用的影响力随项目的开展逐渐增强

【答案】D

【解析】在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。

28、关于项目建议书的描述不正确的是( )。

A.项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件

B.建议书是对拟建项目提出的框架性的总体设想

C.编制项目建议书为可行性研究提供依据，是项目必不可少的阶段

D.建设单位在编制项目建议书时，可将中央和国务院的有关文件规定及所处行业的建设规划作为依据

【答案】C

【解析】项目建设单位可以规定对于规模较小的系统集成项目省略项目建议书环节，而将其与项目可行性【分析】阶段进行合并。

29、( )用于【分析】项目对政治体制、方针政策、经济结构法律道德等的影响。

A.投资必要性B.社会可行性C.组织可行性D.经济可行性

【答案】B

【解析】主要【分析】项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。

30、关于可行性研究的描述不正确的是( )。

A.初步可行性研究的目的是激发投资者的兴趣、寻找最佳投资机会

B.项目的初步可行性研究阶段是可以省去的

C.详细可行性研究是一项费时、费力且需要一定资金支持的工作

D.项目评估的目的是审查项目的可行性研究的可靠性、真实性和客观性

【答案】A

解析】 机会可行性研究的主要任务是对投资项目或投资方提出建议，并对各种设想的项目和有字机会做出鉴定，其目的是激发投资者的兴趣，寻找最佳的投资机会。

31、关于项目招投标的描述，正确的是( )。

A.资格预审文件或者招标文件的发售期不得少于7天

B.投资保证金不得超过招标项目估算价的1%

C.一个招标项目只能有一个标底

D.中标候选人应当不超过2个并标明排序

【答案】C

【解析】 A选项：资格预审文件或者招标文件的发售期不得少于5日；B选项：招标人再招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的2%；D选项：中标候选人应当不超过3个并标明排序

32、关于招投标相关的描述，不正确的是( )

A.合同的主要条款应与招标文件和仲尼包容的投标文件内容一致

B.招标人和投标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议

C.如果中标人不同意按照招标文件规定条件按时签约，应重新组织招标

D.如果所投标人都没有能够按照招标文件的规定和条件进行签约，则可以宣布本次招标无效

【答案】C

【解析】如果中标人不同意按照招标文件规定的条件或条款按时签约，招标方有权宣布该标作废而与第二最低评估价投标人进行签约。如果所有投标人都没有能够按照招投标文件的规定和条件进行签约，或者所有投标人的投标价都超出本合同标的预算，则可以在请示有关管理部门之后宣布本次招标无效，而重新组织招标。

33、关于项目章程的描述，不正确的( )。

A.项目章程通常由高级管理层签发

B.项目章程是项目经理寻求主要干系人支持的依据

C.当项目出现变更时，应对项目章程进行修改

D.项目章程遵循“谁签发谁有权修改”的原则上制定的

【答案】C

【解析】项目章程所规定的是一些比较大的、原则性的问题，通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。

34、关于项目管理计划的描述，不正确的是( )。

A.项目管理计划是开项目管理其他规划过程的成界基础上预订的

B.项目管理计划确定项目的执行,监控和收尾方式

C.项目管理计划可以是概况的，也可以是详细的，可以包含一个或多个辅助计划

D.项目管理计划使用到的项目文件如变更日志等均属于项目管理计划

【答案】D

【解析】项目文件会影响项目管理工作，但不属干项目管理计划，除了极少数非文件类的成果(如确认的可交付成果、验收的可交付成果等)以及属于项目管理计划的内容以外，在项目管理过程中所产生的项目文件(如工作绩效报告、变更日志等)都是项目文件的组成部分。

35、( )是为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。

A.纠正措施 B.预防措施 C缺陷补救 D.更新

【答案】A

【解析】 纠正措施是为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。

36、关于项目整体变更控制的描述，正确的是( )。

A.项目整体变更控制过程只用于项目的执行和监控阶段。

B.只有客户或项目管理人员才能提出变更申请请求

C.每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决

D.CCB对变更请求的审批结果不可更改

【答案】C

【解析】每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。

37、( )用于检查项目的绩效随时间的变化情况，以确定绩效是在改善还是恶化

A.分组方法 B.根本原因【分析】 C.趋势【分析】 D.故障树【分析】

【答案】C

【解析】趋势【分析】又称趋势预测法，用于检查项目绩效随时间的变化情况，以确定绩效是在改善还是在恶化。

38、关于范围管理相关的描述。不正确的是( )。

A.范围管理计划描述了如何定义，制定，监督，控制和确认项目范围

B.范围管理计划可以是正式的或非正式，非常详细或高度概括的

C.需求管理计划描述如何【分析】、记录和管理需求

D.需求管理计划是编制范围管理计划时的重要参考依据

【答案】D

【解析】需求管理计划是范围管理计划的输出。

39、( )严格定义了项目内包括什么和不包括什么，以防项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。

A.项目目标B.项目边界C.项目需求D.项目的可交付成果

【答案】B

【解析】什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目之外的，即为项目工作明确划定边界。

40、关于工作分解结构的描述，正确的是( )。

A.工作分解结构的编制应由项目管理人员完成，因为不同项目干系人立场不同，对于工作分解结构的理解差异较大

B.工作分解结构中各要素应该是相互独立的，要尽量减少相互之间交叉

C.工作分解过程是逐层向上归纳的，上一层次是下一层次各要素之和

D.里程碑与可交付成果紧密相关，可以用可交付成果代替里程碑

【答案】B

【解析】工作分解结构中各要素应该是相互独立的，要尽量减少相互之间交叉。

41、关于项目范围确认的描述，不正确的是( ).

A.范围确认应贯穿项目的始终

B范围确认的主要作用是使验收过程且有家观性

C.范围确认过程关注可交付成果的正确性以及是否满足质量要求

D.范围确认时，应检查每个交付成果是否有明确的里程碑，(里程碑是否明确可辨别

【答案】C

【解析】确认范围过程与控制质量过程的不同之处在于，前者关注可交付成果的验收，而后者关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求.控制质量过程通常先于确认范围过程，但二者也可同时进行。

42、关于项目范围控制描述，不正确的是( ).

A.项目的范围变更控制和管理是对项目中有在的或落在的变化采用正确的策略和方法来降低项目的风险

B.客户通常只能提出范围变化的要求，项目经理才能批准项目范围变化

C.项目小组成员发现项目范围变化时应将其报告给项目经理

D.随着项目的发展，需求基线将越定越高，容许的需求变更将越来越少

【答案】B

【解析】客户通常只能提出范围变化的要求，但却没有批准的权力。即使是项目经理也没有批准的权力。真正拥有这种权力的只有一个人，那就是这个项目的投资人(除非该资助人已经授权给了他人)。

43、“定义活动”过程的输出不包括( )。

A活动清单 B.范围基准 C.里程碑清单 D活动属性

【答案】B

【解析】定义活动的输出包括：活动清单、活动属性、里程碑清单。

44、在系统集成项目中，只有各个设备组件完成，团队才能对其进行测试，设备组长和测试活动之间属于什么关系？

A.外部强制性依赖关系 B.外部选择性依赖 C.内部强制性依赖 D.内部选择性依赖

【答案】C

【解析】只有机器组装完毕，团队才能对其测试，这是一个内部的强制性的依赖关系。

45—46、某项目包含ABCDEFGHU共10个活动，各活动历时与逻辑关系如下表所示，施工过程中，活动B延期2天，活动B的自由活动时间与总活动时间分别为(45)天，工期是(46)天。

活动名称	历史天数	前序活动
A	2	-
B	2	A
C	3	A
D	4	A
E	3	B
F	4	C、D
G	4	E、F
H	3	G
I	2	G
J	1	H、I

45.A.0、1 B.1、2 C.2、2 D.1、1

46.A.17 B.18 C.19 D.20

【答案】A.B

【解析】网络图中，B自由活动时间为0，总活动时间为3，题干中活动B延期2天，所以现在B总活动时间剩下1。

47、关于成本的描述，不正确( )。

A.额外福利，项目团队的差旅费属于直接成本

B.税金，人力资源部门员工工资，保工费属于间接成本

C.项目总预算为基准与管理储备之和

D.应急储备是包含在成本基准内的一部分预算

【答案】A

【解析】额外福利属于间接成本。

48、制定成本管理计划的依据不包括( )。

A.范围基准B.进度基准C.项目章程 D.挣值规则

【答案】D

【解析】制定项目成本管理计划的输入包括：范围基准、进度基准、项目章程、事业环境因素、组织过程资产。

49、（）的准确性取决于模型的成熟度和基础数据的可靠性。

A.类比估算B.三点估算C.自下而上D.参数估算

【答案】D

【解析】参数估算的准确性取决于模型的成熟度和基础数据的可靠性。

50、某项目活动A的成本估算为1000元，总工期为10天，项目经理在施工第8天晚上查看工作进度，发现只完成了70%，成本消耗了600元。为了不影响项目整体进度，活动A需要按时完工，项目经理计划在现有成本条件下进行赶工，请计算活动A完工尚需效绩指数(TCPI)为( )。

A.1.5 B.0.75 C.1.17 D.0.8

【答案】B

【解析】TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)=(1000-700)/(1000-600)=300/400=0.75

51、编制人力资源管理计划的工具与技术不包括( )。

A.人际交往 B.组织理论 C.自制分配矩阵 D.认可与奖励

【答案】D

【解析】编制人力资源管理计划的工具与技术包括：组织结构图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议。

52、( )用来确定项目进行的各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间。

A.项目人员分配表 B.资源日历 C.项目管理计划 D.角色和职责

【答案】B

【解析】资源日历表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间。

53、项目执行过程中，团队成员小王与小张针对一个问题产生了激烈的争吵，项目经理为了保持团队的和谐，希望两个人冷静下来，把各自手头的工作先做好，有争议的问题慢慢再解决。项目经理采取的冲突管理方法是( )

A.强制B.妥协C.求同存异D.合作

【答案】C

【解析】求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

54、关于沟通管理的描述，不正确的是( )

A.六个人会议中沟通渠道共15条

B.“说明”这种沟通方式参与程度比“叙述”低

C.视频会议的沟通即时性比网络直播强

D.沟通模型中包含编码，媒介，解码，噪音，反馈等要素

【答案】B

【解析】 “说明”参与程度比“叙述”高。

55、根据权利/利益方格，对于权利高利益低干系人的管理方式应该是( )

A.令其满意B.重点管理C.监督D.随时告知

【答案】A

【解析】权利高利益低干系人采取的管理方式是令其满意。

56、对项目内容技术经济指标未确定项适宜采用( )。

A.总价合同B.工料合同C.分包合同D.成本补偿合同

【答案】D

【解析】成本补偿合同主要适用于以下项目：需立即开展工作的项目、对项目内容及技术经济指标未确定的项目、风险大的项目。

57、关于合同管理描述不正确( )。

A.合同签订前需做好市场调查

B.对于合同诈骗尽早报案是确保权利关键

C.变更合同价款时，首先确定变更价款，再确定变更清单

D.合同文本需计算机打印，手写备注不具备法律效力

【答案】C

【解析】首先确定合同变更清单，然后确定变更价款。

58、在选择潜在卖方是，基于既定加权标准对进行卖方打分，则卖方得分( )。

评价项	权重	评定人1打分	评定人2打分	评定人3打分
技术水平	50%	2	3	2
企业资质	30%	1	1	2
经验	20%	3	2	2

A.1.9 B.2.2 C.2 D.2.03

【答案】D

【解析】50%*(2+3+2)/3+30%*(1+1+2)/3+20%*(3+2+2)/3=2.03

59、实施采购过程的依据包括( )

A.采购工作说明书B.资源日历C.变更请求D.工作绩效报告

【答案】A

【解析】实施采购过程的依据包括采购管理计划、采购文件、供方选择标准、卖方建议书、项目文件、自制/外购决策、采购工作说明书。

60、要对软件产品升级，程序员对配置库的操作顺序正常的是( )。

A.①②③④ B.④①②③ C.②③①④ D.③④①②

【答案】B

61、( )确保了项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求，即不允

许出现任何混乱现象。

A.配置审计B.配置控制C.配置标识D.配置控制

【答案】A

【解析】配置审计的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求——不允许出现任何混乱现象。

62、( )提出了统计过程控制(SPC)的理论。

A.休哈特B.戴明C.田口玄一D.石川馨

【答案】A

【解析】 1925年，休哈特提出统计过程控制(SPC)理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。

63、质量工具中，( )中数据点的时间会对图形分布有影响。

A.直方图B.散点图C.控制图D.帕累托图

【答案】C

【解析】与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。

64、关于质量审计目标的描述，不正确的是( )。

A.强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献

B.识别全部违规做法、差距及不足

C.分享所在组织或行业中类似项目的良好实践

D.积极主动地提供协助，以便确定项目过程是否可控

答案：D

【解析】质量审计的目标是：(1)识别全部正在实施的良好及最佳实践：(2)识别全部违规做法、差距及不足：(3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践；(4)积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提供生产效率。

65、由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测，指的是风险的( )。

A.不确定性B.社会性C.客观性D.偶然性

【答案】D

【解析】偶然性，由于信息的不对称，未来风验事件发生与否难于预测。

66、关于识别风险的工具与技术的描述，正确的是：( )。

A.核对单简单易用且可以穷尽所有事项

B.SWOT【分析】可用于考察组织优势能够抵消威胁的程度

C.文档审查是对项目进行安全性、规范化审查

D.拥有类似项目或业务领域经验的专家不可以直接识别风险

答案：B

【解析】核对单简单易用但无法穷尽所有事项，所以A错。SWOT【分析】可用于考察组织优势能过抵消威胁的程度，以及机会可以克服劣势的程度，所以B对。文档审查，对项目文档(包括各种计划、假设条件、以往的项目文档、协议和其他信息)进行结构化审查。所以C错。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后，就可能达成一致意见。所以D错。

67、在规划风险应对措施时，( )策略通常适用于高影响的、严重的消极风险。

A.规避和转移 B.规避和减轻 C.转移和接受 D.专家判断

【答案】B

【解析】规避和减轻策略通常适用于高影响的严重风险，而转移和接受则更适用于低影响的不太严重威胁。

68、在信息安全管理中，数字签名主要用于确保数据的( )。

A.完整性B.保密性C.可用性D.可靠性

【答案】A

【解析】确保数据完整性的技术包括：CA认证：数字签名；防火墙系统；传输安全(通信安全)；入侵检测系统。

69、( )不属于机房的静电措施。

A.选择静电产生小的家具材料

B.控制机房温、湿度

C.采用高阻值材料制作工作鞋

D.使用静电消除剂

【答案】C

【解析】机房防静电分为如下几种：

(1)接地与屏蔽；(2)服装防静电：人员服装采用不易产生静电的衣料，工作鞋采用低阻值材料制作，所以C错。(3)温、湿度防静电；(4)地板防静电；(5)材料防静电；(6)维修MOS电路保护；(7)静电消除要求。

70.我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施( )年内要进行复审。

A.2 B.3 C.4 D.5

【答案】D

【解析】我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施5内要进行复审，即国家标准有效期一般为5年。

71、 Blocks are storage units one by one, and each block is linked by ( ) in Blockchain.

A. Hash B. DES C.RSA D.DSA

答案： D

【解析】区块是一个接一个的存储单元，每个块通过 DSA (非对称加密技术)连接在区块链中。

72. The organization shall undertake root cause analysis and determine potential actions to prevent the occurrence or recurrence of( )

A.changes B.services C.problems D.incidents

【答案】 C

【解析】根本原因【分析】是一个系统化的问题处理过程，包括确定和【分析】问题原因，找出问题解决方法，并制定问题预防措施。

73. The highest level of quality management is ( )

A.detect and correct the defects before the deliverables are sent the customer as of the quality control process

B.use quality assurance to examine and correct the process it self and not just special defects

C.incorporate quality into the planning and designing of the project and product

D.create a cul ture throughout the organization that is committed to quality in proces ses and products

【答案】 D

【解析】质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段 4 个阶段。全面质量管理不仅提高了产品和服务的质量，而且在企业文化改造和重组的层面上，对企业产生深刻的影响，使企业获得持久的竞争力。

74.( )helps to determine which individual project risks or other sources of uncertainty have the most potential impact on project outcomes.

A.checklist analysis

B.sensitively analysis

C.decision tree analysis

D.simulation

【答案】 B

【解析】敏感性【分析】有助于确定哪些风险对项目具有最大的潜在影响。它有助于理解项目目标的变化与各种不确定因素的变化之间存在怎样的关联。

75. In china, the security protection level of information system is divided into__level s.

A.3 B.4 C.5 D.6

【答案】 C

【解析】《信息安全等级保护管理办法》讲信息系统的按期保护等级分为以下五级。

2021年11月上午选择题答案

1~10：DCBCA、ACBBB

11~20：CDAAA、DCADD

21~30：BABCA、ADCBA

31~40：CCCDA、CCDBB

41~50：CBBCA、BADDB

51~60：DBCBA、DCDAB

61~70：AACDD、BBACD

71~75：DCDBC

2021年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一(18分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下：

风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断

应对措施1：系统试运行前开展全面测试。

应对措施2：成立应急管理小组，制定应急预案。

风险2：项目中期人手出现短期不足造成项目延期。

应对措施3：提前从公司其它部门协调人员。

风险3：设备到货发生损坏，影响项目进度。

应对措施4：购买高额保险。

风险4：人员技能不足。

应对措施5：提前安排人员参加原厂技术培训。

项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额;原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。

【问题1】(10分)

结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。

【问题2】(5分)

请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。

【问题3】(3分)

请将下面(1)~(3)的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险具有一些特性。其中，(1)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在;(2)指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测;(3)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。

【参考解析】

问题1

【问题一】

1.小张独自编制风险管理计划不妥，应全体成员共同参与；2.依据自己经验制定应对计划不妥，应依据定性风险【分析】的风险值开展定量风险【分析】排序后，制定风险应对计划；

3.依据风险发生的时间先后顺序不妥，应按风险发生的概率和影响矩阵进行定性风险【分析】；

4.自己负责各项应对措施不妥，各风险应对措施的实施应责任分配到人；

5.风险应对措施不全面；

6.对发生故障停机事件未有有效的应对措施，风险控制不力。

问题2

【问题二】

减轻、接受、规避、转移、规避

问题3

【问题三】

客观性、偶然性、相对性

试题二(20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司拟建设一个门户平台，根据工作内容，该平台项目分为需求调研、系统实施、系统测试、数据准备(培训)、上线试运行、验收六个子任务，各子任务预算和三点估算工期如下表所示。

子任务	预算（万元）	三点估算工期（周）
子任务	预算（万元）	最悲观	最可能	最乐观
需求调研	1.8	0.5	1	1.5
系统实施	35.2	4	7	16
系统测试	2.4	1	2	3
数据准备	2.7	1	1	1
上午试运行	3.6	2	3	10
验收	2.7	1	1	1
合计	48.8

到第6周周末时，对项目进行了检查，发现需求调研已经结束，共计花费1.8万元，系统实施的工作完成了一半，已花费17万元。

【问题1】(5分)

(1)请采用三点估算法估算各个子任务的工期:

(2)请分别计算系统实施和系统测试两个任务的标准差。

【问题2】(9分)

该项目开发过程中采用瀑布模型，请评估项目到第六周周末时的执行绩效。

【问题3】(4分)

如果项目从第7周开始不会再发生类似的偏差，请计算此项目的完工估算EAC和完工偏差VAC。

【问题4】(2分)

为了提升项目的执行绩效，项目组成员提出采取并行施工的方法加快进度，请指出采取该方式的缺点。

【参考解析】

问题1	【参考解析】 (1) *需求调研=(0.5+1.5+41)/6=1 系统实施=(4+16+47)/6=8* *系统测试=(1+3+42)/6=2 数据准备=1 上线试运行=(2+10+43)/6=4* 验收=1 系统实施标准差=(16-4)/6=2 系统测试标准差=(3-1)/6=0.33
问题2	(2) *第6周时，计划完成了需求调研1天，系统实施5天，即PV=1.8+35.25/8=23.8万实际需求调研结束+系统实施了一半，EV=1.8+35.250%=19.4* AC=1.8+17=18.8万 SV=EV-PV=19.4-23.8=-4.4，进度落后 CV=EV-AC=19.4-18.8=0.6，成本节余
问题3	(3)非典型偏差：BAC=48.4 EAC=BAC-CV=48.4-0.6=47.8 VAC=BAC-EAC=48.4-47.8=0.6
问题4	(4)并行施工可能造成返工和风险增加

试题三(17分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计【分析】出了五个成本超出预算的问题：

(1)、新入职开发人员小王效率低，超支0.5%;

(2)、测试时需求A实现存在设计问题，超支2%;

(3)、用户增加新需求，超支2.5%;

(4)、模块B返工问题，超支3.5%;

(5)、其他问题超支1.5%。

小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。

【问题1】(5分)

请结合案例，小张按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分?如果不充分，请补充其他依据。

【问题2】(7分)

(1)、请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。

(2)、依据(1)中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。

【问题3】(5分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“x")

(1)、菲利普(D克劳士比提出“零缺陷”的概念，他指出“质量是免费的”。

(2)、一个高等级、低质量的软件产品，适合-般使用，可以被认可。

(3)、质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。

(4)、测试成本属于非一致性成本。

(5)、在实际质量管理过程中，多种质量管理工具可以综合使用例如可以利用树形图产生的数据来绘制关联图。

【参考解析】

问题1

问题1】

质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产

问题2

【问题2】

小张采用了直方图管理工具，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。

问题3

【问题3】

√×√×√

试题四

阅读下列说明，回各问题1至问题3，将解答填入各题纸的对应栏内。

[说明]

A公司承接了某金融行业用户(甲方)信息系统建设项目，服务内容涉及咨询、开发、集成、运维等。公司任命技术经验丰富的张伟担任项目经理，张伟协调咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人抽调相关人员加入项目组。考虑到该项目涉及甲方单位多个部门，为使沟通简便、高效，张伟编制了干系人清单，包括甲方各层级管理人员及技术人员、公司高层人员以及项目组成员。同时，计划采用电子邮件方式，每周群发周报给所有项目干系人。周报内容涵盖每周工作内容、项目进度情况、质量情况、问题/困难、需要甲方单位配合及决策的各类事宜等。

在项目团队内部，采用项目例会的方式进行沟通。项目实施过程中，个别项目成员联系张伟，希望能单独沟通个人发展及工作安排问题，张伟建议将问题在月度例会上提出。在月度例会上，部分项目成员抱怨自己承担的项目工作经常与所在部门年初制定的培训工作及团队建设活动冲突，对个人发展不利。为了避免造成负面影响，张伟制止了这些项目成员的发言。之后，张伟向公司高层抱怨相关部门的培训团建等工作总与项目安排有冲突，建议相关部门作出调整。高层不认可张伟的说法，建议张伟加强项目的沟通管理。

【问题1】

(1)结合案例，请补充干系人清单

(2)请指出张伟沟通管理中存在问题。

【问题2】

请指出项目干系人包括哪些内容。

【问题3】

在下图的权力/利益矩阵中，针对(1)区域的干系人，项目经理应该“重点管理，及时报告”，采取有力的行动让其满意：针对(2)区域的干系人，项目经理应该“随时告知”项目状况，以维于以维持干系人的满意度：针对(3)区域的干系人，项目经理应该“令其满意”，争取支持;针对(4)区域的干系人，项目经理主要通过“花最少的精力来监督他们”即可。

请将区域代号(A、B、C、D)填写在答题纸(1)~(4)的对应栏内