《沟通的方法》笔记四：倾听工具

倾听工具

脱不花在书中支了一个招，就是在倾听时装备两个小工具：

1，一个笔记本。和对方说话时，可以掏出笔和本子来问：“你说的很重要，我能记一下吗？”做笔记意味着你特别愿意倾听，这是尊重的表现。笔记的内容可以是“对方的情绪，自己的感受，需要做什么，应该怎么做，对方的眼神，肢体语言”等等。

2，录音。如果是长对话，尤其是开会的场景，录音可以完整记录。注意，录音方便事后查漏补缺，不能用来代替笔记。