《沟通的方法》笔记二十一:闲谈

闲谈在职场沟通中起到优化双方关系的作用,它虽无特定边界,但需传递尊重和价值。通过请教问题展现尊重,成为专家型社交高手传递价值。避免夸夸其谈和触及敏感的三观话题,保持闲谈的边界,树立良好人设,如初生牛犊般的上进好学。在一对多场景中,提出开放性问题引导对话,分享个人成长与体验,进一步加强人际联系。
摘要由CSDN通过智能技术生成

都说人是细胞和血液组成的,但实际上,人就像叶子,只要风经过,他就会唱歌。

平常的职场沟通中,我们都知道自己最终想要得到什么,批评、请求帮助、调解矛盾,这种目标明确的沟通,都是打靶式的沟通。

而闲谈,是属于涟漪式的沟通,没什么特定的边界。看起来温和而发散,但是闲谈有一个最高任务:优化双方关系。

闲谈=传递尊重+传递价值

尊重最安全的方式,是上个请教(问题是接生婆,他能帮助新思想诞生)。不相关或者不懂的话题,尽量不谈。

在闲谈中传递价值比较好的方式是让自己成为专家型的社交高手。


话术:

“王老师,最近我有个客户要来北京,我们得招待一下,我也没见过什么世面,有没有好的餐厅适合招待客户的,您给我推荐一下?”

“王老师,我想请客户吃饭,而且想招待得隆重点,您看我去哪儿家餐厅合适啊?”

“我的客户特年轻,是个二十多岁的富二代,有什么讲究吗?”

“如果是年轻人,我们公司附近就有一家意大利餐厅,格调挺高,菜品也不错,你带他去那儿吧。”

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