都说人是细胞和血液组成的,但实际上,人就像叶子,只要风经过,他就会唱歌。
平常的职场沟通中,我们都知道自己最终想要得到什么,批评、请求帮助、调解矛盾,这种目标明确的沟通,都是打靶式的沟通。
而闲谈,是属于涟漪式的沟通,没什么特定的边界。看起来温和而发散,但是闲谈有一个最高任务:优化双方关系。
闲谈=传递尊重+传递价值
尊重最安全的方式,是上个请教(问题是接生婆,他能帮助新思想诞生)。不相关或者不懂的话题,尽量不谈。
在闲谈中传递价值比较好的方式是让自己成为专家型的社交高手。
话术:
“王老师,最近我有个客户要来北京,我们得招待一下,我也没见过什么世面,有没有好的餐厅适合招待客户的,您给我推荐一下?”
“王老师,我想请客户吃饭,而且想招待得隆重点,您看我去哪儿家餐厅合适啊?”
“我的客户特年轻,是个二十多岁的富二代,有什么讲究吗?”
“如果是年轻人,我们公司附近就有一家意大利餐厅,格调挺高,菜品也不错,你带他去那儿吧。”
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